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¡Aprenda a escribir el mejor primer correo electrónico de presentación!
Foto de Christina Morillo en Pexels
Sus posibles clientes probablemente reciban cientos de correos electrónicos al día. Literalmente. Desafortunadamente, no se quedan quietos frente a sus computadoras esperando que se comunique con usted.
Nunca tienes una segunda oportunidad de causar una primera impresión; así que siga estos sencillos pasos para crear un correo electrónico excepcional.
¿Quién eres tú?
Preséntese siempre, la empresa y el tipo de negocio que representa. Puede hacerlo al principio del correo electrónico o terminarlo señalando quién es usted.
Con una sola frase has conseguido informar cortésmente al destinatario de varios puntos de información clave:
- ¿Quién eres tú?
- ¿Cual es tu posicion?
- ¿A qué empresa representa?
- ¿Cuál es su actividad principal?
¿Cual es tu oferta?
Recuerde que no se trata de usted sino de su posible cliente. Piense y describa los beneficios que obtienen. No se limite a explicar lo que ofrece y cuáles son sus principales negocios o fortalezas. Siempre responda la pregunta "¿Qué hay ahí para mí?" desde el punto de vista de su cliente potencial.
La mejor estructura de esta parte del correo electrónico sería un PVU seguido de un RTB (Propuesta de venta única y Razón para creer). Explique lo que hace y luego dé un ejemplo o una pista de cómo sería beneficioso para su cliente.
Un conjunto de beneficios es fundamental. Los hechos respaldados por números o justificados por una lista de clientes satisfechos también lo ayudan a construir una posición sólida.
Varios puntos clave a considerar señalar aquí:
- ¿Ofrecen un precio competitivo? ¿Reta tanto a la competencia que vale la pena dejar caer cifras en el primer correo electrónico?
- ¿Cómo puede indicar que el buen precio que ofrece no es una amenaza para la buena calidad?
- ¿Qué proximidad ofrece a su cliente? ¿Está su oficina al lado o tiene un alcance geográfico que coincide con sus intereses de exportación? ¿Hablas su idioma? ¿Tienes una experiencia similar?
- ¿Cómo se asegura la calidad?
- ¿Tiene la capacidad para satisfacer las necesidades y expectativas de su cliente?
- Cual es tu valor agregado? ¿Cuál es la milla extra que está listo para caminar para ese cliente en particular?
Piense en las preguntas clave que podría tener el cliente e intente proponer una solución para ellas. Por supuesto, solo debería ser un vistazo a una posible colaboración, información breve y puntual que les haga querer pasar al siguiente paso; no es necesario que cubra todos los aspectos de una cooperación futura.
Este es solo tu primer correo electrónico. Tenga cuidado de no hacer que su personaje de ventas sea demasiado agresivo o confiado. Eso podría desanimarlos. Es por eso que su tono de voz debe ser humilde, competente y servicial, no arrogante ni invasivo.
¿Cuáles son los siguientes pasos?
Esa es la parte más importante. Ya se presentó y preparó un buen resumen sobre los beneficios que ofrece su oferta. No lo dejes ahí. No puede esperar que su cliente potencial sea proactivo. Date la oportunidad de continuar este correo electrónico en una conversación de dos lados. Por ejemplo, si le informa a su posible cliente que planea llamarle, es más probable que conteste el teléfono o regrese con una respuesta.
© 2017 Raya Drenski