¿Qué es el roi en marketing?

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Definición de ROI de marketing

¿Qué es el ROI (retorno de la inversión) en marketing? Es muy similar al ROI de cualquier otra oportunidad de inversión, excepto que compara las ventas logradas con el costo de lograr esas ventas de las actividades de marketing y publicidad.

En marketing, la parte de inversión de la ecuación podría incluir cualquiera o todas las siguientes actividades:

• Publicidad de difusión
• Publicidad en revistas o periódicos
• publicidad en Internet
• Correo de propaganda
• Relaciones públicas
• Redes sociales
• Folletos
• Promociones (descuentos, financiación especial, etc.)
• Desarrollo de logotipos y branding
• Cualquier otra actividad de marketing o publicidad realizada para producir ventas.

Tenga en cuenta que algunos de los elementos se indican como "publicidad". La publicidad suele ser una función del marketing y, a menudo, se incluye en los costos totales de marketing. Sin embargo, algunas empresas pueden separar la "publicidad" de otros costos de "marketing" para realizar un seguimiento de campañas o esfuerzos específicos.

Cómo calcular el ROI de marketing

Ejemplo simple: la empresa gastó $ 5,000 en marketing y publicidad durante el año. Alcanzaron ventas de $ 10,000.

El cálculo del ROI de marketing es muy similar al de otras oportunidades de inversión:

Para comprobar el cálculo…

Costo de marketing + (ROI de marketing% X Costo de marketing) = Ventas

Por nuestro ejemplo…

En este ejemplo, ¡la empresa duplicó su inversión!

Una buena lectura sobre la medición de la publicidad

Cómo una empresa puede tener un gran retorno de la inversión en marketing y aún así perder dinero

Duplicar cualquier inversión suena muy bien, ¿verdad? Pero eso puede ser o no un buen resultado para el marketing, dependiendo de los gastos generales de la empresa, el costo de los bienes vendidos (COGS) y los márgenes de ganancia deseados. ¿Por qué?

Digamos que la empresa de ejemplo simple en este artículo tiene gastos generales de $ 8,000 (que incluyen los $ 5,000 para marketing) y COGS de $ 2,000. Colocando esas cifras en la fórmula para calcular el margen de beneficio:

¡Ay! A pesar de que esta empresa puede lograr un retorno que duplica su inversión en marketing, solo está logrando un equilibrio.

El ROI de marketing no se puede evaluar de forma aislada de otros gastos y objetivos comerciales. Sin embargo, saber qué tipo de rendimiento se puede esperar de varias oportunidades puede ayudar a una empresa a pronosticar cuánto dinero puede ser necesario para generar el nivel de ventas deseado, así como qué esfuerzos de marketing pueden lograr los resultados deseados.

Entonces, ¿qué puede hacer la empresa del ejemplo para mejorar su situación de beneficios?

• Reducir los gastos generales.
• Reducir COGS.
• Reevalúe sus opciones de marketing y publicidad para seleccionar aquellas que puedan tener un costo más bajo y / o un ROI de marketing más alto.
• Una combinación de todos estos esfuerzos.

Desafíos del ROI de marketing

Además de la previsión de ventas, una de las funciones más difíciles para los propietarios de pequeñas empresas y los especialistas en marketing es medir el ROI del marketing. ¿Por qué?

• Muchos factores, muchos métodos, muchos resultados. El cálculo del ROI de marketing puede variar, dependiendo de los costos de las funciones de ventas, publicidad y marketing que se incluyan. Algunas empresas incluyen el costo de ventas, es decir, comisiones de los vendedores, entretenimiento del cliente, etc. Otras pueden restringir el cálculo para incluir estrictamente costos de publicidad o marketing. Es posible que otros deseen centrarse únicamente en los resultados de campañas publicitarias específicas.
• Métricas sin sentido. Es tentador confiar en métricas irrelevantes, como el número de Me gusta en Facebook, el número de seguidores en Twitter, etc., ya que esos números pueden ser más alentadores y más fáciles de obtener. Sin embargo, pueden tener un impacto solo indirecto o nulo en el proceso de ventas.
• Los resultados de marketing no están garantizados. Debido a la influencia de múltiples factores económicos y del mercado, simplemente invertir en marketing y publicidad no es garantía de que se produzcan ventas. Además, lo que pudo haber funcionado bien el año pasado (¡o incluso el mes pasado!) Puede no seguir produciendo resultados. Esto hace que la medición del ROI de marketing sea una necesidad continua para que se puedan realizar ajustes cuando una actividad ya no se esté produciendo..
• El marketing lleva tiempo. Aún más desafiante es que el marketing y la publicidad realizados en un año fiscal pueden no producir resultados hasta el siguiente. Por lo tanto, puede ser difícil vincular los resultados de ventas del año actual con el marketing del año actual. Esto a menudo puede llevar a reacciones instintivas (es decir, retirar anuncios después de un corto período de tiempo) que, en última instancia, perjudican las ventas a largo plazo.
• Respuesta versus resultados. Técnicamente, una respuesta a la publicidad (es decir, una consulta telefónica, un clic en un sitio web, etc.) es un resultado de marketing. Pero al medir el ROI de marketing, solo los resultados de ventas reales producen el verdadero retorno de la inversión. Sin embargo, tanto la respuesta como los resultados deben ser monitoreados. Saber cuántas respuestas se convierten realmente en ventas es una buena medida de la eficacia del proceso de ventas de una empresa. Haga clic aquí para obtener más información sobre las campañas publicitarias de PPC (Pago por clic) y la publicidad en Internet.

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