Una segunda revisión de u-haul u-box para mudanza y almacenamiento portátiles

Descubra algunos de los pros y los contras de usar U-Haul U-Box para moverse.

Nos mudamos tres veces usando U-Box

El programa U-Box de U-Haul ha cambiado significativamente desde que los usé por primera vez en la primavera de 2009, por lo que mi revisión original necesita urgentemente una actualización.

Esto es lo que he aprendido: la conveniencia y el servicio al cliente de U-Box siguen siendo insuperables, pero sus precios han subido (siempre es una decepción).

En el verano de 2011, por cierto, nos mudamos (nuevamente) a Canadá, nuevamente usando U-Box. (¡Oh, la vida caminante de los estudiantes!)

Costos de envío

Lamentablemente, los precios de U-Box han aumentado a lo largo de los años.

• En 2009, el traslado de Pittsburgh a St. Louis nos costó menos de $ 500.
• Nuestro traslado de 2011 de St. Louis a Boulder costó alrededor de $ 700.
• Mi investigación para nuestra mudanza en el verano de 2011 puso los costos de envío de Boulder a Kingston, Ontario, en alrededor de $ 1000.

Costos de almacenamiento

Los costos mensuales de almacenamiento también han aumentado. En 2010, pagamos $ 60 al mes. En 2011, me dijo $ 70 al mes. E incluso si no planea el almacenamiento a largo plazo, aún tiene que pagar por al menos un mes.

Miré algunas otras combinaciones de destinos para comparar. Si bien los costos de envío parecen estar basados ​​en la distancia (lo cual tiene sentido), el almacenamiento mensual parece estar basado en la ubicación. Un traslado de San Francisco a Sacramento costaría alrededor de $ 500, pero casi $ 100 por mes para el almacenamiento. Una mudanza de Seattle a Miami costaría alrededor de $ 1700 y alrededor de $ 90 al mes para el almacenamiento.

Para nuestro viaje al norte, el costo está subiendo un poco para nuestro presupuesto. Estamos considerando ahorrar algo de dinero conduciendo nosotros mismos un remolque U-Haul, pero la conveniencia del servicio puerta a puerta (a Canadá, nada menos) es tan tentadora que podría valer la pena.

Gastos de envío

Lamentablemente, la recolección y entrega de U-Box ya no son gratuitas como lo eran en nuestro primer movimiento, aunque tienen varias opciones según la cantidad de cajas que necesita y su presupuesto.

1. Hazlo tu mismo. Los U-Box de hoy pueden venir con una ingeniosa conexión de remolque por $ 15 al día. Esto significa que si tiene un enganche de remolque en su automóvil, puede recoger la caja usted mismo en la ubicación de U-Haul más cercana y devolverla cuando haya terminado.
2. Entrega del remolque. Si no tiene su propio enganche de remolque, U-Haul puede dejarle su caja con uno de sus camiones y recogerlo cuando esté listo. Para nuestra mudanza, esto sería $ 150 en el extremo de Boulder y $ 80 en el extremo de Kingston (más $ 15 / día por el remolque).
3. Entrega de camiones. Si obtiene varias cajas, esta es la opción más conveniente. Ellos traerán todas sus cajas a la vez en un camión de plataforma y las recogerán cuando haya terminado. Para nosotros, esto sería una cantidad fija de $ 220 en el extremo de Boulder (aunque poco práctico porque solo necesitamos una caja). No hay opción para esto en Kingston.
4. Cargue en una ubicación de U-Haul. Trae todas sus cosas a U-Haul y carga su caja en el sitio. Esto es gratis (a menos que necesite alquilar un camión para llevar sus cosas allí), pero en mi experiencia es un poco molesto.

Cuando nos mudamos de St. Louis, elegimos la opción 2. Sin embargo, debido a una confusión con la programación de la entrega, la entregaron gratis. Ni siquiera tuvimos que pagar el remolque. Es por eso que siguen obteniendo puntos en mi libro por servicio al cliente.

Además, tenga en cuenta que la conexión del remolque solo está destinada a entregas locales. No te dejarán llevarlo por la carretera. Aprendimos esto de la manera difícil, cuando una falla con su sistema de reserva me hizo elegir un lugar de entrega en Denver, por lo tanto, tuvimos que usar la opción 4 al final de nuestra mudanza.

Servicio al Cliente

Para obtener el mejor servicio al cliente, hable con la gente de su ubicación local de U-Haul. Intenté ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente central a través del sitio web de U-Haul (a través del chat y el teléfono) y no tenía ni idea.

El malo

Cuando estábamos tratando de averiguar el mejor momento para hacer nuestra mudanza, utilicé el chat de servicio al cliente para preguntar si habían recogido el domingo. Básicamente, la persona dijo "No lo sé, intenta llamar a nuestro número de servicio al cliente". Así que lo hice y dijeron que sí. Más tarde descubrimos en nuestro U-Haul local que no, en realidad no hacen recogida los domingos.

Después de hacer la reserva para nuestra mudanza de St. Louis a Boulder, noté que mi recibo daba un total ligeramente más alto que el sistema de cotización en línea. Les llamé para comprobarlo, pero la persona con la que hablé no pudo decirme nada. Parecía que solo podía ver la misma confirmación de pedido que yo estaba viendo, y no podía decirme que mi pedido se descomponía. Finalmente decidimos que era un impuesto, pero deberían incluirlo en algún lugar de la página.

Cuando llegó el momento de recoger nuestras cajas, se suponía que nuestro U-Haul local nos llamaría para programar una hora. Pasaron los días sin escuchar una palabra. Finalmente, el día antes de nuestra entrega programada, los llamé para averiguar qué estaba pasando. Resulta que el pedido que recibieron del único sistema solo les dio un número de teléfono antiguo que estaba asociado con mi dirección de facturación. Sé que fue algo malo de mi parte y desde entonces arreglé mi número de teléfono de facturación, pero el sistema de reservas ni siquiera les dio mi dirección de correo electrónico (que definitivamente tenía) o mi teléfono celular (que estoy bastante seguro tenido).

El bueno

Tuvimos que luchar un poco después de la confusión de números de teléfono, pero como solo teníamos una casilla, pudieron meternos sin demoras. Y como mencioné antes, tampoco nos cobraron por la entrega o el remolque.

Esperábamos que pudieran recoger nuestra caja un domingo, porque ese era el día en que íbamos a Colorado, y no nos sentimos cómodos dejando la caja solos hasta el lunes. Si bien no pudieron recogerlo el domingo, pudieron exprimirnos el sábado por la noche (aunque nuevamente, ayudó que solo tuviéramos una caja).

Si bien puede parecer que hay más elementos "malos" en la lista que "buenos", todas mis malas experiencias han sido con U-Haul Central. El personal local siempre ha sido de gran ayuda y creo que compensa lo malo.

La lección que debe aprender es la siguiente: si tiene alguna pregunta, comuníquese con su U-Haul LOCAL. Si cree que su sistema de reservas en línea podría tener errores (me he encontrado con algunos), comuníquese con su U-Haul local. Si desea evitar el sistema de reservas en línea por completo, estoy seguro de que su U-Haul local puede configurarlo con la misma facilidad.

Conclusión

Que U-Box sea adecuado para usted depende de muchas cosas: la distancia de su mudanza y la cantidad de cosas que tiene, por supuesto, pero también ahora su ubicación afecta sus costos de almacenamiento mensuales. Si solo necesita una caja, pero está lejos de una ubicación de U-Haul, es posible que desee probar una opción diferente en lugar de pagar la entrega del camión.

A pesar de algunos fallos en línea y de aprender por las malas que lo local triunfa sobre la central, todavía tengo una impresión favorable de U-Box y es muy posible que pague un poco más por su conveniencia.