7 herramientas para la mejora continua de la calidad

7 herramientas de calidad

Uno de los requisitos de Business Survival es la mejora continua de la calidad (CQI) tanto de sus productos como de su servicio, las 7 herramientas de calidad (o las 7 herramientas CQI) pueden ayudarlo a realizar esta mejora continua.

¡Si no mejora continuamente sus procesos, servicio y calidad de productos, en algún momento resultará en la desaparición de su medio de vida! Siempre hay alguien tratando de competir contigo siendo más barato, más rápido, mejor o más confiable, ¡tarde o temprano tomarán tu negocio si no mejoras tus procesos! Por eso la mejora continua de la calidad es tan importante para su negocio.

Walter Shewhart sugirió 7 herramientas de Calidad que deben usarse para la Mejora continua, estas han sido mejoradas y agregadas a lo largo de los años, principalmente por los fabricantes japoneses que implementaron los trabajos de los gurús de gran calidad como Deming, Shewhart y Juran. A través del crecimiento del sistema de producción de Toyota, que dio lugar a la fabricación ajustada, estas herramientas se han devuelto a Occidente y se han vuelto a aplicar con nuevas filosofías como Six Sigma.

Las siete herramientas de calidad

Herramientas de mejora continua de la calidad

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PDCA de mejora continua de la calidad

Herramientas de calidad de ciclo PDCA

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Proceso de mejora continua de la calidad

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Enfoque planificado para la mejora continua de la calidad:: PDCA

Planificar, Hacer, Verificar, Actuar o PDCA es un enfoque cíclico para administrar un proyecto o proceso de resolución de problemas, también se lo conoce como el ciclo de Deming, el círculo de Deming o el ciclo de Shewhart. Este ciclo forma una parte importante de la serie de normas ISO 9001 que se sugiere que las empresas sigan para garantizar un sistema de gestión de calidad (SGC) sólido.

PDCA ha cambiado a lo largo de los años, como lo hacen muchas cosas, incluso Deming adaptó su PDCA original y lo convirtió en PDSA, con Study reemplazando el Check para poner más énfasis en que las personas comprendan los resultados, no solo en registrarlos.

PDCA también se ha convertido en DMAIC para Six Sigma, Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar. Todos estos procesos son iterativos, es decir, usted continúa implementando el proceso en una espiral continua de mejora continua de la calidad y, por lo tanto, mejora continua del negocio.

Hojas de verificación de mejora continua de la calidad

Tablas de conteo de herramientas de calidad

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Utilice gráficos de conteo para la recopilación de datos y la mejora continua de la calidad

Una de las 7 herramientas de calidad más simples para la mejora continua de la calidad es la tabla Tally, una herramienta con la que muchos estarán familiarizados desde los primeros años en la escuela. Usado para registrar datos de un método rápido y fácil, el gráfico de conteo a menudo se pasa por alto debido a su simplicidad.

Gráficos de barras de mejora continua de la calidad

Histograma de herramientas de calidad

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Analice datos con un histograma o gráfico de barras.

Otra herramienta simple de los años escolares de la mayoría de las personas, el histograma o gráfico de barras es un método simple para representar gráficamente los datos recopilados y permitir un análisis visual simple de esos datos. El histograma le dirá rápida y claramente qué tan bueno es su proceso para cumplir con las tolerancias requeridas, así como también señalará situaciones inusuales.

Mejora continua de la calidad de Pareto

Herramientas de calidad Diagramas de Pareto

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Gráficos de Pareto y la regla 80:20 para impulsar la mejora continua de la calidad

Los gráficos de Pareto son muy similares a los histogramas o gráficos de barras, sin embargo, el análisis de Pareto refleja la regla 80:20. La regla 80:20 originalmente propuesta a través de la investigación de Vilfredo Pareto sobre el 80% de la riqueza de un país que pertenece a solo el 20% de su población. Esta relación es tan aplicable en los negocios como en la economía. Este análisis nos permite enfocar nuestros recursos en los pocos críticos para obtener el máximo beneficio.

Lluvia de ideas para la mejora continua de la calidad

Lluvia de ideas sobre herramientas de calidad

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Lluvia de ideas y mapas mentales para la mejora continua de la calidad

La lluvia de ideas es una técnica de grupo simple para estimular el pensamiento creativo, ya sea para descubrir posibles causas de un problema o posibles soluciones. Ya sea en reuniones planificadas y gestionadas de acuerdo con un conjunto de reglas formales o mediante un enfoque de lluvia de ideas virtual, los datos se pueden organizar y analizar de varias formas diferentes, como en un diagrama de espina de pescado o como un mapa mental o incluso un mapa mental en línea.

Diagramas de espina de pescado de mejora continua de la calidad

Herramienta de calidad Diagrama de Ishikawa

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Diagrama de espina de pescado o diagrama de Ishikawa para una mejora continua de la calidad

El diagrama de espina de pescado o diagrama de Ishikawa, que lleva el nombre de su creador Kaoru Ishikawa, es una forma de representar causa y efecto. El efecto que forma la cabeza de la espina de pescado y las posibles causas que forman el esqueleto detrás. Es una forma estructurada de representar los resultados de una lluvia de ideas en categorías específicas que contribuyen a los problemas, siendo Hombre, Método, Máquina, Materiales, Métricas, Madre Naturaleza las áreas habituales en las que se desglosan las ideas.

Gráficos de SPC de mejora continua de la calidad

Herramienta de calidad Gráfico de control estadístico de procesos

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Gráficos de control de procesos estadísticos (SPC) para una mejora continua de la calidad

Los gráficos SPC o los gráficos de control estadístico de procesos son un método útil para monitorear un proceso de manera continua para buscar cualquier cambio en el proceso que haga que se salga de control. La salida del proceso o los parámetros específicos del proceso en sí se monitorean y se grafican en el gráfico SPC, luego hay un conjunto de reglas mediante las cuales se pueden interpretar los gráficos. Si el proceso se está ejecutando de manera normal, los gráficos del gráfico caerán aleatoriamente dentro de los límites definidos en el gráfico; de lo contrario, actúan de manera no aleatoria y se advierte al operador de un problema en el proceso, a menudo antes de que se produzcan los rechazos. producido.

Mapeo del proceso de mejora continua de la calidad

Mapeo de procesos de herramientas de calidad

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Mapeo de procesos de negocio para la mejora continua de la calidad

El mapeo de procesos es un método simple para resaltar los pasos inútiles en sus procesos, al mapear los procesos reales, no los registrados en sus procedimientos y manuales, puede trabajar para eliminar el desperdicio en su proceso. Esto se puede hacer a nivel empresarial como se haría para el mapeo de flujo de valor o se puede hacer a nivel de procesos específicos.

Mejora continua de la calidad Herramienta de calidad de 5 por qué

Los 5 porqués de la mejora continua de la calidad

Uno de los problemas con la resolución de problemas es que las personas a menudo abordan los síntomas y no las causas raíz, lo que realmente causó el problema en primer lugar, debido a esto, los problemas se repiten una y otra vez. Los 5 porqués es una disciplina simple para seguir preguntando por qué de la causa potencial hasta que no pueda pensar en más causas de su causa, a menudo preguntar 5 por qué lo llevará a la verdadera causa raíz, pero no se detenga en 5 si puede. piense en otros porqués.

Mejora continua de la calidad

Las 7 herramientas de calidad mencionadas anteriormente son armas muy simples pero muy poderosas en el arsenal de alguien que desea mejorar continuamente su negocio. La mejora continua de la calidad no solo ocurre, debe planificarla y utilizar las herramientas disponibles para asegurarse de que suceda continuamente en su negocio para mantenerse por delante de sus competidores.

Aquellas empresas que utilizan la mejora continua de procesos son las que todavía estarán aquí en el futuro, aquellas que no mejoren continuamente se estancarán y morirán.

Video de mejora continua de la calidad

Mejora continua de la calidad

Ayuda con la mejora continua de la calidad y las 7 herramientas de calidad

Los siguientes enlaces le ayudarán a comprender e implementar herramientas de calidad y mejora continua de la calidad y los procesos;

Chartered Quality Institute (CQI); El Chartered Quality Institute en el Reino Unido es el lugar al que acudir para conocer todos los pensamientos relacionados con la calidad, tienen varios recursos y publicaciones que pueden utilizarse para ayudarlo a lograr una mejora continua de la calidad y aprender sobre las 7 herramientas de calidad.

Sociedad Estadounidense para la Calidad (ASQ); American Society for Quality podrá brindarle consejos y apoyo al igual que el CQI en Inglaterra. Se recomienda la pertenencia a cualquiera de los dos órganos.

Instituto Británico de Normas; El British Standards Institute (BSI) puede brindarle acceso a estándares internacionales y, al igual que LRQA, organiza muchos eventos de capacitación que pueden ayudar a sus iniciativas de calidad.

Organización Estadounidense de Estándares; La Organización Estadounidense de Estándares puede brindarle mucho de lo que BSI y LRQA pueden ofrecer en el Reino Unido.

Instituto de Calidad en Salud; Quality Institute for Healthcare es un gran lugar para acercarse si desea lograr una mejora continua de la calidad en el sector de la salud.

Instituto de Manufactura (IFM); El Instituto de Fabricación de Cambridge tiene una gran cantidad de información sobre diferentes técnicas de mejora empresarial, también suelen tener estudiantes y becarios disponibles para proyectos.

Estos lugares le ayudarán a conocer las 7 herramientas de calidad para la mejora continua de la calidad.