15 métodos para aumentar las ventas minoristas

¡Un hablador en la acera es imprescindible!

Linda Bliss

Cómo mejorar sus ventas minoristas

Si ha llegado a esta página, probablemente esté buscando formas de aumentar las ventas en su tienda o negocio minorista, ¡y necesita ayuda rápidamente! Tal vez sea el gerente de una tienda que se pregunta cómo alcanzar la cuota de ventas de este mes, o está dirigiendo su propio negocio y necesita algunos consejos sobre cómo aumentar las ventas para poder pagar su propio salario.

De cualquier manera, puede relajarse: ha venido al lugar correcto. Esta es una guía práctica, sensata y con los pies en la tierra sobre cómo puede aumentar las ventas en su tienda de forma diaria, mensual y anual.

He sido gerente de tienda de varias pequeñas empresas minoristas y estoy a punto de compartir contigo algunos de los mejores trucos del oficio.

No hay una jerga de marketing extraña ni una psicología de ventas complicada que aprender; solo buenos consejos y técnicas de ventas simples que he aprendido a lo largo de los años y que puedes implementar hoy.

1. ¡Utilice promociones de ventas a corto plazo para aumentar las ventas hoy!

La promoción de ventas es una técnica promocional a corto plazo diseñada para aumentar las ventas. Es uno de los siete componentes de la mezcla promocional, pero no tiene tiempo para escuchar sobre la investigación académica que se ha realizado en el área, todo lo que necesita saber en esta etapa es:

Todo lo que necesita es lápiz y papel, algunas existencias que necesita cambiar rápidamente y un lugar realmente visible en su tienda donde los clientes no puedan perderse su oferta: ¡justo al lado del mostrador siempre es un ganador!

Planificación y ejecución de sus promociones de ventas

Si está pensando en hacer una promoción de ventas como medida de última hora, probablemente sea mejor que utilice stock antiguo que ha estado acumulando polvo en los estantes durante un tiempo.

En el futuro, aprenderá a planificar con anticipación y comprar productos de buen margen específicamente para este tipo de promociones para que no termine perdiendo dinero.

A los clientes les gustan las promociones de ventas porque sienten que están obteniendo un mejor trato y, al final del día, terminas con más dinero en la caja. ¡Es una situación en la que todos ganan!

Ofertas de promociones de ventas populares:

• BOGOF - Compre uno y llévese otro gratis
• Descuentos, por ejemplo 50% de descuento. Haga una oferta por tiempo limitado, por ejemplo, "solo esta semana" para agregar un sentido de urgencia.

Una oferta de promoción de ventas por tiempo limitado que crea una sensación de urgencia.

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¿Qué impresión te deja esta pantalla? Siempre vale la pena dedicar un poco más de tiempo y esfuerzo a la señalización, incluso si es solo una reducción de precio…

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Actualice su escaparate con regularidad

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Formas de aumentar las ventas este mes

2. Utilice pantallas de ventana

Su escaparate es uno de los lugares más importantes para promover su negocio, así que no lo ignore.

No hay nada peor que una ventana descuidada y polvorienta con productos desteñidos por el sol en exhibición. ¿Quién quiere visitar una tienda como esa? Ya sea que venda dulces, productos eléctricos o juguetes para niños, mantener su escaparate limpio, actualizado e interesante es una necesidad absoluta.

Cuando trabajaba en una tienda de regalos, recibíamos constantemente a nuevos clientes que habían visto algo que les gustaba en el escaparate, y nuestros clientes habituales siempre estaban emocionados de ver los nuevos productos y les recordaba que debían pasar de visita.

• Cambie la visualización de la ventana cada semana, o cada dos semanas si realmente está luchando por ganar tiempo.
• Limpia la ventana por fuera cada semana y por dentro cada mes. Aspire y limpie el piso; no debe haber moscas muertas ni ratas del polvo por ahí.
• Muestre sus precios claramente. Sí, la competencia podrá ver cuánto estás cobrando, pero si están realmente interesados, encontrarán la manera de averiguarlo de todos modos.

¿Alguna vez has mirado la ventana de una boutique y has decidido en el acto que todo parece demasiado caro y no quieres avergonzarte entrando y preguntando cuánto cuesta ese hermoso cárdigan? Adivina qué, esa boutique está perdiendo negocios al no mostrar sus precios y lo mismo sucederá con tu tienda a menos que agregues un par de etiquetas de precio.

Es probable que un escaparate atractivo con un precio claro atraiga clientes y genere ventas.

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Los pequeños minoristas deben utilizar todas las herramientas a su disposición para mantener las ventas. Esta librería ha colocado estantes de libros portátiles fuera de su tienda para navegar fácilmente…

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3. Utilice pantallas de punto de venta

Las pantallas de punto de venta pueden actuar como una persona de ventas adicional en su tienda; las ve en todas partes en supermercados y librerías, por ejemplo. Vienen en todas las formas y tamaños, desde estanterías de cartón hechas a medida que muestran los últimos libros más vendidos, hasta letreros que cuelgan del techo que promueven los beneficios de un fertilizante de jardín.

No es necesario que los suministre el fabricante del producto, con un poco de imaginación podría crear los suyos. El punto es que hacen que un producto en particular se destaque entre la multitud y ayudan a impulsar las ventas.

4. Mover el stock

Hace un par de semanas, mi supermercado movió el queso cheddar del lado izquierdo del gabinete de enfriamiento al lado derecho. Mientras estaba ocupado buscando mi queso favorito, me topé accidentalmente con un queso nuevo que se veía bien. Y listo, simplemente moviendo las existencias, el supermercado me había engañado para que probara un nuevo producto.

Sus clientes habituales sabrán exactamente dónde almacena los clavos y los martillos, o los últimos juegos de mesa, así que asegúrese de mover el stock de vez en cuando. Se sorprenderá de cómo un producto aparentemente antiguo se vuelve popular nuevamente, solo porque se ha movido a un nuevo estante.

5. Coloque las compras por impulso en las cajas

Aproveche el espacio junto a las cajas: no es casualidad que los supermercados almacenen dulces, revistas de chismes y chocolate allí. ¡Saben que se sentirá tentado a realizar una compra impulsiva al salir!

¿Cuál sería una buena compra impulsiva en su industria? Golosinas para perros en una tienda de mascotas, aerosoles ambientadores en una zapatería y calcetines originales en una tienda de ropa son solo algunos de los ejemplos que he visto esta semana. Imagínese si hasta el 20% de todos sus clientes recogieran un artículo adicional de £ 5, ¡todo esto se suma al resultado final!

Una pantalla de punto de venta que promociona el pan ártico en el supermercado

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Actualice su A-Sign con regularidad

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6. Revise su

Ya sea que los llame habladores de acera, letreros A o letreros sándwich, son un arma súper importante en su arsenal. Si tiene uno de estos signos, ¿con qué frecuencia los actualiza?

Cuando trabajaba en una tienda de té y café que se especializaba en cafés recién molidos y tés disponibles para bajar de peso, los parlantes en la acera eran el lugar más importante donde les contábamos a los clientes sobre nuevas recetas y mezclas.

Tan pronto como se colocó un nuevo letrero, tuvimos clientes curiosos que vinieron a probar los nuevos productos de inmediato. Vimos aumentos instantáneos en las ventas.

• Actualice su letrero de sándwich al menos cada semana.
• Un letrero escrito a mano se ve acogedor y le ahorra dinero en costos de diseño e impresión caros.
• Considere la posibilidad de obtener un letrero estilo pizarra, ¡entonces puede actualizarlo todos los días!

7. Reabastecer los estantes

Aunque esto no es nada científico, todavía me sorprende la cantidad de minoristas que cometen el error de no mostrar sus productos. ¿Cómo podría vender productos escondidos en un almacén?

Una variación de este error es mostrar solo un producto en la tienda y dejar el resto almacenado. Este es un error particularmente grave si el producto viene en diferentes tamaños o colores.

"Pero los clientes me preguntarán si quieren ver otros tamaños", le oigo decir.

Hay un par de razones por las que siempre debe mostrar todas las variaciones de color y todos los tamaños y opciones de un producto.

• En primer lugar, los clientes no necesariamente quieren hablar con usted, muchos clientes solo quieren que los dejen solos y no le harán ninguna pregunta si pueden evitarlo.
• En segundo lugar, es posible que ni siquiera sepan que les gustaría ese abrigo o jarrón en amarillo, así que ¿por qué pensarían en pedirte ese color?
• En tercer lugar, una pantalla grande con todas las variaciones se ve más impresionante y es más probable que llame la atención del cliente. ¿Y por qué es tan bueno? ¡Porque genera ventas!

8.Asegúrate de que todo tenga un precio

Sí, todo en su tienda debe estar claramente etiquetado. ¿Te imaginas el caos en el supermercado si no se molestaran en etiquetar ninguno de sus productos? Muchos clientes simplemente no se molestarían en preguntar los precios de todas las cosas que querían y se irían a otra parte. ¡Lo mismo se aplica a tu tienda!

Esta tienda benéfica ha hecho el esfuerzo de crear un escaparate con temas de colores, ¡aunque saben que solo tienen uno de cada artículo en stock!

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Siempre reponga sus estantes. Como era de esperar, los estantes vacíos no venden productos.

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Largo plazo: cómo aumentar las ventas este año

9.Haz amistad con tus proveedores

¿Qué tienen en común usted y sus proveedores? Así es, ¡ambos quieren vender más de sus productos! Tener una buena relación de trabajo con sus proveedores puede ayudarlo a aumentar sus ventas a largo plazo.

• Pregunte si sus proveedores estarían dispuestos a organizar sesiones de formación trimestrales para su nuevo personal. Cuando trabajaba en una cafetería, mi jefe organizó una visita a los proveedores y me mostraron todo el proceso de elaboración de un excelente café, desde la planta hasta los granos tostados. No hace falta decir que volví a la tienda más entusiasta y con más conocimientos sobre el producto.
• Compruebe si sus proveedores tienen puestos de venta, carteles u otro material de marketing que pueda ayudarlo a promocionar sus productos.
• Siga a sus proveedores a través de sus blogs y redes sociales para mantenerse al día con los lanzamientos de nuevos productos, usos alternativos e ideas generales de ventas.

10. Emplear un plan de marketing a largo plazo

Si aún no tiene un plan de marketing para su negocio, le sugiero que comience a trabajar en uno. Hay muchos libros en la biblioteca que pueden guiarlo a través del proceso de elaboración de un plan de marketing que se adapte a su negocio.

Es más fácil de lo que piensa hacer un plan de marketing minorista eficaz e incluso puede obtener plantillas listas para usar.

La clave es establecer objetivos específicos, medibles, alcanzables y cronometrados, y elaborar un plan de bajo costo que lo ayude a alcanzarlos.

11. Utilice las redes sociales

¿Realmente necesitas un plan para las redes sociales? Seguramente se trata solo de poner un nuevo estado en Facebook de vez en cuando. ¡No! Las redes sociales son un negocio serio hoy en día, y es un canal de bajo costo que puede ayudarlo a construir su marca e impulsar las ventas.

En esencia, su plan de marketing debe describir los objetivos de incluir las redes sociales como parte de su mezcla de marketing. Luego, debe crear un programa de publicación y cumplirlo.

12. Cree una lista de correo electrónico

Pregúnteles a sus clientes si les gustaría registrarse en su lista de correo electrónico y utilícela con prudencia. No desea bombardear a sus clientes con mensajes de ventas, pero todos aprecian un boletín mensual de su tienda favorita.

Clear Signage hace que esta pequeña tienda sea visible

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13. Almacenar sabiamente puede mejorar las ventas

Cuando vea a sus proveedores en ferias comerciales, busque productos con un margen suficientemente bueno para funcionar como líderes de pérdidas y ofertas de promociones de ventas. Pregúntele a sus proveedores: es posible que puedan hacerle una oferta si compra una cantidad mayor.

También busque productos que se destaquen en su escaparate. Supongamos que vende juguetes para niños y busca comprar una nueva gama de juguetes blandos para animales. Comprar un conejo gigante puede no tener mucho sentido en cuanto a ventas, ya que no cabría en la habitación de un niño, pero puedo garantizar que se vería muy llamativo en la ventana y ayudaría a generar ventas de esa manera.

14. Up-Sell y Cross-Sell: "¿Quieres papas fritas con eso?"

La venta ascendente y la venta cruzada realmente pueden ayudarlo a aumentar sus cifras de ventas. McDonald's lo ha estado haciendo durante años preguntando a los clientes si 'quieren papas fritas con eso'. Las zapaterías han comenzado a preguntar si necesita aerosoles protectores para sus botas nuevas, y cuando vendo un collar para perros, siempre pregunto si el cliente también necesita una nueva placa de identificación para su perro.

Si se hace correctamente, el up sell agrega valor a la experiencia del cliente. Si se hace mal, el cliente se va con la sensación de haber sido empujado a comprar algo que no quería.

15. Mejorar la formación del personal

Nunca asuma que su personal sabe tanto sobre sus productos como usted. Además, nunca asuma que se preocupan por aumentar sus ventas; después de todo, se les paga de todos modos, entonces, ¿qué ganan?

Podría enviarlos a un curso de ventas, pero creo que involucrarlos en sus objetivos de ventas funciona mucho mejor a largo plazo. Cuénteles sobre sus cifras de ventas semanales y mensuales, y explíqueles si es mejor o peor que el año pasado. Pregúnteles qué creen que debería hacer para aumentar las ventas. ¡Involúcrelos y recompénselos cuando las ventas suban!

Cómo utilizar los principales impulsores del comercio minorista para aumentar las ventas

Este minorista planeó con anticipación una campaña de promociones de ventas

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