Responsabilidad social corporativa: ventajas para su negocio

¿Cuáles son los beneficios de participar en la responsabilidad social empresarial?

Heidi Thorne (autor) a través de Canva

¿Qué es la RSE?

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es el compromiso de la empresa con valores que benefician a la sociedad, además de a ella misma y a sus accionistas. Puede incluir acciones que apoyen la protección del medio ambiente, el comercio justo, los servicios comunitarios, las donaciones caritativas y otros esfuerzos filantrópicos, así como los compromisos de relaciones comerciales equitativas con clientes, empleados y socios comerciales. También se lo conoce como el triple resultado final (TBL), que mide no solo las ganancias, sino también el impacto de una empresa en las personas y el planeta.

Si bien puede haber leyes que aborden algunos temas como el control de la contaminación y las protecciones laborales, la responsabilidad social corporativa se autorregula. El compromiso voluntario de las corporaciones con estos problemas sociales puede proyectarlos en una luz positiva con las partes interesadas de sus organizaciones, que pueden incluir cualquiera, muchos o todos los siguientes (a veces incluso más):

Ejemplos de partes interesadas

• Clientes
• Empleados
• Sindicatos
• Accionistas
• Vendedores
• Industrias afines (por ejemplo, la fabricación de camisetas depende de la industria del algodón)
• Organizaciones benéficas
• Instituciones educativas, especialmente aquellas que tienen vínculos con su industria.
• Agencias gubernamentales
• Comunidades a las que sirve la empresa
• Comunidades cercanas a la ubicación física de la empresa
• ONG (organizaciones no gubernamentales)
• Asociaciones (es decir, asociaciones específicas de la industria como la Asociación Médica Estadounidense)
• Las cámaras de Comercio

Con una lista tan extensa de partes interesadas, existen importantes oportunidades para demostrar compromisos con los valores de una corporación.

Una cuestión de "valores"

Ventajas de la responsabilidad social empresarial

Cuando una empresa invierte en esfuerzos comunitarios y filantrópicos, uno o más interesados ​​a menudo reciben los beneficios de estas acciones. Si bien eso puede proporcionar retornos emocionales de "sentirse bien", una empresa debe recordar que está en el negocio para generar ganancias para poder continuar brindando estos beneficios a la sociedad. Este suele ser un acto de equilibrio difícil. Pero las ventajas a menudo pueden superar el costo.

Estas son solo algunas áreas en las que se pueden aprovechar las ventajas de la responsabilidad social corporativa:

• Relaciones públicas. Cada esfuerzo de RSE puede ofrecer muchas oportunidades de relaciones públicas y medios. Ejemplo: si una empresa hace una donación a un proyecto de servicio comunitario, probablemente enviará un comunicado de prensa a los medios de comunicación relevantes. Su historia podría recogerse e incluirse en publicaciones, transmisiones y sitios de noticias en línea, difundiendo así el mensaje de su empresa en varias direcciones por un pequeño costo adicional. Las historias de seguimiento que muestran cómo la donación ha tenido un impacto pueden amplificar y extender la vida del mensaje de la empresa en los medios.
• Recursos humanos. Las empresas que pueden demostrar su compromiso con el bien social pueden resultar atractivas para los mejores talentos que comparten su conjunto de valores. Por ejemplo, la Generación Y (también conocida como Generación Millennial) a menudo se identifica como una población muy cívica que se sentiría atraída por empleadores con valores socialmente responsables.
• Oportunidades de marketing de patrocinio. El patrocinio corporativo de eventos benéficos puede mantener el nombre y la marca de la empresa frente al público objetivo de una manera más sutil que los esfuerzos de ventas tradicionales. Si una audiencia se da cuenta de que una empresa comparte sus propios valores personales, es más probable que compren a esa empresa. Haga clic aquí para obtener más información sobre la lealtad a la marca.
• Team Building. En particular, cuando los empleados comparten los valores de una empresa, los esfuerzos caritativos pueden convertirse en ejercicios de formación de equipos que mejoran la moral del personal y la satisfacción laboral.
• Costos reducidos. Si bien los proyectos de RSE tienen costos, a menudo esos costos pueden ser menores que los de los canales de marketing tradicionales. Además, los beneficios resultantes de los esfuerzos pueden reducir otros costos. Por ejemplo, como se mencionó anteriormente, los esfuerzos de RSE pueden atraer a los mejores talentos, lo que puede reducir los costos de contratación de recursos humanos. Las iniciativas ecológicas y de sostenibilidad podrían reducir el desperdicio y sus costos asociados. Los proyectos que generan menciones positivas en los medios pueden reducir la necesidad de marketing y publicidad pagados.
• Base ampliada de clientes potenciales. Si bien la mayoría de los compradores compran por "valor", hay algunos grupos de clientes que compran por "valores". Este es particularmente el caso de las organizaciones sindicales y muchas organizaciones sin fines de lucro. Un ejemplo serían los sindicatos que tradicionalmente compran productos fabricados en los EE. UU. Y productos fabricados por sindicatos en apoyo de los miembros del sindicato. Otro ejemplo sería una organización sin fines de lucro para niños que compra mercadería de comercio justo para evitar posibles escándalos por la compra de productos hechos con explotación o trabajo infantil. Las iniciativas ecológicas también pueden llevar a los compradores a comprar productos reciclados o biodegradables. Si su empresa ofrece un producto o servicio que puede clasificarse legítimamente en una de las categorías de responsabilidad social, puede atraer compradores cuyas especificaciones de compra así lo exijan.Por lo tanto, puede posicionarse efectivamente como una fuente de referencia cuando se trata de estas compras.

© 2013 Heidi Thorne