Ayuda para pequeñas empresas: saber cuándo llamar a un profesional

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Confesión: Soy una cocinera horrible. Quizás debería reformular eso. Mi cocina es comestible pero no increíble. Entonces, cuando llega un día festivo o celebración, dejo que chefs profesionales se encarguen de esta tarea y hago reservas en algunos restaurantes de primer nivel de la zona. De esa manera puedo disfrutar de la comida, las vacaciones y la compañía de mis seres queridos. Lo irónico es que también me resulta más barato seguir este camino, ya que mi cocina no está bien equipada con utensilios o suministros, lo que requiere compras que normalmente no haría.

Entonces, ¿qué tiene esto que ver con una pequeña empresa? ¡Todo!

En mis años de ser dueño de una empresa, he aprendido que solicitar ayuda profesional para pequeñas empresas me ha permitido concentrarme en las cosas que hago mejor y hacer crecer mi negocio. Pero, es cierto, al principio tuve problemas para hacer las cosas de la manera de bricolaje (hágalo usted mismo). De alguna manera, no me di cuenta de que había una mejor manera. En otras ocasiones, sufrí del síndrome de superhéroe, creyendo que podía manejar todo. Luego siempre estaba la cuestión de tener dinero para subcontratar.

Saber cuándo llamar a los profesionales puede ser una decisión difícil para muchos propietarios de pequeñas empresas y empresarios. Tener una lista de preguntas puede ayudar.

Preguntas para ayudar a tomar una decisión de subcontratación

Aquí hay varias preguntas para ayudar a tomar la decisión de solicitar ayuda externa:

1. ¿Tengo las habilidades y / o experiencia necesarias? ¡Cuidado aquí! Los emprendedores individuales y las microempresas pueden caer fácilmente en lastrampas dedesconfianza de "Prefiero hacerlo yo mismo" o de superhéroe "Puedo hacerlo todo" , ignorando que es posible que no tengan la capacidad o capacidad para realizar ciertas tareas para sus negocios o clientes.
2. ¿Tengo tiempo para seguir haciendo esta tarea? ¿Cuántas horas por día / semana / mes / año dedico a esta tarea que podría dedicar a ventas o hacer crecer mi negocio? Cada hora que se dedica a tareas administrativas, de servicio u operativas es una que no se dedica a buscar o crear nuevas fuentes de ingresos. Por ejemplo, solía pasar dos o tres días haciendo mis tareas de contabilidad mensuales. Cuando contraté un excelente servicio de contabilidad, eso se redujo a un par de horas al mes, lo que me dio más tiempo para dedicarlo a hacer lo que mejor hago.
3. ¿Sería útil una perspectiva externa? Aquellos que poseen sus propios negocios a veces están demasiado cerca de la operación para ver los problemas evidentes. Debido a que los propietarios de pequeñas empresas y los empresarios a menudo también están involucrados emocionalmente en sus negocios, este escenario puede volverse aún más problemático. Si bien los amigos y la familia pueden brindar apoyo, buscar la opinión de un experto externo puede ser más constructivo.
4. ¿La tarea en cuestión está fuera de mi área principal de especialización? Muchos campos tienen subcategorías que son campos casi separados dentro de sí mismos. Un ejemplo es la consultoría de marketing que podría abarcar el diseño de anuncios, distribución, marketing por correo electrónico, publicidad en Internet y mucho más. Si alguna subcategoría no es un área de competencia para el negocio, considere la posibilidad de subcontratar el trabajo a expertos.
5. ¿Cuánto costaría contratar ayuda externa frente al costo de hacerlo yo mismo? Especialmente cuando una empresa es nueva, los fondos pueden ser escasos. Por lo tanto, los propietarios de nuevos negocios están más inclinados a "usar muchos sombreros". Una forma de evitar quedarse atascado en estas tareas que no generan ingresos es incorporar los costos de ayuda externa en el presupuesto desde el principio. Los propietarios también deben considerar que su tiempo tiene un valor en dólares. Cada hora que se dedica a actividades de no crecimiento o no ventas es gastar dinero, no ganar dinero.

El proyecto de diseño del infierno

A medida que comencé a crecer y expandir mi negocio de marketing, una de las áreas relacionadas que consideré agregar fue el diseño gráfico. Conozco los programas de diseño como Adobe Illustrator y mis habilidades están bien. Sí, está bien. Pero con el mercado al que serví, pensé que podría brindar un nivel de servicio aceptable para los tipos de proyectos que necesitarían.

Luego vino el proyecto del infierno.

Uno de mis superclientes quería hacer un paquete de marketing elegante para usar en ferias comerciales y presentaciones de ventas. Trabajé en un par de diseños que no eran exactamente lo que estaban buscando. Así que seguí lanzando diseños, alrededor de 10 en total y fácilmente alrededor de más de 40 horas de trabajo. El cliente no se fue con ninguno de ellos y dejó el proyecto en un segundo plano. Traducción: no me pagaron. De hecho, me sentí aliviado. Estaba cansado y frustrado y esperaba que decidieran ir con otra persona.

Un par de años después… resucita el proyecto. Pero esta vez, me volví inteligente.

Mientras tanto, y como resultado de la pesadilla que acababa de vivir, emprendí la búsqueda de un socio de diseño gráfico. ¡Y encontré uno realmente bueno! (En realidad, encontré más de uno.) No es muy caro, pero tampoco es un sótano de ganga.

Entonces, cuando el cliente resucitó este proyecto de un segundo plano, invité a mis amigos del diseño gráfico a la reunión e informé al cliente que se encargarán de todos los trabajos de diseño importantes para mí en el futuro. De hecho, entregué todo el proyecto al equipo de diseño. Los diseñadores regresaron con tres conceptos y al cliente le encantó uno de ellos. El cliente todavía usa la pieza hoy.

¿Resultado? Cliente feliz. Feliz empresa de diseño que consiguió un cliente nuevo y continuo. Y parezco un experto que tiene excelentes conexiones, incluso si no obtuve la venta.

A veces, obtener ayuda significa dejarlo ir. En esta historia, obtuve ayuda para mi negocio (y mi cliente) y no tuve que pagar un centavo por ello.

© 2013 Heidi Thorne