15 consejos sobre cómo supervisar a los supervisores

Incluso su supervisor necesita supervisión. Siga leyendo para aprender cómo hacerlo bien.

Amy Hirschi

Gestión de sus gerentes

Como líder de su organización, espera poder confiar en los gerentes y supervisores que están debajo de usted para hacer su trabajo. Sin embargo, ese no es siempre el caso. De hecho, supervisar a los supervisores de su organización puede ser más difícil que supervisar al empleado de nivel inicial.

Este artículo cubre todo lo que necesita saber para poder administrar eficazmente a sus supervisores y gerentes.

Experiencia del autor

He estado supervisando a otros supervisores durante más de siete años y yo mismo he sido supervisor durante más de diez años.

Liderando a sus supervisores

Aprenda a liderar a sus gerentes y supervisores para que puedan liderarse a sí mismos.

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Los cinco tipos básicos de supervisores

Primero, entraré en los cinco tipos básicos de supervisores con los que se encontrará. Querrá ver a qué tipo pertenece su gerente o supervisor para saber a qué debe dirigirse. Tenga en cuenta que algunos de estos tipos pueden adaptarse a su organización.

El Micromanager: Básicamente, este fisgoneará en las tareas que están haciendo todos y cada uno de los empleados, grandes o pequeños, e interferirá de alguna manera. Esto es algo que solía ser. Esto puede ser mortal para la oficina. El personal estará constantemente paranoico y sentirá que no tendrá libertad para hacer su trabajo. Los errores aumentarán y la moral caerá.
El gerente que no trabaja: este supervisor siente que es su trabajo supervisar las operaciones de la oficina, pero elige no hacer nada del trabajo. Si bien no microgestionarán, tampoco colaborarán. Un supervisor debe ensuciarse las manos para comprender el trabajo.
El gerente que trabaja: es genial tener un gerente que esté dispuesto a hacer el trabajo de sus subordinados. Sin embargo, asumir todas las tareas en sí puede obstaculizar el crecimiento de sus empleados. Esta persona tiene que estar dispuesta a ceder algo de control de vez en cuando.
El alborotador: con este tipo, el problema no es el trabajo, sino el drama que causan. O son chismes, no seguir directivas, etc. Este puede ser el tipo más peligroso de todos.
El líder: este es probablemente su gerente casi perfecto del que no tendrá que preocuparse. No significa que puedan hacer su trabajo sin alguna orientación, pero tendrá una organización sólida como una roca con líderes como este. Este es el más raro de los cinco tipos.

Efecto dominó de los supervisores

La forma en que supervisa a sus supervisores tendrá un efecto dominó en toda su organización, ya sea para bien o para mal.

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Consejos para administrar a sus supervisores

A continuación se presentan algunos consejos sobre cómo supervisar a sus supervisores:

Asegúrese de mostrarles los hilos del trabajo. La única forma de ser un supervisor eficaz es si conocen los deberes laborales de sus subordinados. No espere que enseñen a otros o hagan cumplir las reglas si no pueden realizar las mismas tareas laborales por su cuenta.
No siempre les tome la palabra. Todavía son empleados y se sabe que los empleados mienten o eluden la verdad. Investigue cualquier problema que los involucre completamente. Hay más cuestiones de legalidad involucradas cuando se trata de relaciones entre supervisor y empleado. No quiere que su organización se vea envuelta en una demanda.
Dales un mayor nivel de confianza. Sin embargo, si confía en ellos para supervisar el trabajo de otros empleados y las tareas laborales más complejas, tendrá que confiar en ellos para hacer el trabajo. Si sienten que no confía en ellos, pueden adivinar cualquier decisión importante que deba tomar. Depende de usted encontrar el equilibrio adecuado.
Exprese sus metas. Bríndeles metas claras y concisas que necesitan lograr, luego déjeles que tomen las riendas sobre cómo lograrlo. Sin embargo, no dé instrucciones vagas. Si no reciben algunas pautas sobre cómo realizar sus tareas, es posible que se hagan incorrectamente o no se hagan en absoluto.
La mejor manera de aprender es contarles historias de la primera vez que estuviste en su lugar. Habla sobre los errores que cometiste, los triunfos y las trampas. Los nuevos supervisores lo buscarán para saber cómo reaccionar ante una situación. Esté preparado para ofrecerles esa guía.
Corta la cuerda. Eventualmente tendrá que dejar que ellos encuentren su propio estilo en la supervisión. Puede que no sea el mismo que el tuyo, lo cual está bien. Quieres que coincida más con su personalidad para que sean el mejor supervisor que puedan ser.
Comunicar. Sus supervisores son la línea de vida entre usted y su personal de línea. Transmíteles información para que puedan transmitirla. Si necesita hablar con ellos sobre un asunto privado, asegúrese de declarar que es confidencial. Si no lo hace, podrían asumir que es apropiado decírselo a su personal.
Promocionar desde dentro. Si puede, promueva a los miembros experimentados de su personal. Existe el riesgo de ponérselo difícil ya que tendrán que supervisar a sus antiguos compañeros de trabajo, pero su experiencia en el trabajo, conocer las personalidades de todos, etc. será de gran beneficio para usted. Además, esto reducirá significativamente el tiempo de entrenamiento.
Ignora tu teléfono. Así es, si te llaman para ayudar a resolver un problema, a veces debes ignorar esa llamada telefónica. Eso les permitirá descubrir cómo resolver el problema por sí mismos. Después, puede revisar lo que hicieron y corregirlos si es necesario, o felicitarlos si lo hicieron bien. No se puede esperar que siempre esté disponible, por lo que también podría mostrarles eso cuando esté en una situación más controlada.
Déjelos desahogarse. Por su propia experiencia, debe saber lo difícil que es supervisar. Tenga una política de puertas abiertas para que entren y desahoguen sus frustraciones. Si sienten que no pueden expresarlo, entonces comenzarán a desquitarse con su personal.
Pregunte a sus subordinados sobre el progreso del supervisor. La mejor manera de recibir comentarios abiertos y honestos sobre sus supervisores es preguntarles a los que están debajo de ellos cómo les está yendo. No evite a los empleados que pueden estar constantemente en problemas. Aunque exageren algunos puntos, podrían plantear un problema legítimo que los demás han pasado por alto.
Dales tareas complejas. Debe comenzar a preparar inmediatamente a sus supervisores para que se hagan cargo de su trabajo. Nunca se sabe si recibirá un ascenso y uno de ellos tendrá que hacerse cargo. También desea demostrar que sus supervisores pueden manejar algunas de sus tareas laborales si alguna vez está fuera de la oficina.
Inclúyelos en las decisiones. ¿Tiene una decisión importante que podría afectar a toda la oficina? Traiga a sus supervisores para que escuchen sus opiniones al respecto. Es posible que vean algo que quizás se haya perdido al tomar su decisión.
Sh * t rueda cuesta abajo. Y esto no es solo un problema, es todo. Si entra en la oficina de mal humor, se contagiará a ellos y luego a su personal. Lo mismo ocurre con entrar con una actitud positiva: sus supervisores verán lo mismo e imitarán esa acción.
Recompénselos. Al igual que lo haría con su personal de línea, recompense también a sus supervisores. Solo haz esto si se lo merecen. Pero sus supervisores merecen reconocimiento tanto como cualquiera de sus otros empleados.

Efectos de supervisar adecuadamente a sus supervisores

Si guía y gestiona a sus supervisores correctamente, ellos tratarán a su propio personal con la misma imparcialidad que usted.

Sin embargo, si no maneja a los que están debajo de usted de la manera correcta, ellos transmitirán esa misma actitud a sus subordinados, creando un efecto dominó.

Enseñe a sus supervisores

Enseñar a un gerente o supervisor a supervisar es crucial para una organización exitosa.

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Revisiones de desempeño de empleados para supervisores

Las evaluaciones para quienes están supervisando obviamente deben enfocarse