Cómo iniciar un negocio en línea en Malasia

Una tienda típica de ladrillo y cemento puede atraer compradores dentro de un radio de 50 millas. Sin embargo, las tiendas online pueden atraer clientes de todo el mundo.

Buena cosa

Cuando se acusó a 400 empresas en línea en Malasia por no registrarse en la Comisión de Empresas de Malasia (SSM) en 2010, se agitó la comunidad empresarial en línea.

De hecho, generó más confusión e, incluso hasta ahora, preguntas como, "¿Por qué debería registrarme como empresa para hacer negocios en línea cuando solo lo hago a tiempo parcial o como hobby?" y "Mis ingresos están en mi blog. ¿Tengo que registrarme?" todavía se están preguntando.

Todas las empresas en línea deben cumplir con las Regulaciones de Malasia de Protección al Consumidor (Transacciones Comerciales Electrónicas) de 2012 (analizo lo que las empresas deben hacer para cumplir con esta regulación en un artículo anterior, Regulación de Malasia y Protección al Consumidor del comercio electrónico y las empresas en línea). Esto incluye empresas que venden productos a través de sitios de redes sociales como Facebook e Instagram.

Es un delito punible en virtud de la Ley de registro de empresas si una empresa no cumple. La multa máxima es de RM50,000 (aproximadamente $ 13,000 USD) o hasta dos años de cárcel. Esta no es una infracción menor, y para las personas que intentan complementar sus ingresos existentes, no vale la pena correr el riesgo.

El costo del registro es de solo RM30, y el registro es un proceso simple. Las empresas también obtendrán otros beneficios, como el acceso a microcréditos y cobertura de seguros.

ACTUALIZACIÓN: Todos los estudiantes de cualquier institución pública o privada de educación superior ahora están exentos de todos los cargos de registro comercial. Se trata de promover y aumentar la participación empresarial entre los jóvenes. Para obtener detalles, haga clic en esta página de SSM.

Para iniciar un negocio en línea en Malasia, debe:

1. Regístrese en MMC si su actividad empresarial está relacionada con el sector de las telecomunicaciones.
2. Regístrese en CCM como empresa comercial, pase lo que pase.
3. Obtenga un nombre de dominio, una cuenta de alojamiento y un sitio web diseñado correctamente. Si desea probar un negocio en línea antes de gastar dinero adicional en un sitio web, aún puede vender a través de Facebook, eBay, lelong.com.my, mudah.my, sus blogs y otros sitios de redes sociales.
4. Regístrese y declare ingresos en la Junta de Impuestos Internos de Malasia.

Consulte a continuación para obtener una descripción detallada de cada uno de los pasos anteriores.

¿Necesito registrarme como entidad comercial para hacer negocios en línea?

Verifiqué tanto con la Comisión de Comunicaciones y Multimedia de Malasia como con la Comisión de Empresas de Malasia para confirmar estas respuestas.

Aclaración de la Comisión de Comunicaciones y Multimedia de Malasia (MCMC)

Hablé con un representante del Departamento de Licencias y le pregunté si alguien que hace negocios en línea necesita registrarse en MCMC. Su respuesta fue negativa a menos que su actividad empresarial esté relacionada con la industria de las telecomunicaciones. Un ejemplo de una empresa que debería registrarse es la que vende servicios de SMS o servicios de redes. Si está haciendo negocios en esta industria, debe registrarse.

Aclaración de la Comisión de Empresas de Malasia (CCM)

También hablé con un representante del departamento de servicio al cliente del CCM para obtener respuestas a mis preguntas:

1. "¿Necesito registrarme como una entidad comercial para hacer negocios en línea?" Si.
2. "¿Qué pasa si mis ingresos son a través de Google AdSense (a través de mi blog u otros artículos que escribo)?" Aún debe registrarse.
3. "¿Qué pasa si realizo esta actividad a tiempo parcial, como vender de forma ad-hoc a través de eBay, lelong.com.my, etc. o vender cookies durante las temporadas festivas? ¿Aún necesito registrarme?" Si.

Su razón fundamental es que, siempre que haya ingresos, debe registrarse. Esto se aplica incluso si sus ingresos provienen de blogs y artículos en línea. Para estas categorías, su sugerencia fue registrarse como propietario único, que es la forma más barata de registrar una empresa.

Agrega además que hacer negocios en línea en Malasia es relativamente nuevo en comparación con otras economías desarrolladas, como el Reino Unido, Australia y los Estados Unidos. Existen regulaciones y requisitos específicos para proteger a los compradores potenciales de cualquier posible fraude. Los empresarios también deben conocer el código ético y sus responsabilidades.

Sin embargo, estuvo de acuerdo en que incluso si alguien registrara su negocio, no significa que el consumidor esté completamente protegido.

De todos modos, con todas estas explicaciones, sigo sintiendo que el razonamiento anterior no se aplica del todo a los blogueros y escritores que ganan a través de PPC u otros programas similares. Y que los blogueros se registren como una entidad comercial es realmente extraño. Desafortunadamente, las leyes son leyes y tenemos que cumplirlas, ¡no importa lo ridículo que suene!

Además, y esta es la mejor parte, también es su responsabilidad registrarse y declarar sus ingresos ante la Junta de Impuestos Internos de Malasia.

Paso # 1: Si es necesario, regístrese con MMC

Como recordatorio, solo necesita registrarse en MMC si su negocio está relacionado con la industria de las telecomunicaciones.

Se recomienda que visite la oficina de MMC más cercana para discutir su negocio y su misión. Es posible que desee leer las pautas antes de reunirse con un representante.

Puede vender automóviles usados ​​en línea, en Malasia, en autoworld.com.my

Wolf Shcram a través de Unsplash

Paso # 2: Registre un nombre de empresa y un negocio con CCM

Para conocer las pautas sobre la entidad comercial en la que desea registrar su empresa y cómo registrar el nombre de una empresa, consulte el sitio web de la Comisión de Empresas de Malasia (a continuación se muestran los enlaces según el tipo de entidad en la que se registrará):

1. Incorporar Sociedades Anónimas Privadas (Sdn Bhd)

Se recomienda que visite su oficina en persona para registrarse, lo que lleva una hora para el registro de empresas y un día para el registro de empresas. También puedes hacer todo en línea.

Uso de terceros para registrar su empresa

Si tiene problemas para registrar su empresa, puede utilizar servicios de terceros para hacerlo. He utilizado Foundingbird para incorporar uno de nuestros Sdn Bhd en línea. Lo hace sin reunirse con el secretario de la empresa, sin hacer cola en uno de los mostradores de SSM, sin firmar documentos o sin asegurarse de que todos los directores y accionistas estén físicamente disponibles. Solo toma 20 minutos con una conexión a Internet.

Foundingbird no requiere una cita física ni firmar y escanear ningún papeleo ya que todo se puede hacer en línea, desde completar el formulario de incorporación, realizar el pago, hasta la verificación de identidad usando e-KYC. Además, puedes descargar la aplicación Foundingbird donde se almacenan los documentos de su empresa que tienen acceso a diversos negocios como servicios de despacho, portales de contratación, creadores de sitios web, etc. Si quieres consultar cuánto te costará, haz clic aquí. Échales un vistazo y podrás ahorrar tiempo haciendo otros trabajos más productivos.

Paso # 3: Configure su sitio web / tienda en línea

Supongo que ya sabe qué productos venderá en línea, que ha investigado a sus competidores, que sabe cuál será su propuesta de venta única y que está listo para iniciar un negocio en línea.

Obtener un nombre de dominio

Si prefiere vender sus productos a través de un sitio web dedicado, deberá obtener un nombre de dominio.

Puede comprar un nombre de dominio existente o registrar un nuevo nombre de dominio para su sitio web. Alternativamente, su empresa de servicios de alojamiento web o el diseñador de su sitio web también pueden proporcionar este servicio.

Hay varias empresas en Malasia que venderán dominios prefabricados o registrarán un nuevo nombre de dominio con cualquiera de las siguientes extensiones:

• .mi
• .com.my
• .net.my
• .org.my

Puede encontrar estas empresas a través de una búsqueda en Internet y concertar una cita para reunirse con ellas y analizar sus necesidades. Recuerde elegir una empresa confiable.

Encuentre una empresa para alojar su sitio web

Su sitio web debe estar alojado en un servidor web para que las personas puedan ver y comprar sus productos. Puede elegir una empresa independiente para el servicio de alojamiento web, comprar un paquete proporcionado cuando compra su dominio o comprar un paquete a través del diseñador de su sitio web.

Estos son los criterios que debe tener en cuenta cuando busca un servicio de alojamiento web:

• Cual es la capacidad de almacenamiento?
• ¿Ofrecen una dirección de correo electrónico basada en dominio?
• ¿Cuál es el porcentaje de tiempo que el servidor está en funcionamiento?
• ¿Cómo es la seguridad del servidor?
• ¿Tiene la capacidad de alojar un blog y formularios de comentarios?

Diseñe su sitio web

Puede comprar un sitio web ya hecho o diseñar uno si tiene requisitos específicos. Su sitio web debe ofrecer al menos la posibilidad de que los clientes coloquen productos en un carrito de compras y que usted pueda editarlos según sea necesario. También debe tener un diseño bien diseñado.

La mayoría de las personas no tienen la paciencia para leer sitios web, por lo que los escanean. Sea breve y haga que su página de inicio sea fácil de leer. Como siempre, solicite una demostración antes de decidirse.

Software de carrito de compras

Una experiencia de compra en línea positiva y sencilla es fundamental para las ventas en línea. Incluso si su producto tiene un buen precio, si el proceso de compra es lento y difícil, es posible que no obtenga clientes habituales.

Recuerde asegurarse de que su sitio web tenga un diseño fácil de leer, elementos de compra fáciles de usar, varias opciones de pago y opciones y tarifas de envío y entrega razonables. Vea una demostración antes de comprar un software de carrito de compras.

Método de pago:

En Malasia, puede registrarse con empresas como PayPal Malaysia, iPay88 o MOLPay (anteriormente conocida como NBePay) como pasarela de pago para sus transacciones de ventas. Estas son empresas de confianza y respetadas, y los compradores potenciales no dudarán en comprar productos de su sitio.

iPay88 y MOLPay también aceptan transferencias bancarias en línea de Malasia para atender a los clientes que no tienen una tarjeta de crédito. También puede optar por la domiciliación bancaria a través de la banca por Internet, como Maybank2u, pero un comprador potencial puede dudar en transferir su dinero antes de recibir los productos si no está familiarizado con su empresa.

Envío

Si sus costos de envío son altos y los tiempos de entrega son largos, esto también disuadirá a los compradores potenciales de comprarle. Si su volumen de ventas es alto, debe negociar con Pos Malaysia u otra empresa de mensajería para asegurarse de que sus clientes tengan una experiencia positiva.

Vender en línea sin un sitio web

Si no desea la molestia de tener un sitio web, puede vender artículos en Amazon, eBay Malasia, Etsy Malasia, Facebook, lelong.com.my e incluso en su sitio de blogs.

Tráfico del sitio

Ya sea que venda a través de un sitio web dedicado o de otra manera, necesita obtener tráfico. Si no hay tráfico, no habrá compradores. Algunos ejemplos de cómo podría atraer tráfico a su sitio son:

• Regístrese en motores de búsqueda como Google y Yahoo.
• S online en anuncios de Google o Facebook
• Marketing sin conexión a través de folletos, vallas publicitarias, anuncios en los medios y envío directo
• Publica un boletín de noticias por correo electrónico.
• Si tiene un blog, indíquelo en los principales directorios de blogs.

Paso # 4: Regístrese y declare ingresos con la Junta de Impuestos Internos

Por último, debe registrarse y declarar sus ingresos en la Junta de Impuestos Internos de Malasia.

Este es el más simple de todos los procedimientos, y no detallaré los pasos aquí. La Junta de Impuestos Internos de Malasia tiene directrices sobre impuestos para el comercio electrónico. Este documento explica qué está sujeto a impuestos para los ingresos del comercio electrónico derivados de dentro y fuera de Malasia y otros escenarios.

Por qué debería iniciar un negocio en línea

Como mencioné, CCM requiere que todos estén registrados para hacer negocios en línea. Cuando consideramos el enorme potencial del comercio electrónico en Malasia, registrarse como entidad comercial es un problema menor. De hecho, es una forma de ganarse la confianza de sus compradores potenciales.

Abra su negocio a un mercado más grande

Si ya tiene una tienda física, considere expandirse a un mercado mucho más amplio iniciando un negocio en línea, ya que el potencial de crecimiento en Malasia es enorme.

Si lo hace a tiempo parcial o simplemente gana a través de Google AdSense, no se desanime por la necesidad de registrarse. Su pequeña empresa puede convertirse en algo grande y, como entidad comercial registrada, es más fácil obtener fondos adicionales, si es necesario.

Para citar un proverbio chino: "A todos los gatos les encanta el pescado, pero temen mojarse las patas". No tenga miedo de aventurarse en este nuevo entorno empresarial.

Algunos consejos para anunciar su negocio

Para ayudarlo a comenzar con su negocio, aquí tiene algunos consejos sobre publicidad:

• ¿Quiénes son sus consumidores? Comercialice sus productos entre las personas que visitarán su sitio con mayor frecuencia y comprarán sus productos. No puede anunciarse a todo el mundo porque será caro. Para tener éxito, sus esfuerzos de marketing y publicidad deben captar la atención de las personas a las que pretende vender (por ejemplo, estudiantes, adolescentes, madres, etc.).
• Para conectarse con sus clientes, su estilo y concepto de publicidad y marketing debe contar una historia y evocar sus emociones.
• Cuando es nuevo en este negocio y tiene fondos muy limitados, los consejos anteriores pueden ser difíciles de entender. Experimente con algunos estilos y realice su marketing inicial a través de Facebook, Instagram, correo electrónico y sitios de foros (sea un colaborador activo antes de comenzar a insertar su anuncio. De lo contrario, se eliminará y obtendrá una mala reputación).

Estos son solo algunos ejemplos para ayudarlo a comenzar. ¡Buena suerte!

preguntas y respuestas

Pregunta: ¿Es posible verificar si un vendedor de Malasia en línea tiene una licencia comercial registrada?

Respuesta: No es posible verificar esto desde su sitio web a menos que lo declaren y publiquen en su sección 'Acerca de nosotros'.

Pregunta: ¿Puede un extranjero que trabaja como empleada doméstica registrarse en SSM y trabajar en línea para obtener ingresos adicionales?

Respuesta: Depende de su permiso de trabajo si está permitido. Puede consultar con el departamento que emite su permiso de trabajo para su confirmación. Si está permitido, puede registrarse en SSM.

© 2012 Mazlan