Una descripción general de los modelos de toma de decisiones

Cuanto mejor comprenda los modelos de toma de decisiones, más éxito tendrá. Siga leyendo para obtener consejos y trucos útiles.

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La toma de decisiones significa el proceso de seleccionar las mejores opciones entre varias opciones. Cada persona tiene que tomar muchas decisiones a diario, y las decisiones van desde simples, como qué comer o dónde salir para divertirse, hasta decisiones más complicadas e importantes, como a qué universidad asistir o qué especialidad estudiar. estudiar. Estas decisiones tienden a ser personales y solo afectan a un individuo a la vez. Para un gerente de alto nivel de una gran empresa, la toma de decisiones es otra historia porque su decisión puede influir en la vida de cientos de otros empleados e incluso puede cambiar el curso de una empresa. Cada gerente emplea un modelo de toma de decisiones diferente para evaluar sus elecciones y llegar a la decisión final. Sin embargo, independientemente de los modelos que elijan los gerentes,existen trampas inherentes a la toma de decisiones que si no las reconocen y aprenden a lidiar con ellas, sufrirán al elegir el curso de acción incorrecto, lo que puede llevar a consecuencias problemáticas.

Modelos de toma de decisiones en este artículo

• Modelo racional de toma de decisiones
• Modelo intuitivo de toma de decisiones
• Modelo creativo de toma de decisiones
• Modelo de toma de decisiones basado en el reconocimiento

Modelo racional de toma de decisiones

El modelo clásico de toma de decisiones es el modelo de toma de decisiones racional que consta de ocho pasos que los tomadores de decisiones deben seguir para lograr la decisión óptima dados sus objetivos y limitaciones. Para llegar a una decisión adecuada, deben establecer una lista de criterios utilizados para evaluar sus elecciones. Al adoptar este modelo, los tomadores de decisiones tienen la oportunidad de contemplar cuáles son las cosas que más importan en su situación y seleccionar las opciones que mejor reflejan sus estándares. Sin embargo, el problema de este modelo es el hecho de que las personas no siempre saben lo que quieren o no tienen suficiente información sobre las alternativas disponibles y, por lo general, las personas terminan simplemente tomando una decisión "suficientemente buena" o una apuesta segura.

Modelo racional de toma de decisiones

Modelo intuitivo de toma de decisiones

El segundo modelo de toma de decisiones que los expertos y gerentes experimentados utilizan con frecuencia es el modelo de toma de decisiones intuitivo. Al principio, este modelo parece estar basado únicamente en sentimientos viscerales, pero un examen más detenido revela que, de hecho, es un proceso muy sofisticado en el que el gerente aplica su intuición de muchas maneras. Primero, detectan intuitivamente un problema potencial y usan su intuición para investigar sus patrones. En este caso, la intuición significa sus minuciosos años de experiencia, conocimientos, formación académica, información privilegiada y otros recursos valiosos desconocidos para un empleado promedio. La intuición también les ayuda a integrar piezas de datos, hechos y cifras aisladas para obtener una imagen completa de todo el problema. Si hay más de una posible solución al problema,el gerente usará su intuición como un punto de control para eliminar las decisiones anti-intuitivas y seguir sus instintos. Una característica distintiva de este modelo de toma de decisiones es que actuar es parte del proceso de definición y análisis de los problemas. Los gerentes generalmente "saben" qué hacer primero antes de poder explicar la justificación de sus acciones, y utilizan los resultados de sus acciones para comprender mejor los problemas.

Roles de la intuición en el modelo intuitivo de toma de decisiones

Modelo creativo de toma de decisiones

Otro modelo de toma de decisiones es el modelo creativo de toma de decisiones. Este modelo se aplica cuando el tomador de decisiones tiene que llegar a una decisión original y única para una situación. En el proceso de toma de decisiones, luego de recopilar información y percepciones sobre el problema y generar algunas ideas iniciales, el tomador de decisiones pasa por un período de incubación, en el que no piensa activamente en las soluciones sino que deja que su mente inconsciente se haga cargo del proceso. Después de bastante tiempo, la respuesta le llega naturalmente en un momento “eureka”, y su siguiente paso es probarlo y finalizarlo. La desventaja de este modelo es que el éxito depende principalmente de los rasgos personales del tomador de decisiones, como su creatividad y la situación contextual.

Modelo creativo de toma de decisiones

Modelo de toma de decisiones basado en el reconocimiento

Este modelo de toma de decisiones fue desarrollado por Gary A. Klein en su libro "Modelo de decisión basado en el reconocimiento". Este modelo incorpora una evaluación contextual y una evaluación de metales para generar la mejor reacción a un problema. El elemento característico de este modelo es que los tomadores de decisiones consideran solo una opción en lugar de sopesar varias opciones a la vez. Después de reconocer el problema, el gerente identifica sus características, incluidos los objetivos, las señales del problema, las expectativas y las acciones típicas a tomar, la situación. Después de eso, el gerente pensará en el plan, realizará una simulación mental del escenario para ver si funciona y hará las modificaciones adecuadas si es necesario. Si cree que el plan es suficiente, lo toma como su decisión final. Una alternativa solo se evalúa si el plan inicial no funciona en la opinión del gerente.Aunque este modelo de toma de decisiones se puede aplicar cuando los gerentes están bajo presión de tiempo, su tasa de éxito se correlaciona con la experiencia y la experiencia de los gerentes.

Modelo de toma de decisiones basado en el reconocimiento

Trampas comunes en la toma de decisiones: sesgo de confianza

Evidentemente, cada modelo de toma de decisiones tiene sus pros y sus contras. Además, también existen trampas en la toma de decisiones que los responsables de la toma de decisiones deben conocer para evitar que esas trampas nublen su juicio. En primer lugar, el sesgo de confianza es un problema muy común, especialmente entre los gerentes experimentados. Claramente, es muy importante que el gerente tenga confianza, particularmente en un momento crítico cuando la empresa requiere decisiones fundamentales. Sin embargo, si el gerente tiene demasiada confianza y está cegado por su éxito pasado, puede volverse descuidado, simplificar demasiado la situación o perder información clave y terminar tomando una decisión arriesgada o incluso costosa para la empresa. Por lo tanto, antes de tomar decisiones basadas en experiencias pasadas y opiniones personales,Los tomadores de decisiones deben dedicar algún tiempo a separarse de la situación y mirar su decisión con una actitud objetiva.

Trampas comunes para la toma de decisiones: sesgo retrospectivo

También es probable que el sesgo retrospectivo oscurezca el juicio de los responsables de la toma de decisiones. Después de que ocurre un problema, detectar a la persona o el evento culpable que conduce al problema es una parte importante para encontrar la solución correcta. Sin embargo, si tiene un sesgo retrospectivo, el gerente puede culpar del problema a la persona / departamento equivocado porque solo mira hacia atrás de manera selectiva ciertos eventos en el pasado en lugar de obtener la imagen completa de lo que realmente sucedió. Esto puede provocar conflictos internos y un sinfín de acusaciones que van en detrimento de una organización en tiempos de crisis. Además, al identificar la causa incorrecta, el gerente aumenta las posibilidades de tomar una decisión incorrecta.

¡¡¡Trampas para la toma de decisiones !!!

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Trampas comunes para la toma de decisiones: sesgo de anclaje

Luego, el sesgo de anclaje puede obstaculizar a quien toma decisiones. Los investigadores han demostrado que las personas tienen la tendencia a ver simplemente lo que quieren ver y toman decisiones basándose únicamente en esos datos. Este sesgo es muy peligroso porque puede hacer que la situación parezca más brillante de lo que realmente es, y oculta otras perspectivas de los problemas al tomador de decisiones. Además, si el tomador de decisiones solo se enfoca en alguna información específica, podría pasar por alto otras posibilidades o alternativas para decidir una solución más efectiva. El sesgo de encuadre es otra trampa relacionada cuando el tomador de decisiones es engañado por la forma en que se le presenta el problema. Ambos sesgos distorsionan la naturaleza de los problemas y obstaculizan la capacidad del tomador de decisiones para pensar de manera innovadora.

Trampas comunes en la toma de decisiones: aumento del compromiso

Por último, pero no menos importante, la escalada del compromiso a menudo se considera una trampa fatal. Nadie quiere admitir que su decisión es un error y los gerentes están especialmente a la defensiva de sus decisiones. Además, algunos gerentes creen que el plan aún no funciona solo porque no han invertido suficiente tiempo y esfuerzos, y quieren comprometerse más con él. Sin embargo, una vez que haya suficiente evidencia para demostrar que la decisión actual es un mal movimiento, continuar ejecutándola solo conducirá a más daños a la organización. Un gerente sabio es alguien que no solo sabe tomar buenas decisiones, sino que también reconoce una mala y tiene el coraje de abandonarla y emprender un nuevo camino.

Conclusión

Para convertirse en un tomador de decisiones exitoso, una persona debe aprender a aplicar el modelo de toma de decisiones apropiado en cada situación y practicarlo con frecuencia para dominar su uso. Más importante aún, uno debe evitar las trampas de la toma de decisiones para que no empañen el juicio. Para los altos directivos cuyas decisiones pueden afectar la vida de cientos de personas, deberían invertir más tiempo para explorar más herramientas y técnicas de toma de decisiones para evitar que caigan en esas trampas y tomen mejores decisiones.