Metodología e implementación de Kaizen

Los orígenes de la filosofía Kaizen.

Los orígenes de la palabra Kaizen

La palabra Kaizen es un sustantivo. En japonés, Kaizen en realidad significa "mejora". La filosofía de usar Kaizen para mejoras comerciales comenzó en la década de 1950 en Japón. Esta filosofía fue una de las muchas que se utilizaron para sacar a Japón de su mala posición económica después de la Segunda Guerra Mundial.

Los grupos estadounidenses tuvieron una gran participación en la introducción de Kaizen en el mundo empresarial en la década de 1950, ya que se les asignó la tarea de ayudar a Japón a mejorar su situación económica mediante la capacitación en gestión y el control estadístico. Uno de los entrenamientos utilizados fue Kaizen Eno Yon Dankai , que significa "Mejora en cuatro pasos", y fue entonces cuando Kaizen nació en Japón.

PDCA: Planificar-Hacer-Verificar-Actuar

Planificar-Hacer-Verificar-Actuar

El método PDCA es una forma para que alguien nuevo en la metodología Kaizen comprenda cómo se aplica al conjunto de herramientas Lean. El punto es tener un método o proceso para llevar a cabo el Kaizen para que no haga girar sus ruedas durante su proceso de mejora.

PDCA	Kaizen	Herramienta ajustada
Plan	Establecer objetivos y metas	Diagrama de Pareto, Carta, Proceso de afinidad, 5 Por qué
Hacer	Implementar el plan y la lista de acciones	Lista de acciones, 5S, Diseño de celda, Kan Ban, One Piece Flow
Cheque	Estudiar los resultados de las acciones implementadas	Matriz de impacto, gráficos de Paerto, plan de seguimiento y respuesta
Actuar	Establecer acciones correctivas para los objetivos del plan no cumplidos	Lista de acciones, resolución de problemas, asignación de valores de Steam

¿Por qué utilizar Kaizen en los negocios?

Hay muchas razones por las que las organizaciones utilizan la metodología Kaizen en la actualidad. Estas son algunas de las razones por las que lo utilizan en el mundo empresarial actual:

• Kaizen promueve e impulsa una mentalidad de mejora continua desde la parte superior de la organización hacia abajo.
• Kaizen permite exponer las lagunas en los indicadores clave de rendimiento.
• Kaizen promueve equipos multifuncionales para trabajar juntos para impulsar cambios rápidos en cualquier entorno.
• Kaizen impulsa a los equipos hacia entregables específicos.
• Kaizen impulsa a los equipos a completar los objetivos rápidamente para evitar grandes gastos.
• Kaizen promueve e impulsa a los líderes a implementar metas extensibles alcanzables y medibles dentro de la organización.
• Kaizen utiliza conjuntos de herramientas Lean para impulsar cambios rápidos y mejoras continuas durante eventos en cualquier entorno.
• Kaizen ofrece trabajo estándar dentro de la organización.
• Kaizen permite que todos los miembros del equipo informen los resultados a otros miembros de la organización, lo que les brinda a los miembros del equipo que informan sobre el Kaizen una importante "aceptación" de los procesos mejorados.
• Kaizen permite que los miembros del equipo y los líderes del equipo se sientan parte de la organización, lo que promueve y permite futuras mejoras para esa organización.
• Kaizen es un gran método para enseñar a otros la filosofía mientras impulsa al equipo a mejorar continuamente día a día.

La fundación de Kaizen.

Uso en su organización

El sistema Lean.

Kaizen: el corazón de Lean

Los métodos lean siempre se están mejorando y desarrollando en muchas organizaciones de todo el mundo. Cada organización interpreta Lean a su manera y lo implementan a su manera en sus instalaciones. Pase lo que pase, Kaizen debe ser el corazón de ese despliegue. Si Lean se implementa sin Kaizen, ¿es Lean?

Kaizen impulsa la mejora continua rápida. Lean sin Kaizen es como hornear un pastel sin harina. Kaizen es la base misma de Lean. Kaizen permite a los equipos impulsar mejoras sin fin. Si ese equipo no está impulsando la mejora, Lean se desvanecerá y eventualmente morirá.

¿Qué es Lean?

Veamos la definición de Lean un poco más de cerca.

Maníaco: La palabra "maníaco" proviene de la palabra maníaco, por lo que deberíamos mirar a Lean como maníacos, es decir, deberíamos estar manejando duro y rápido para implementar la mejora durante un Kaizen. Lean no es algo que simplemente implementamos de puntillas, ya que sería costoso y desafiaría el principio de Lean. Necesitamos volvernos maníacos con lo que estamos haciendo para tener éxito en Lean.

Kaizen nos permite convertirnos en maníacos más grandes de una manera más breve y menos costosa, ya que estamos estructurados en un equipo que está impulsado a implementar los cambios que conducirán a mejoras y ganancias sostenibles. Es mucho más fácil mejorar una situación con un grupo de maníacos que con un solo maníaco en la organización. Kaizen es el corazón de las mejoras de Lean, por lo tanto, los maníacos que buscan las mejoras son los latidos del corazón de Lean. Las personas de todas las áreas de la organización deben participar y participar en el Kaizen para obtener los resultados deseados y el Impacto del Kaizen.

Eliminación de desperdicios: ahora veamos las palabras "eliminación de desperdicios" que son parte de la definición de Lean. La eliminación de residuos puede considerarse la sangre de la metodología Lean. Eliminar el desperdicio es la forma en que impulsamos las mejoras en la seguridad, la calidad, la entrega, el inventario y la productividad, que conducen a ganancias crecientes sostenibles.

Los equipos Kaizen deben tener estas cinco palabras frente a ellos en todo momento, ya que estas son las métricas que impulsan la eficiencia dentro de una organización, o mejor dicho, estas son las métricas que importan a los principales ejecutivos o accionistas de cada organización. Las organizaciones deben enseñar y entrenar a los miembros del equipo para eliminar el desperdicio en estas cinco métricas durante un Kaizen para ver realmente resultados e impacto sustanciales.

Las cinco métricas

Las cinco métricas Seguridad, Calidad, Entrega, Inventario y Productividad son muy importantes y siempre deben enseñarse en este orden. Cada métrica depende de la siguiente. La seguridad impulsa la buena calidad en toda la organización. La calidad impulsa la entrega a tiempo a los clientes. La entrega a tiempo reduce el inventario y lo mantiene predecible. El inventario bajo y predecible aumenta la productividad. El aumento de la productividad aumenta las ganancias. Si tiene gran calidad, entrega, inventario y productividad, los empleados están más contentos y, por lo tanto, la seguridad mejora o se mantiene. Kaizen es la mejor manera de impulsar todas estas métricas en la dirección correcta.

Kaizen es el ingrediente más importante de Lean. El equipo de una organización debe comprender Kaizen y debe ser parte de Kaizen para ayudar a impulsar la metodología Lean en cualquier organización. Kaizen se utiliza para eliminar el desperdicio en estas cinco métricas que impulsan a las organizaciones a obtener mejoras y ganancias sostenibles. Kaizen es el corazón de Lean.

Formato de documento de trabajo estándar.

¡No se olvide de la estandarización!

Todo Kaizen debería estar manejando para eliminar el desperdicio en todos los procesos y procedimientos, pero una vez que se elimina ese desperdicio, ¿qué debe hacer?

Cree trabajo estándar e instrucciones de trabajo para ayudar a mantener lo que ha hecho durante su Kaizen. Sería una pérdida de tiempo si todo lo que lograste desapareciera al día siguiente. Por eso es importante estandarizar los procesos que mejoró, para que los miembros del equipo puedan sostener lo que se ha hecho con poco esfuerzo.

Crear trabajo estándar es fácil. Durante el Kaizen, el equipo elimina constantemente el desperdicio en los procesos identificados para posibles mejoras, por lo que los pasos del proceso se vuelven cada vez más pequeños, lo que hace que sea fácil de documentar y fácil de leer.

Aplicar el trabajo estándar a cualquier proceso

A continuación, se incluyen algunos consejos útiles que le ayudarán a aplicar el trabajo estándar a cualquier proceso:

1. Antes de Kaizen, se deben documentar los pasos del proceso y los tiempos en su estado actual.
2. Durante el Kaizen, el equipo debe identificar y eliminar los desechos del estado actual del proceso.
3. Durante el Kaizen, el equipo debería reescribir la nueva serie de pasos con los desechos eliminados.
4. Durante el Kaizen, el equipo debe enseñar a los miembros del equipo que trabajan en el proceso cómo seguir los nuevos pasos, lo cual es muy importante para el siguiente paso.
5. Durante el Kaizen, el equipo debe reprogramar el proceso siguiendo los nuevos pasos, mientras el equipo busca más desperdicio.
6. Durante el Kaizen, el equipo debe repetir los pasos del 1 al 5, hasta que sienta que está en una buena posición. No busque la perfección, o nunca llegará a ninguna parte durante su Kaizen, recuerde, Kaizen es mejora continua, no perfección.
7. DespuésKaizen, el equipo debe crear un borrador final del trabajo estándar detallando el proceso mejorado, y luego publicarlo en el área de trabajo donde los miembros del equipo que trabajan en el proceso puedan verlo sin obstrucciones. El trabajo estándar debe detallar cada paso y el tiempo para cada paso del proceso. Se deben tomar fotografías de los miembros del equipo que realizan los pasos para ayudar a los futuros miembros del equipo a comprender completamente el proceso cuando se les capacita. Además, se debe dibujar un diagrama de los pasos tomados durante el proceso para ayudar a que el miembro del equipo siga los pasos sincronizados con el diseño del proceso. Esto también ayudará a los nuevos miembros del equipo introducidos en el proceso a comprender cuál debería ser el resultado deseado de su contribución al proceso. En el diagrama es importante anotar los problemas de seguridad al realizar el proceso,los puntos de control de calidad en la realización del proceso y la cantidad planificada de trabajo en progreso que se permite en el proceso en un momento dado.
8. Después del Kaizen, el equipo debe volver a analizar el proceso para ver si las mejoras se mantienen a diario. Sostener es la parte más difícil de cualquier mejora de un Kaizen, pero con la cantidad correcta de "disciplina" y "aceptación" de los miembros del equipo, el proceso será sostenido, lo que permite al equipo avanzar hacia más mejoras en el futuro. ¡¡Este es el punto de un Kaizen !!

Mejora visual de Kaizen.

Mejore continuamente todo lo que hace en su lugar de trabajo y en su vida con Kaizen

El ciclo de mejora de Kaizen:

1. Exponga el problema o los problemas.
2. Identifique la verdadera causa raíz de esos problemas.
3. Implementar soluciones para los problemas identificados.
4. Estandarizar, auditar y mantener las soluciones implementadas.

Los mandamientos básicos de Kaizen.

Mandamientos Kaizen

1. Los problemas son algo bueno. Los problemas exponen oportunidades y te dan la oportunidad de usar tu cerebro.
2. Llegue a la raíz de cualquier problema preguntando por qué cinco veces. Luego haga todas las demás preguntas porque no hay preguntas tontas. Hacer preguntas nos lleva a encontrar soluciones.
3. Piense y cree soluciones a los problemas que es posible lograr. Mantenga una mente abierta a los cambios y no ponga excusas por qué los cambios o las soluciones no funcionarán, más bien piense en cómo funcionará el proceso o el cambio.
4. Reevalúe las ideas que se implementaron y arreglaron. No busque la perfección, cualquier implementación es excelente siempre que se realice a tiempo o en el lugar.
5. No acepte excusas ya que no son necesarias. Las excusas no harán el trabajo. Implementar y evaluar.
6. Implemente soluciones simples porque debería ser fácil. No se estire, recuerde, el cambio rápido y efectivo durante el Kaizen ahorra dinero y tiempo.
7. Todos los títulos deben dejarse en la puerta cuando se está en un Kaizen. Los títulos bloquean la creatividad necesaria para implementar la mejora y los cambios necesarios para ser efectivos en un Kaizen.
8. Olvídate de usar Capitol para hacer las cosas. El uso del dinero no es el propósito de un Kaizen. Las ideas son lo que alimenta a un Kaizen con un seguimiento de la acción inmediata. Si el dinero es absolutamente necesario, simule primero y verifique que eliminará el desperdicio, pero evítelo todo.
9. La filosofía kaizen es la mejora continua, que no tiene límite ni fin, así que no aceptes lo que crees que es perfecto, ya que nunca existe la verdadera perfección. No hay fin para mejorar continuamente cualquier cosa en el lugar de trabajo o en la vida usando Kaizen.
10. Lo más importante es que no se engañe a sí mismo ni a su equipo. Alcanza metas simples alcanzables para tener éxito en un Kaizen. Los pequeños pasos hacia una mejora son mejores que un gran salto a ninguna parte.

Los resultados de Kaizen.

Tecnología CBT

En tu vida

Prueba de hechos

Para cada pregunta, elija la mejor respuesta. La clave de respuestas está a continuación.

1. ¿Qué significa realmente la palabra Kaizen en japonés?
   • Mejora continua
   • Mejora
   • Opciones comerciales
2. La palabra Kaizen es un...
   • Sustantivo
   • Verbo
   • Pronombre
   • No es una palabra real
3. ¿Kaizen nació en qué país?
   • China
   • Japón
   • America
   • Ninguna de las anteriores
4. Los estadounidenses participaron en el desarrollo de Kaizen en Japón.
   • Cierto
   • Falso

Clave de respuesta

1. Mejora
2. Sustantivo
3. Japón
4. Cierto

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© 2014 Daniel J. Carr