¿Qué significa si el acceso a mi cuenta de PayPal es limitado?

Averigüe qué hacer si el acceso a su cuenta de PayPal es limitado.

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Sin previo aviso, PayPal puede (y lo hace) imponer límites o restricciones a las cuentas. Las acciones de PayPal casi siempre se basan en preocupaciones sólidas relacionadas con la seguridad, destinadas a protegernos.

Por frustrante que sea, una vez que sepa qué área de su cuenta atrajo la atención de PayPal, puede abordar fácilmente las inquietudes de la empresa y resolver el problema.

Descubramos exactamente qué significa tener acceso limitado a su PayPal y qué puede hacer al respecto.

¿Qué significa que el acceso a mi cuenta de PayPal es limitado?

Si recibe un correo electrónico (en la dirección de correo electrónico que registró en PayPal) o recibe un mensaje en su cuenta que dice que su acceso ha sido "limitado", esto significa que no puede hacer ciertas cosas con su cuenta, como enviar dinero o retirar sus fondos.

Tenga la seguridad de que las limitaciones se pueden eliminar una vez que complete algunos pasos.

Razones comunes por las que su cuenta PayPal está restringida

Hay muchas razones por las que su cuenta puede estar restringida. Aquí hay algunos de los más comunes:

Tienes más de una cuenta PayPal
Alguien ha informado que su cuenta es sospechosa
Ha realizado una transacción con alguien que PayPal considera sospechoso.
Ha hecho clic accidentalmente en un enlace de un correo electrónico falso que pensaba que era de PayPal
PayPal requiere más información sobre usted
No ha registrado una cuenta bancaria o tarjeta de crédito.
Recibió o envió más de $ 2,000
Recibió dinero de un país que PayPal consideró sospechoso
Tu cuenta fue pirateada
Su banco indica que su tarjeta de débito o crédito se utilizó sin su conocimiento
Has recibido un gran volumen de contracargos
Ha violado los términos de uso de PayPal (por ejemplo, vendiendo medicamentos recetados o armas)
Recientemente pasó de vender un artículo de menor precio a uno de mayor precio, como joyas

¿Cómo puedo recuperar el acceso total a mi cuenta PayPal?

En la mayoría de los casos, es muy fácil recuperar el acceso a su cuenta PayPal. A continuación, se incluyen algunos pasos sencillos que le ayudarán a volver a utilizar todas las funciones de su cuenta:

Inicie sesión en su cuenta PayPal. En el resumen de su cuenta, en la parte inferior de la página debe haber una sección que diga "Más acerca de su cuenta" (debajo de "Herramientas de venta").
En esta sección, verá un vínculo al "Centro de resoluciones". Haga clic en ese enlace, que lo llevará a una nueva página donde podrá ver los casos pendientes con su cuenta que deben resolverse.
Haga clic en el caso (o casos) pendiente y se le solicitarán sugerencias para rectificar su situación específica.
Complete los pasos que le indica el "Centro de resoluciones", que podrían ser proporcionar información adicional, agregar detalles faltantes a su cuenta o comunicarse con el servicio de atención al cliente de PayPal.

Cualquiera sea la causa, estos problemas generalmente se solucionan en un par de días hábiles. Siempre puede llamar a PayPal, y si puede hablar con alguien por teléfono, su problema podría solucionarse de inmediato.

Captura de pantalla del Centro de resoluciones

Este es el Centro de resoluciones. Si tiene casos pendientes, los verá en el cuadro en la parte inferior de la pantalla.

¿Qué sucede si pensó que había solucionado el problema pero aún tiene acceso limitado a la cuenta?

Si ha intentado resolver el problema pero descubre que su cuenta aún es limitada, consulte su correo electrónico en caso de que PayPal le haya enviado uno solicitando más información. También asegúrese de que los correos electrónicos de PayPal no queden atrapados en su carpeta "Spam".

Al menos, asegúrese de haber esperado al menos tres días hábiles para darles la oportunidad de revisar y responder a su envío inicial.

También puede comunicarse con ellos por teléfono, yendo a la página "Contáctenos" ubicada en la parte inferior de todas las páginas de PayPal.