Las 10 principales prácticas de promoción de inversiones

La inversión extranjera directa (IED) ha demostrado ser una gran herramienta para que los países impulsen su crecimiento económico, adquieran conocimientos de gestión y tecnológicos, creen empleo y aceleren la cooperación internacional. Para promover las entradas de IED en un país, el gobierno o el sector privado establecen agencias de promoción de inversiones con el objetivo de publicitar un destino, facilitar los procedimientos de inversión y asesorar a la autoridad local sobre cómo mejorar el clima de inversión y la competitividad de una localidad.

Varios estudios indicaron que la operación de una agencia de promoción de inversiones ha demostrado ser propicia para la atracción de inversiones de una ubicación al llenar los vacíos de información, emparejar a los inversores potenciales con oportunidades de inversión y mejorar la imagen de la ubicación, así como el entorno de inversión. Las agencias de promoción de inversiones exitosas comparten prácticas y estrategias comunes de la siguiente manera:

1. Mantener un sitio web actualizado

En la creciente popularidad de Internet, un sitio web es el primer lugar al que llegan los inversores para conocer una ubicación y sus posibilidades. Un sitio web no solo mejora la conectividad de una agencia, sino que también aumenta su credibilidad. El sitio web debe ser fácil de usar con un mapa del sitio navegable y proporcionar contenido de alta calidad para los lectores.

Por lo general, un sitio web promocional proporciona información como ventajas comparativas, procedimientos de inversión, legislación, medios y eventos, oportunidades comerciales, estudios de caso / investigación, historias de éxito, los servicios de la agencia, información de contacto y enlaces a otros recursos útiles. Algunos sitios web mantienen una base de datos que incluye algunos datos básicos o complicados sobre las estadísticas económicas y de inversión de una ubicación, lo que permite a los inversores potenciales realizar una investigación preliminar sobre la ubicación. Si una agencia se dirige a diferentes mercados, debe crear subdominios en diferentes idiomas. Para evaluar el rendimiento de su sitio web, la agencia debe recopilar constantemente información sobre sus usuarios, como datos demográficos, intereses y necesidades, para poder actualizar su sitio web en consecuencia.

Sitio web de la Agencia de Promoción de Inversiones de Da Nang

2. Recopile listas de preguntas frecuentes

Aunque variadas en sus necesidades y motivaciones, al investigar el potencial de una ubicación, todos los inversionistas están preocupados por su infraestructura técnica general, entorno de inversión, marco legal, gobierno local y sistema administrativo, obligaciones y responsabilidades legales vinculantes de los inversionistas, servicios de apoyo y calidad de vida. Por lo tanto, es muy útil para las agencias de promoción de inversiones acumular listas de preguntas frecuentes y actualizar periódicamente sus respuestas. Además, estas listas pueden publicarse en el sitio web de la agencia o incluirse en los anuncios periódicos o materiales promocionales de la agencia para que los inversores puedan acceder cómodamente a estos recursos.

3. Proporcione información de manera oportuna

Dado que los inversores a menudo tienen que recopilar materiales y tomar decisiones en un corto período de tiempo y otras agencias se acercan y solicitan con frecuencia, favorecerían a las agencias que también valoran su tiempo y responden a sus preguntas o solicitudes a tiempo. Los inversores toman una respuesta lenta o ninguna respuesta como un signo de indiferencia o falta de profesionalismo. Por lo tanto, cada agencia de promoción de inversiones debe desarrollar una guía interna para manejar las consultas o solicitudes de los inversionistas, especificando el cronograma de procesamiento y manejo de las solicitudes, especialmente de los nuevos inversionistas. Si el personal no puede responder la pregunta rápidamente, es útil enviar un correo electrónico al inversionista para reconocer que recibió la consulta e informarle de la situación actual y qué esperar.

4. Organizar reuniones profesionales

Como en cualquier relación, la primera reunión es fundamental para establecer el vínculo con un posible inversor o cliente. Para prepararse para la primera reunión, la agencia debe recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los inversores, sus necesidades y la etapa de sus proyectos previstos. Esto se puede completar comunicándose con ellos antes de la reunión para comprender sus preocupaciones e intenciones. El lugar de la reunión debe estar en buenas condiciones, limpio y cómodo, equipado con el equipo necesario como micrófono, computadoras, proyectores, etc. Además, la agencia debe preparar materiales promocionales para entregar a los inversionistas después de la reunión. Al llevar a cabo la reunión, se espera que la etiqueta comercial mantenga el profesionalismo y muestre respeto a los inversores.

En todo momento deben mostrarse cortesías adecuadas, como puntualidad, apretón de manos, vestimenta formal, tono y lenguaje comercial. Dado que los inversores suelen tener un cronograma estricto, la agencia debe hacer una breve presentación con la información más relevante y útil para los inversores. Es necesario tomar y revisar las minutas de la reunión para preparar la siguiente reunión. Después de la reunión, el personal debe enviar un correo electrónico de agradecimiento o de seguimiento para agradecer el tiempo del inversor y responder cualquier pregunta / solicitud no resuelta durante la reunión. Es fundamental que los inversores cumplan todas las promesas hechas en la reunión.

Lugar de reunión adecuado

5. Mantener contactos personales

Es casi una ley no escrita que los inversores se basan en gran medida en los contactos personales cuando buscan oportunidades de negocio en una nueva ciudad o país. Especialmente, en un momento de incertidumbre, se dará más prioridad a los socios a largo plazo que hayan demostrado ser confiables y beneficiosos. Por lo tanto, es útil que la agencia de promoción de inversiones conozca a sus posibles inversores y socios a nivel personal y cree una relación duradera con ellos. Una relación requiere mucho tiempo y esfuerzo para generar una confianza sólida. Por lo tanto, la agencia debe trabajar duro y comprometerse con sus inversores para nutrir su red.

Mantener contactos personales es clave para la gestión de las relaciones con los clientes.

6. Utilizar Big Data / Computarizar

Con el auge de Internet y la ciencia de datos, la información se ha acumulado y compartido en todo el mundo. Las agencias de promoción de inversiones pueden recopilar datos sobre diversos indicadores económicos y financieros, posibles inversores, tendencias de inversión, riesgos y otras estadísticas locales. También se debe recopilar información sobre los inversores y proyectos actuales para monitorear su progreso, ofrecer apoyo oportuno y mantener las relaciones. Además, los datos internos también deben recopilarse y analizarse para ayudar a evaluar el desempeño y la eficiencia de la organización.

Si bien se entiende que la información es clave para hacer negocios, no todas las organizaciones poseen las habilidades y tecnologías adecuadas para extraer información valiosa de la gran cantidad de datos. Además, el sistema / mecanismos internos de intercambio de información dentro de una organización también deben optimizarse para maximizar este valioso activo y ahorrar tiempo y dinero. Para hacerlo, la organización debe adoptar e invertir en herramientas analíticas de datos para ayudar con el análisis de datos. Estas herramientas pueden ayudar a procesar los datos y presentarlos en un formato amigable y revelador para ayudar a los usuarios a comprender los datos y acelerar el proceso de toma de decisiones.

La era de los datos y la informatización

7. Mercados y sectores de segmentos

Muchos países aplican políticas específicas de atracción de inversiones, fomentando solo los sectores que se consideran adecuados para la agenda de desarrollo del país. A medida que los países ascienden en la cadena de valor, las industrias y los servicios de alta tecnología se vuelven deseables, y los países favorecen a los inversores que aportan tecnologías avanzadas, conocimientos técnicos y entradas de capital sostenibles.

En consecuencia, para aumentar la eficiencia de sus actividades, las agencias de promoción de inversiones también segregan a sus potenciales inversionistas y mercados para personalizar sus estrategias de enfoque y actividades promocionales. Por ejemplo, participar en conferencias de inversión regionales o internacionales puede ayudar a difundir la imagen y el mensaje de la agencia a una audiencia masiva. Sin embargo, para persuadir a las corporaciones multinacionales clave para que inviertan en una ubicación se requieren contactos individuales, visitas frecuentes a las oficinas centrales de las empresas y atractivos paquetes de incentivos individuales.

Además, muchas agencias tienen divisiones o equipos especializados para mercados estratégicos, como Japan Desk para apoyar a los inversores japoneses, o un equipo europeo para apoyar a las empresas europeas, etc. Al hacerlo, pueden adaptarse a las necesidades y características específicas de los inversores de un origen específico..

Sitio web japonés de la Agencia de Promoción de Inversiones de Da Nang

8. Mantener personal altamente calificado

Como cualquier organización, los recursos humanos juegan un papel importante en el desempeño y logro de una agencia de promoción de inversiones. Dado que la agencia trata con inversores de otros países y de todos los ámbitos de la vida, su personal debe tener la formación y las habilidades adecuadas. Las habilidades en idiomas extranjeros y la comprensión multicultural son cruciales. Además, dado que muchos inversionistas están interesados en conocer el sistema legal local y los procedimientos administrativos, el conocimiento y la comprensión de estos aspectos son vitales.

Además, dado que muchos procedimientos de establecimiento de proyectos son muy complicados y pueden implicar responsabilidades legales, el personal de promoción de inversiones debe actualizar sus conocimientos con regularidad para evitar información errónea y las repercusiones relacionadas. Además, la comunicación y las habilidades interpersonales pueden ayudar a establecer una relación estable con los clientes.

9. Cooperar con otras agencias de promoción de inversiones a nivel nacional e internacional.

Si bien todas las ciudades y países tratan de diferenciarse y competir entre sí en su intento de atraer inversión extranjera, muchos inversionistas evalúan el atractivo de una ubicación de inversión potencial en relación con las regiones circundantes. La razón es que en este mundo cada vez más interconectado, las empresas, especialmente las empresas manufactureras, se han vuelto altamente especializadas y no operan por sí mismas, necesitan a sus proveedores, distribuidores, transportistas y clientes. Por lo tanto, es igualmente importante que las agencias de promoción de inversiones trabajen juntas para promover su región como un todo mientras enfatizan en las fortalezas de cada ubicación individual. Un ejemplo exitoso son los países de la ASEAN,que logran formar una comunidad económica común y publicitar la región en su conjunto a pesar de sus grandes disparidades individuales.

ASEAN comunidad Económica

10. Mejorar activamente el entorno de inversión

En esencia, la promoción de inversiones de una ubicación es similar al marketing de una empresa: la tarea de una agencia de promoción de inversiones es vender su ubicación como un destino de inversión atractivo. Si la ubicación en sí no es adecuada para los negocios, es difícil publicar anuncios sin que se etiquete como falsa. En otras palabras, si un inversor dedica su tiempo y recursos a realizar visitas al sitio o incluso a iniciar un proyecto de inversión en una ubicación, y luego descubre que todo no está a la altura de sus expectativas, la promoción de la inversión puede ser contraproducente rápidamente.

Para empeorar las cosas, los inversores a menudo comparten información con sus socios y pueden advertir a otros que no inviertan en esa región. Por lo tanto, además de organizar campañas de promoción, las agencias de promoción de inversiones deben trabajar en estrecha colaboración con las empresas existentes y el gobierno local para mejorar el entorno de inversión de la ciudad / país. Se pueden realizar mejoras con la infraestructura actual, los recursos humanos o el marco legal y los incentivos a la inversión para mejorar el clima de inversión. Además, dado que muchas agencias de promoción de inversiones son establecidas total o parcialmente por los gobiernos locales, tienen un vínculo estrecho con las autoridades locales y pueden utilizarlo para influir en los tomadores de decisiones. No obstante, el respaldo de la agencia debe reflejar las estrategias y visiones de desarrollo socioeconómico a largo plazo de la ubicación.y no ser atendido por algunos grupos de interés.

En resumen, para adquirir y retener inversionistas, las agencias de promoción de inversiones deben adoptar prácticas para aumentar su eficiencia y profesionalismo. Estas sugerencias se pueden utilizar además de su agenda actual para mejorar su desempeño.