Hablemos de fuego: 3 áreas que pueden hacer o deshacer a un oficial de bomberos

Los oficiales son más que jefes, son líderes.

¿Dirige o manda?

Al principio…….

Honestamente puedo decir que he tenido más dificultades para poner lápiz sobre papel en este que en cualquiera de mis artículos anteriores de Let's Talk Fire hasta la fecha. Tal vez sea el estado actual de las cosas lo que parece rodear a los oficiales de bomberos y líderes como un tiburón sediento de sangre, o tal vez sean problemas actuales los que estoy viendo y de los que estoy informado en los departamentos locales de mi área o tal vez, solo tal vez sea el hecho que cada vez que escribo algo que mencione roles y responsabilidades de liderazgo, las plumas se alborotan y los sentimientos se comprometen. No sé si esos responden el por qué, pero a pesar de todo, no vamos a dejar que algunos pavos egocéntricos obstaculicen el progreso, ¿verdad? ¡Por supuesto que no!

Quiero dejar constancia y afirmar que nada en este texto está dirigido a ningún departamento o individuo. Está destinado a satisfacer a los dos Es, educación y entretenimiento. Es mi deseo que a través de este artículo pueda desarrollar habilidades y conocimientos que lo convertirán en un mejor líder del servicio de bomberos y también lo ayudarán a comprender mejor las responsabilidades y roles de los líderes por encima de usted en su propio departamento. Mi objetivo es ayudar a todos los bomberos, desde novatos hasta jefes, a desarrollar las habilidades para liderar con la actitud y el conocimiento adecuados.

Es importante que nos demos cuenta de que, como oficial o líder del servicio de bomberos, todos los ojos están puestos en nosotros. Nunca debemos asumir que la única persona afectada por nuestras acciones somos nosotros. Esto está lejos de la verdad y es una forma peligrosa de pensar las cosas, especialmente si eres un líder de bomberos. Una multitud de personas se verán afectadas por sus elecciones. Su equipo, las personas a las que servimos en la comunidad, nuestras familias e incluso el órgano de gobierno de su departamento tienen el potencial de verse afectados por las acciones que tome como líder en el servicio de bomberos. Ese alcance es mucho más amplio que el de un individuo y siempre debemos tenerlo en cuenta cuando intentamos liderar.

La gente ha llegado a confiar en los oficiales. Ven ese sombrero de diferente color como una señal definitiva de que eres capaz de liderar y tomar las decisiones correctas para salvar su hogar, familia y propiedad. A veces, nuestras elecciones son relativamente fáciles. Lleve comprando papel higiénico para la estación. No pensé mucho en eso. Pero, por otro lado, a veces nos encontramos en situaciones en las que la elección no es tan clara y evidente.

Veamos un ejemplo presentado de dos formas.

Fuego en la esquina A / B. Tienes una víctima atrapada en la esquina C / D. Fácil ¿verdad? Enviaremos una tripulación allí.

Bien, ahora se ve fuego en el lado B y humo denso en el lado D. La casa está involucrada en más del 60% y tienes un niño atrapado en algún lugar entre el lado B y D de la estructura. Ahora su elección no es tan clara y sus acciones pueden poner en peligro y pondrán a su tripulación.

En este texto vamos a tocar la base de 3 áreas que pueden influir en gran medida en su capacidad como líder u oficial exitoso del servicio de bomberos. Estas son tres áreas en las que las personas generalmente se esfuerzan o fracasan. Una comprensión sólida y una comprensión firme de estos conceptos realmente pueden aumentar su potencial en un entorno de oficial de bomberos. Recuerde que, como líder, estamos allí para hacer lo correcto y trabajar para mejorar nuestro departamento y nuestra comunidad.

No es ningún secreto que el servicio de bomberos nos exige mucho. Como dije, todos los ojos están puestos en ti y especialmente en los que tienen roles de liderazgo. Un buen amigo y un gran entrenador me dijo una vez que "la gente olvidará a un chico atta al día siguiente, pero recordarán una mierda para siempre". En última instancia, esto es cierto para el servicio de bomberos. He rescatado animales, guardado pertenencias, ayudado a innumerables personas y todavía me montan por un error que cometí con una pica el tercer día en el trabajo, es parte de la cultura.

Puede utilizar estas áreas como escalones. Pueden subir o bajar dependiendo de cómo los utilice y permitir que se utilicen en su departamento.

1. Toma de decisiones
2. Comunicación
3. Trabajo en equipo

Tenemos que dar ejemplo, animar y motivar.

La motivación es mejor que la crítica severa.

Área 1- Toma de decisiones

La toma de decisiones puede ser la habilidad más importante que puede obtener un buen oficial de bomberos. Viene con experiencia, conocimiento y, en la mayoría de los casos, un buen sentido común. Es importante que se dé cuenta de que no todas las decisiones que tendrá que tomar serán de vida o muerte, de hecho, la mayoría no lo será. Como dije anteriormente, a veces la decisión será tan simple como dónde comprar papel higiénico o quién está en los detalles de la cena, pero otras veces más complicadas y probando decisiones decisivas se nos impondrá. Es la naturaleza de la bestia.

A menudo, es cómo manejamos la toma de decisiones lo que dicta quiénes somos y cómo se nos ve como líderes y oficiales en el servicio de bomberos. Habla mucho sobre nosotros con toda verdad. Nuestro objetivo siempre debe ser ser eficientes y efectivos en nuestro papel como oficial de bomberos, así como tomar todas las decisiones con un razonamiento bien pensado. Nuestra prioridad nunca debe ser aumentar nuestra credibilidad y ego, independientemente del resultado de lo que hacemos. El abuso de poder no es ético y nunca debe tolerarse en el servicio de bomberos.

Tampoco quiere que sus decisiones sean dictadas por beneficios políticos. El servicio de bomberos no es un concurso de popularidad y si así es como se trata, es necesario hacer cambios y deben hacerse rápidamente, rápido y con prisa. Con cualquier decisión, ya sea de vida o muerte o simplemente quién va a limpiar las bahías después de la jornada de puertas abiertas, se debe presentar el resultado deseado. La forma en que tome su decisión se basará en lo que desea que sea el resultado. Si quieres apagar el fuego, ponle agua. Seguro que no todas las situaciones presentarán respuestas sencillas y fáciles, pero todas requieren un punto final deseado. Veremos tres formas de tomar decisiones como oficial de bomberos en los siguientes párrafos.

Video corto sobre la toma de decisiones.

1. Como grupo completo

Permita que todos los bomberos y miembros del personal lo expresen. Este método significa que todos tienen la misma voz en el resultado de algo. A menudo, así es como determinamos dónde gastar los fondos o si el nuevo recluta se convertirá en parte del programa o no. Fomenta la idea de que cada miembro del departamento tiene voz y voto y ha hecho una inversión emocional en el resultado.

La clave de este método es estar abierto y escuchar ideas y conceptos, incluso si van en contra de lo que cree que es necesario hacer. Lo diré mucho en este artículo. Evite el my way o la actitud de la carretera. Un buen líder y oficial de bomberos no adopta esa postura. Si esta es su opinión, entonces ha cumplido su propósito en el servicio de bomberos y tal vez es hora de que se aleje y mire un poco a los países del tercer mundo.

Otro aspecto para hacer que esto funcione realmente es no sobrepasarse. Es posible que tenga la autoridad para anular una decisión grupal, pero ¿eso significa que debería hacerlo? Esto frustrará el propósito del voto de grupo y creará una imagen de usted como un dictador más que como un líder accesible.

2. Grupo parcial

Cualquier asistente a la iglesia lo llamará comités. La formación de estos comités puede facilitar mucho la toma de decisiones. No todas las situaciones presentarán las circunstancias ideales para la toma de decisiones de grupo parcial, así que tenga en cuenta cuándo funcionará para usted y su departamento.

Esta es una forma súper efectiva de tomar decisiones sobre el progreso de los bomberos y los esfuerzos de reclutamiento, así como un medio ideal para formar juntas de disciplina. La clave es que cada grupo parcial debe seleccionarse en términos predeterminados. No es una buena idea formar un grupo para votar una promoción cuando el candidato que se postula es el mejor amigo del jefe, por lo que el jefe tiene 4 de sus amigos en el departamento sentados en la junta. Sea imparcial y justo al seleccionar quién será parte de su cuerpo de toma de decisiones de grupo parcial.

3. Individual

Este es el más difícil de muchas formas. Puede tomar una decisión que crea que es la correcta y todo el departamento no está de acuerdo, ahora ha creado un ambiente de trabajo muy malo. Use esto solo cuando sea realmente la mejor opción. El problema que veo es que muchos oficiales confían demasiado en este método. Puede buscar ayuda de cualquier persona en cualquier decisión, así que no siempre asuma que es el John Wayne del servicio de bomberos.

A veces, esta es la única forma de tomar una decisión porque el tiempo nunca está de nuestro lado. Sepa cuándo funciona este método y cuándo duele. En la escena del incendio, los primeros 60 segundos tendrán una gran influencia en el resultado general, por lo que tal vez te veas obligado a volar solo. Eso no significa que más adelante, cuando el fuego aún esté en marcha, deba ignorar una idea táctica de un bombero y ceñirse al plan original. Se Flexible.

Como dije, aún puedes pedir consejo a otros. Tal vez no esté seguro de si debe ventilar un área específica y Bob es un tipo de ventilación. Pregúntele a Bob qué haría y cómo haría la tarea. Nada dice que no puedas hacer eso.

Comunicación

¡Es más que hablar!

Área 2- Comunicación

Mire 10 NIOSH en busca de informes de fatalidades y 9 de ellos enumerarán la comunicación como uno de los problemas relacionados con la muerte del bombero (s). Un buen líder debe tener una comprensión práctica de las habilidades de comunicación. Recuerde siempre que no se trata de esperar su turno para hablar. Necesitas ser un buen oyente. Desarrolle habilidades en esa área. Ser capaz de reconocer lo que se dijo y responder adecuadamente.

Como líder, cómo te diriges a tu tripulación es muy importante. Si siempre está hablando en un tono de odio o hablando constantemente con ellos, no tendrá la confianza de su personal. Sea firme, pero apropiado. Billy pudo haber dejado caer la escalera cuando la estaba bajando del camión. ¿Qué es más efectivo gritarle y llamarlo tonto o ayudar con la escalera y decirle que quizás la próxima vez tenga un segundo par de manos en la escalera?

Otro aspecto de la comunicación, que a menudo se pasa por alto, es la importancia de la transparencia. Los secretos en la estación de bomberos son una excelente manera de crear tensión y dividir su departamento. Si usted es un director general y le dice al bombero Owens sobre una situación financiera que surge, pero intencionalmente evita que el bombero Smith sepa lo que le permitió a Owens saber que está causando problemas que pueden llevar a un gran drama. Evite este comportamiento a toda costa.

La comunicación es vital para el crecimiento y desarrollo del departamento y debe ser una calle de dos vías abierta. Esté nuevamente abierto a las ideas de su equipo. Nunca tome mi camino o el enfoque de la autopista. Solo va a crear una atmósfera muy anti-productiva. Como líder, debe fomentar la idea de que su puerta siempre está abierta y su equipo puede hablar con usted sobre cualquier tema. Desarrollar las relaciones que creen fuertes lazos de confianza y lealtad.

La comunicación en tierra puede volverse un poco más agresiva, pero trate de ser un buen oyente y un buen líder aquí también. Un aspecto que debe recordar es que, si bien puede sonar muy bien al decir que hay un 10 en mi 10-20, ¿puede indicarme el 9 cuando voy a 10-7? El texto sin formato es la mejor manera de transmitir un mensaje. Use sus palabras, no sus números.

En el lugar del incendio, es posible que deba comunicarse con civiles. Nuevamente sea respetuoso y profesional. Tengo un problema con maldecir de vez en cuando, así que es algo de lo que tengo que tener mucho cuidado. Debe ser muy selectivo en lo que dice o revela a los civiles. Puede pensar que está viendo un incendio provocado en un libro de texto, pero esa es información que no necesita ser divulgada a civiles y espectadores. Tampoco utilice jerga de fuego cuando hable con civiles. Decirle al Sr. Propietario que impedimos la propagación minimizando el flujo, abrimos zanjas en el techo y tuvimos un avance de 2 y medio detrás de S y R los confundirá un poco más de lo que nos gustaría. Ahora tenemos que repetir la frase en inglés común tomando más tiempo. Solo diles que subimos a una ventana y hicimos un agujero en el techo y estamos atacando el fuego y buscando gente adentro.Eso lo resume bastante fácilmente.

Otro problema en la escena que me irrita es la gente que usa demasiado la radio. Necesita limitar el tráfico de radio innecesario. Me doy cuenta de que el papel de liderazgo significa que a menudo estamos lejos de la acción. Esto no significa que tengamos que solicitar actualizaciones cada 30 segundos. Esto distrae a las tripulaciones y retrasa la tarea a la que están comprometidos. Ser sensible.

Área 3- Ética y Transparencia

Un verdadero líder no oculta sus acciones, sino que las abraza. Este tema se va a condensar mucho, ya que la ética del terreno del fuego es un monstruo tan amplio en el que meterse. Aquí solo tocaremos algunos puntos clave.

• Favoritismo y camarillas
• Cadena de mando
• Confiar

1. Favoritismo

Si ha leído alguna de mis entradas anteriores en la serie Let's Talk Fire, probablemente esté más que consciente de mi odio por este tema. Creo firmemente que todos en el departamento deben ser tratados por igual y con el mismo respeto. ¡Sin excepciones, sin excusas! Dicho esto, todos hemos visto u oído de casos en los que los bomberos reciben puestos de oficiales no por experiencia o habilidad, sino porque son amigos de alguien que toma la decisión. Esta es una práctica que debemos trabajar para acabar con mis amigos.

Como líder, no debe fomentar este comportamiento y, lo que es más importante, nunca debe participar en él. Si Dawn está más calificado para el puesto de capitán que Bill, pero Bill es compañero de pesca con el jefe, ¿quién debería obtener ese ascenso? ¿Quién lo obtendrá realmente? Si la pregunta le molesta, tal vez mire a su departamento y vea si esta práctica está sucediendo allí.

Lo mismo ocurre con otros aspectos. Si el bombero Jones tiene acceso a un área de entrenamiento en el piso de arriba, pero no se le da acceso al bombero Rogers, independientemente de que esté sucediendo algo. Tal vez haya una razón justificable, pero tal vez no. Y déjame abordar esto. Si no se puede dar la razón, ¡las preocupaciones deberían ser evidentes!

El favoritismo divide los departamentos.

2. Cadena de mando

Incluso el jefe de la mayoría de los departamentos responde a alguien. Puede ser una junta tributaria, una junta directiva o un órgano de gobierno. Mi departamento de origen responde a una comisión de la ciudad, de la que formo parte como funcionario electo. Es trabajo del jefe responder y hacer que esa comisión esté al tanto de lo que sucede en el departamento. Todos responden a alguien.

Como líderes, debemos conocer nuestro papel en la cadena de mando y lo que podemos hacer y no hacer en ese papel. Por ejemplo, soy teniente. Esto significa que puedo hacer algunas cosas pero le respondo a mi capitán. Del mismo modo, mi objetivo principal en mi función es la educación y prevención de incendios públicos, por lo que, en caso de que mi capitán ingrese a esa área, generalmente me llamará para conversar antes de tomar una decisión final. Los líderes trabajan entre sí, no unos contra otros.

Déjame dar un ejemplo. Estaba en un incendio de estructura y había decidido que el mejor enfoque era entrar por el lado D para atacar un incendio ubicado entre dos habitaciones interiores. La estructura era sólida en cuanto a los pisos y sentí que era una operación rápida y segura. Mi oficial de seguridad se acercó y expresó su preocupación por un techo hundido. Le pregunté si su decisión era evitar la entrada y me confirmó esa afirmación. Salí y permanecí en un ataque de fuego defensivo. Yo era su teniente y fácilmente podría haber discutido el punto, pero ella actuaba como oficial de seguridad y eso significaba que debía obedecer esa orden.

Conozca la cadena de mando y nunca asuma que es la autoridad o el poder supremo del departamento.

3. Trabajo en equipo

Este es uno difícil para la mayoría de los líderes. Tendemos a hacer las cosas por nuestra cuenta a nuestra manera. Si bien a veces eso es genial, otras veces necesitamos utilizar esa temida palabra delegado. Si está abrumado con el papeleo y uno de los miembros de su personal tiene capacitación de secretaria, etiquételo y déjelo hacerlo por un tiempo. Quizás tengas tres reuniones a las que asistir. Deje que otro oficial lo sustituya. A veces, esta es la mejor manera de realizar una o varias tareas a la vez.

Además, como líder de equipo, debes conocer a tus "jugadores". Sepa qué fortalezas y debilidades tienen. Si sabes que Billy tiene miedo a las alturas, no lo enviarás a un tejado. O al menos espero que no. Aprenda de su equipo dónde brilla cada miembro y dónde necesita trabajar. Esto viene de entrenar con ellos. Puedo decir con orgullo que los dos departamentos para los que trabajo tienen jefes a los que no les importa para nada saltar y ensuciarse con el equipo. Asumen papeles activos en la formación. Eso desarrolla la confianza y la comprensión de dónde debe aplicar el trabajo para desarrollar mejor a su personal.

Somos un equipo, así que nunca degrades a un colega. Si Joey está luchando con los ejercicios de escalera, no lo menosprecie, sino aliente. Mi departamento es conocido por animar a otros bomberos durante los entrenamientos de supervivencia y rescate y brindar aliento positivo. Demuestra que te preocupas por tu tripulación y quieres que lo hagan bien.

Para concluir

Tome lo que ha aprendido aquí y úselo para convertirse en un mejor líder del servicio de bomberos y un mejor oficial de bomberos. Nunca lo hagas sobre ti y cuánto poder tienes. Si desea saber más sobre Let's Talk Fire o unirse a las discusiones relacionadas con el servicio de bomberos, visite Facebook y visite Let's Talk Fire.