Mejora continua de la calidad mediante ciclos pdca y dmaic

Mejora continua de la calidad

La mejora continua de la calidad no solo ocurre, debe planificarse y gestionarse utilizando herramientas como PDCA y DMAIC. Si desea ser mejor que sus competidores y prosperar como negocio, debe asegurarse de que sus procesos comerciales mejoren continuamente. ¡Si no lo hace, sus competidores eventualmente le quitarán sus clientes!

La mejora continua de la calidad no va a suceder simplemente; necesita tener un sistema para asegurarse de que suceda: El ciclo PDCA —Planificar, Hacer, Verificar, luego Actuar — es la opción obvia como un ciclo continuo de mejora. Por eso se ha adoptado como modelo en torno al cual se ha redactado la ISO 9001. ISO 9001 utiliza el modelo PDCA como marco en torno al cual puede ejecutar y mejorar su negocio.

Mejora continua de la calidad con PDCA

Ciclo de Deming, ciclo de Shewhart, ciclo PDCA

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¿Qué es el ciclo PDCA?

Plan, Do, Check, Act (PDCA) fue presentado por primera vez dentro de las obras de Walter Shewhart y luego popularizado por W.Edward.Deming, quien se refirió a él mismo como el ciclo Shewhart. Desde entonces se le ha llamado más a menudo el ciclo de Deming o el círculo de Deming en honor al doctor Deming.

PDCA;

• Plan
• Hacer
• Cheque
• Actuar

También se le conoce como PDSA o;

• Plan
• Hacer
• Estudiar
• Actuar

De hecho, Shewhart argumentaría que Estudiar es una forma más correcta de abordar este ciclo de mejora en lugar de simplemente verificar el resultado de implementar su plan.

El ciclo PDCA constituye la columna vertebral de la serie de normas ISO9001 para desarrollar un sistema de gestión de la calidad.

El ciclo PDCA proporciona un ciclo repetitivo simple para impulsar la mejora continua de la calidad de sus procesos comerciales. Es el poder de su naturaleza repetitiva lo que realmente puede traer beneficios a su negocio. Nunca debe estar satisfecho con el logro de su primer conjunto de objetivos, debe desafiar continuamente a su negocio y a usted mismo para impulsar la mejora continua dando la vuelta al ciclo PDCA.

PDCA y Kaizen

Kaizen es el término japonés para la mejora continua y es implementado por equipos autodirigidos dentro de muchas empresas japonesas. Utilizan el ciclo PDCA o PDSA promovido por los gurús de la calidad después de la Segunda Guerra Mundial como punto de partida para mejorar sus negocios.

Ven Kaizen como una serie completa de pequeñas mejoras en sus procesos. Esperan que cada grupo de empleados planifique e implemente muchos proyectos pequeños para mejorar continuamente cada faceta de su negocio, asegurando que se mantengan por delante de la competencia.

Sin embargo, Occidente prefiere implementar sus iniciativas kaizen a través de "blitzes kaizen". En lugar de confiar a los operadores para que mejoren continuamente bajo su propia dirección, realizamos un evento de blitz kaizen para realizar una mejora a gran escala de un área o proceso.

Sin embargo, cualquiera que sea el enfoque que adopte para usar kaizen, seguirá utilizando el ciclo PDCA como la columna vertebral de su proceso. El siguiente libro es una guía muy simple y fácil de entender para comprender el ciclo de mejora y cómo se relaciona con Kaizen.

PDCA

"Plan" en el ciclo PDCA

Defina qué es lo que desea lograr, dependiendo de la escala de su proyecto, esto podría ser los objetivos generales del proyecto de la empresa o una parte específica del plan de mejora general.

Debe definir exactamente qué es lo que está tratando de hacer o el problema que está tratando de resolver, intente definirlo de la manera más precisa posible. Por ejemplo, reducir los niveles de defectos en el proceso de extrusión del 7% a menos del 2% para fines de este año o identificar y diseñar dos nuevas líneas de productos para el mercado xyz para su presentación en la feria el próximo junio.

Dependiendo de la complejidad del problema a resolver, en este punto se definirá el nivel de planificación y organización requerido, no es inusual ver bucles PDCA dentro de otros ciclos PDCA para resolver partes individuales del problema general.

No planificar

"Hacer" en el ciclo PDCA

Como dice, "hazlo", implementa el plan, obviamente esto es mucho más complicado que una simple palabra de dos letras, ¡pero esta es la etapa en la que dejas de planificar y comienzas a hacer que las cosas sucedan! ¡A menudo es el punto donde muchos proyectos comienzan a fracasar!

En mi experiencia, "Hacer" puede ser una de las partes más difíciles de PDCA, ya que muchos proyectos de mejora fracasan y no logran superar la planificación por una serie de razones. A menudo, debido a la falta de apoyo de la alta dirección debido a las operaciones diarias que impiden que las personas tengan los recursos necesarios (tiempo) para realizar el seguimiento.

Video PDCA

"Verificar" en el ciclo PDCA

"Verificar" puede tomar muchas formas, puede ser tan simple como cortar y secar, hicimos lo que dijimos que haríamos o podría ser una investigación completa con recopilación y análisis de datos para comprender los resultados de las acciones tomadas, por lo tanto Más tarde, Deming cambió el ciclo a PDSA con "Estudio" reemplazando el término bastante general de "Verificar".

En proyectos más grandes, esto puede ser un proceso continuo con resultados publicados y analizados cada semana o mes como un ciclo continuo de repetición del proceso PDCA general.

Planificar y verificar la ley - PDCA

Plan PDCA Do Check Act en mejora de la calidad

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"Actuar" en el ciclo PDCA

En este punto, si su verificación muestra que sus actividades planificadas han logrado el resultado planificado, es una cuestión de garantizar la plena implementación y estandarización de sus acciones para mantener los resultados. Luego, observe su próximo paso en el lado de planificación del ciclo para mantener el ciclo de mejora continua del proceso.

Si no ha alcanzado sus objetivos establecidos en el plan, mire su plan, modifique lo que hace y continúe alrededor del ciclo hasta que logre sus planes.

Video de mejora continua de la calidad

Procesos estandarizados

Muchas empresas no planean mejorar sobre una base firme. Si no tiene un proceso estable y repetible en primera instancia, ¿cómo puede estar seguro de que sus acciones han sido responsables de cualquier mejora o incluso falla?

Antes de comenzar cualquier proyecto de mejora, debemos estar seguros de que nuestros procesos en sí mismos son repetibles y estables. Aquí es donde fallan muchos proyectos Six Sigma, se lanzan a la recopilación y análisis de datos durante varias semanas solo para descubrir que sus datos están "por todas partes".

Encontrarán gráficos de barras de múltiples picos de resultados debido a variaciones entre turnos, operadores y una serie de otros factores. El lugar para comenzar es, en primer lugar, asegurarse de que el proceso en sí sea "correcto" incluso antes de comenzar. Trabaje con el equipo para estandarizar y documentar el proceso antes de comenzar cualquier proyecto de mejora continua. ¡Por supuesto que su estandarización debe seguir el ciclo PDCA!

PDCA frente a DMAIC

El PDCA es un proceso muy simple, el propio Deming cambió el ciclo a PDSA después de unos años, siendo la “S” estudio. La razón es poner más énfasis en el lado de estudio del ciclo para que "estudie" los resultados de lo que ha hecho en lugar de simplemente una "verificación" superficial.

DMAIC ha surgido de la filosofía Six Sigma y se ha expandido en el ciclo PDCA. Los pasos de DMAIC son:

• · D - Definir oportunidad
• · M - Medir el rendimiento
• · A - Analizar oportunidad
• · I - Mejorar el rendimiento
• · C - Control de rendimiento

Básicamente el mismo principio que PDCA o PDSA, pero poniendo más énfasis en la recopilación y análisis de datos dentro de la metodología six sigma, pero nuevamente un ciclo iterativo para mejorar continuamente el proceso.

DMAIC frente a PDCA

Ciclo DMAIC para la mejora continua de la calidad

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Lean Six Sigma

Como mencioné anteriormente en este artículo, muchos proyectos de mejora, especialmente los proyectos Six Sigma, no logran garantizar que comiencen con una base sólida sobre la cual mejorar. Lean utiliza muchas herramientas como 5S y Mantenimiento Productivo Total (TPM) para garantizar que su empresa tenga un conjunto estable de procesos.

Con solo implementar herramientas lean, a menudo encontrará que elimina la variación que, de otro modo, estaría ejecutando proyectos Six Sigma para reducir. Es por eso que muchos ahora combinan las dos filosofías y usan las ideas de ambas en armonía para impulsar la mejora a través de lean six sigma o simplemente lean sigma.

Mejora continua de la calidad

PDCA, PDSA o DMAIC son herramientas simples pero poderosas para impulsar la mejora continua de la calidad, una necesidad para la supervivencia empresarial. Implementadas de manera eficiente como parte de la cultura de su empresa, estas herramientas pueden ayudarlo no solo a sobrevivir, sino también a prosperar como empresa.

Siguiendo estos ciclos a través de una espiral iterativa, cada ciclo que alimenta al siguiente lo ayudará a lograr sus objetivos comerciales y mantenerse por delante de sus competidores. Sin embargo, su proceso deberá contar con el respaldo de otras herramientas de calidad. Lea aquí sobre las siete herramientas de calidad.

PDCA y DMAIC, mejora continua de la calidad

Utilice ciclos PDCA y DMAIC con herramientas de mejora continua de la calidad

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