Tabla de contenido:
- Caja del día
- La guerra del Servicio Postal de los Estados Unidos contra la inteligencia de los empleados
- El consejo de un cartero para el nuevo CCA
Caja del día
Muchos clientes postales muestran su aprecio por la entrega de correo adornando sus buzones de correo de manera inteligente y atractiva.
La guerra del Servicio Postal de los Estados Unidos contra la inteligencia de los empleados
Nada personal, mis compañeros carteros y otros empleados postales, pero el Servicio Postal cree que son estúpidos.
Puede que le parezca bastante impactante decir esto, pero lo demuestra claramente la creación de la nueva clase de empleados CCA. Estos empleados no solo reciben un salario ridículamente bajo, sino que no se realizan esfuerzos para evaluar su nivel de inteligencia antes de contratarlos. En otras palabras, amigos míos, el Servicio Postal piensa que ustedes son simplemente una mula sin sentido para transportar el correo y aprecia poco la iniciativa que toman y los juicios y evaluaciones que hacen a diario para garantizar la entrega adecuada de los EE. UU. Correo.
Esto parece extraño, porque la mayoría de los gerentes postales comenzaron como empleados artesanales y se apresuraron a señalar la profundidad de su propia inteligencia, una afirmación que no siempre se refleja en la realidad, como lo demuestra el estado de los resultados del Servicio.. Pero no estoy aquí para insultar a nadie ni para señalar con el dedo. Estoy aquí para exponer la horrible bofetada que la CCA representa para aquellos de nosotros que nos vemos obligados a usar nuestro cerebro y pensar con nuestros pies todos los días, muchas veces para prevenir las consecuencias negativas de las malas decisiones de nuestros superiores.
Cuando solicité el servicio postal a principios de los años 90, todavía había un esfuerzo activo para contratar empleados que tuvieran un nivel razonable de inteligencia. En ese momento, la oficina de correos todavía estaba realizando exámenes de servicio civil, y estos eran muy competitivos. Hice mi propio examen en el Scottish Rites Center en San Diego, donde había miles de personas disponibles para realizar el examen, pero de estos miles quizás solo se seleccionaron cien o doscientas personas. En ese momento la prueba tenía dos porciones; una sección de comparación de direcciones y una sección de memoria para direcciones. En la última parte, se le dio al solicitante solo unos minutos para memorizar un conjunto de casillas que contenían rangos de direcciones.Una vez transcurrido este tiempo, se cerró el libro que contenía la parte memorizada y se examinó al solicitante con los datos de las casillas memorizadas. Ciertamente, existían técnicas para dominar la sección Memoria para direcciones, pero incluso las técnicas requerían la capacidad de organizar de manera efectiva y luego analizar elementos extraídos de la memoria. Fue una forma eficaz de eliminar a aquellos que no tenían la aptitud mental para el trabajo.
¿Por qué ser un cartero requiere aptitud mental ?, se preguntarán los tipos no postales de la audiencia. La respuesta es que un cartero se ve obligado a tomar docenas de decisiones rápidas a diario. Incluso encontrar direcciones en la calle a veces es un desafío complicado. El otro día me pidieron que entregara un correo urgente a un área en la que no había estado en años. Aunque había olvidado exactamente dónde estaba la calle de la dirección, pude "triangular" la ubicación en función del rango de cuadra de la dirección y otros detalles que extraje de mi memoria del área. Lo descubrí por mí mismo, en otras palabras, sin tener que llamar al supervisor y molestarlos para que me sacaran un mapa. Este es solo un ejemplo de la gran cantidad de decisiones que un cartero debe tomar a diario.La productividad en el servicio postal aumenta cuando los carteros son capaces de "pensar con rapidez" y resolver las cosas por sí mismos. Dado que los supervisores postales tienen un exceso de trabajo; Estar plagado de innumerables informes que son en su mayoría trabajo redundante y ocupado, tener carteros que pueden trabajar por su cuenta también es una bendición para ellos.
En el pasado, el Servicio Postal también tenía la práctica de contratar un número significativo de veteranos militares. Aunque muchos empleados postales se quejan del sesgo hacia los veteranos dentro de sus filas, los veteranos militares también han sido entrenados para pensar con rapidez y tomar decisiones por sí mismos en situaciones estresantes. Han sido entrenados para analizar datos y tomar decisiones rápidas basadas en estos datos. Ya sea que lo reconozcan quienes trabajan en "Mahoghany Row", como se conoce a la confianza del cerebro que trabaja en el piso superior de nuestras instalaciones de procesamiento, tomar decisiones rápidas es esencial para el éxito como cartero.
Todos los anteriores son factores que parecen faltar en las nuevas CCA, o City Carrier Associates para aquellos de ustedes que no están al tanto de la voluminosa lista de siglas postales. En primer lugar, los CCA no se seleccionan en función de los puntajes de las pruebas. En segundo lugar, en su mayor parte, no solo no son seleccionados entre los veteranos militares, sino que la mayoría de ellos parecen ser niños de poco más de veinte años, con muy poca experiencia en cualquier tema. Algunos incluso parecen tener un estatus migratorio cuestionable, hablan solo un inglés rudimentario y están tan perdidos como Hansel y Gretel dentro del sistema de numeración de calles estadounidense. Un CCA con el que trabajé no comprendía la diferencia entre números pares e impares. Estaba tratando de explicarle a este empleado que las direcciones impares en San Diego generalmente se encuentran en los lados sur y este de las calles,y los números pares están en los lados norte y oeste, pero mi explicación fue recibida con una mirada en blanco. Sin embargo, estos son algunos de los desafíos que enfrentamos con las nuevas CCA, y estas CCA son las personas a las que estamos confiando el futuro del Servicio Postal.
No estoy diciendo que todo cartero sea un científico espacial, de ninguna manera. Ciertamente, cada oficina de correos tiene un puñado de empleados de "carrera" perpetuamente descontentos que, si están equipados con inteligencia, ciertamente no lo demuestran. Pero para cumplir con la misión del Servicio Postal es fundamental que la materia prima de su fuerza de trabajo sea de alta calidad, y una cualidad esencial es un alto nivel de inteligencia que pueda moldearse y orientarse hacia el éxito con una gestión adecuada.
El consejo de un cartero para el nuevo CCA
- CCA Survival: Cómo superar su prueba postal por fuego
El City Carrier Associate (CCA) es un puesto postal recién creado que ha sido controvertido entre las filas de carteros. Mel aconseja a la CCA cómo adaptarse a un entorno postal hostil.