Cómo afectará el nuevo movimiento de derechos civiles al lugar de trabajo

Los estadounidenses han exigido cada vez más cambios en el sistema de justicia penal, en particular en relación con el maltrato de las minorías a manos de la policía. Las demandas de una mayor justicia social en el lugar de trabajo serán las próximas.

Julian Wan a través de Unsplash, dominio gratuito

¿Está su lugar de trabajo preparado para esta nueva ola de activismo social?

Estamos hundidos hasta las rodillas en la nueva era de los derechos civiles, una época en la que la gente cuestiona más que nunca a autoridades firmemente arraigadas. Los activistas están en todas partes y juzgan desde el instinto, llamando la atención sobre la injusticia percibida y argumentando para cambiar no solo las decisiones técnicamente legales sino también todos los sistemas que las apoyan. No tienen miedo de presentarse, decir su verdad y conseguir la ayuda de otras personas de ideas afines en su cruzada por el cambio.

Varios momentos decisivos han dado lugar a esta energía renovada en torno a la justicia social:

Noviembre de 2014 marcó un punto de inflexión en la conciencia racial colectiva de Estados Unidos, como resultado del tiroteo sin enjuiciamiento de un estadounidense negro de 18 años, Michael Brown, por un oficial de policía blanco en Ferguson, Missouri. Las protestas y los disturbios civiles siguieron rápidamente, y las manifestaciones de Black Lives Matter se extendieron más allá del suburbio de St. Louis a ciudades lejanas en todo Estados Unidos.

Los manifestantes de todas las razas se sentaron en las calles e impidieron el tráfico. Gritaron: "¡ Manos arriba, no disparen!", "¡No puedo respirar!" y “¡ Las vidas de los negros importan! ”, denunciaron el silencio como un acto de complicidad, y muchos se atrevieron a quedarse en casa en el día de compras más importante del año. ¹ Los estudiantes salieron de la clase, arriesgándose a ser suspendidos. ² Los atletas se enfrentaron a la reprimenda cuando adoptaron la pose de manos arriba para una audiencia televisada a nivel nacional. ³ Más tarde, se arrodillaron en respuesta al himno nacional y enfrentaron una reprimenda presidencial.

Las tensiones raciales alcanzaron un punto de inflexión a fines de mayo de 2020 en medio de la pandemia de COVID-19. Capturado en video fue un arresto que salió terriblemente mal. George Floyd, un hombre negro, murió como resultado de que un oficial de policía de Minneapolis se arrodillara sobre su cuello durante más de ocho minutos. Como resultado, los disturbios civiles se extendieron a más de 2,000 ciudades estadounidenses y más allá. Los manifestantes denunciaron la mala conducta y brutalidad de la policía, el racismo sistémico y la inmunidad calificada. Con más de 500 millones de dólares en daños a la propiedad en Minneapolis-St. Paul solo, el levantamiento social se convirtió en el más caro de la historia.

Las preocupaciones sobre los derechos de las mujeres, incluidos el acoso y las agresiones, han impulsado tanto a hombres como a mujeres en la nueva era de los derechos civiles.

Raquel García vía Unsplash, Free Domain

Los problemas de las mujeres también han exigido un mayor foco de atención, en particular las preocupaciones con respecto a la agresión y el acoso sexual. Al día siguiente de la toma de posesión del presidente Trump en 2017, la Marcha de las Mujeres se convirtió en la protesta de un solo día más grande en la historia de Estados Unidos.

Más tarde ese año, hubo una demostración de otro tipo: en las redes sociales. El movimiento #MeToo nombró y avergonzó a los presuntos perpetradores de acoso y agresión sexual. La publicidad ya era alta con respecto a la caída del productor de cine de Hollywood (y depredador sexual actualmente condenado) Harvey Weinstein. La actriz Alyssa Milano reveló en Twitter que había experimentado avances sexuales no deseados cuando tenía 19 años mientras estaba en un concierto. Milano alentó a las sobrevivientes de acoso y agresión sexual en todas partes a identificarse voluntariamente mediante la publicación de un hashtag (#MeToo), lo que demuestra la naturaleza generalizada del problema. El hashtag se volvió viral y decenas de miles de personas compartieron sus historias.

Implicaciones más amplias de esta nueva era

Con cada uno de estos eventos decisivos, los estadounidenses decidieron que estaban hartos y no tolerarían más. Independientemente de cómo se sintió personalmente acerca de las manifestaciones, lo más probable es que esta nueva era de derechos civiles no se limite a preocupaciones sobre la brutalidad policial o el comportamiento sexualmente depredador. Así como el movimiento civil de la década de 1960 fue más grande que el acto aislado de una mujer que se niega a ceder su asiento en un autobús, esta nueva era de derechos civiles eclipsará cuestiones y esferas aisladas de la vida. Esté atento a sus importantes impactos en el lugar de trabajo.

El letrero de la joven hace referencia a una cita famosa del activista humanitario y político Elie Wiesel: "Debemos tomar partido. La neutralidad ayuda al opresor, nunca a la víctima. El silencio alienta al torturador, nunca al atormentado".

Beverly Yuen Thompson a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0

Justicia social y lugar de trabajo en la nueva era de los derechos civiles: qué esperar

Los ciudadanos se han envalentonado rápidamente por el apoyo público a los derechos civiles. Cada vez más, comenzarán a pedir mejoras en los aspectos económicos y de justicia social de sus lugares de trabajo. Después de todo:

Pasamos un tercio de nuestras vidas en el trabajo.
Las oportunidades de empleo separan de manera tangible a los que tienen de los que no tienen.
El trabajo cumple una función clave de identidad social. Le da un significado valioso a quienes somos como personas.

Aquí hay cinco formas revolucionarias en las que el nuevo movimiento de derechos civiles afectará el lugar de trabajo del mañana. ¿Estará listo su empleador? ¿Quieres?

Especialmente en la nueva era de los derechos civiles, no tienes que ser una minoría que se preocupe por los derechos de las minorías o una mujer que se preocupe por los derechos de las mujeres.

Julian Wan a través de Unsplash, dominio gratuito

1. Los empleados exigirán decisiones más transparentes

Piense en todas las decisiones clave que confía a extraños cuando decide trabajar para una empresa. Tiene fe en que las decisiones relacionadas con la contratación, la promoción, el pago y el despido no serán discriminatorias y cumplirán legalmente.

Estas elecciones de empleo son fundamentales porque afectan toda la trayectoria de su carrera. Se traducen en dinero en su bolsillo, estatus y si tiene un trabajo en primer lugar. Por ejemplo:

Ser identificado como "promocionable", ser seleccionado para un programa de capacitación gerencial o ser contactado para una entrevista es decisión de otra persona.
En caso de despido, el método de evaluación que separa a los que aún tienen trabajo de los que no lo tienen implica la decisión de otra persona.
Las decisiones relacionadas con el pago, la disciplina, el tiempo libre, las oportunidades de capacitación y los problemas relacionados con sus condiciones de trabajo dependen de quienes toman las decisiones.
¿Y cuando te quejas? Si se tendrá en cuenta su punto de vista, quién escucha su queja y qué hacen al respecto (si es que hacen algo) es decisión de otra persona.

En esta nueva era de derechos civiles, los empleados estadounidenses observarán más de cerca tanto la coherencia como la idoneidad de tales decisiones. Esperarán que las explicaciones sean razonables cuando no obtengan los resultados deseados. (Por supuesto, pueden o no tomarse el tiempo para escuchar esas explicaciones).

Los manifestantes por el cambio buscan responsabilidad, al igual que los empleados. No es mucho pedir.

Foto de color rosa a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0

Spinmeisters corporativos, cuidado

Durante demasiado tiempo, los responsables de la toma de decisiones de la empresa han confiado en el "giro" en lugar del lenguaje sencillo para presentar sus decisiones, y los empleados les han permitido salirse con la suya. Los responsables de la toma de decisiones de la empresa también han bloqueado a los empleados con explicaciones huecas, como:

"Es un asunto confidencial" o
La decisión fue "coherente con las necesidades comerciales de la empresa".

¿Suena familiar?

Sin embargo, en la nueva era de los derechos civiles, los recursos humanos (RR.HH.) y los gerentes encontrarán que estas respuestas vacías no serán suficientes para satisfacer a los empleados deseosos de comprender con precisión por qué y cómo . Tampoco será suficiente ser meramente "técnicamente" correcto de acuerdo con la ley y la política de la empresa. Si la decisión no tiene una explicación sencilla, los empleados serán más propensos a criticar a la empresa. Llámelo "prueba de olfateo".

Si una empresa requiere una fórmula secreta para un despido, ese proceso no es transparente. Si nadie comprende realmente cómo se identifica a los empleados como "promocionables", entonces algo realmente apesta y no pasó la prueba de rastreo.

Si la gerencia media y alta consiste en un vasto muro de masculinidad blanca, lo siento, pero eso es aún más condenatorio. Esto no siempre se explica abiertamente. Las personas a menudo seleccionan a otros que son como ellos mismos y pueden poseer prejuicios implícitos que desconocen. Desafortunadamente, eso no lo hace menos dañino para aquellos que pierden sus decisiones.

Las personas pueden pedir un cambio en todo el sistema cuando sienten que han sido maltratadas durante un período prolongado.

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2. Los empleados cuestionarán todo el sistema de toma de decisiones

Las empresas deben anticipar que todos sus procesos para investigar las quejas de los empleados pueden ser objeto de escrutinio. Como resultado, la subcontratación de esta función clave de cumplimiento se convertirá en una opción cada vez más popular.

Cuando un empleado se queja ante RR.HH. sobre un problema laboral, espera recibir una audiencia imparcial y una resolución justa. Aunque el investigador de recursos humanos trabaja para la empresa, se supone que es un investigador imparcial de los hechos, un juez y un jurado simbólicos (y, a menudo, también el detective). Sin embargo, existe un conflicto de intereses inherente en las múltiples funciones de RR.HH. Esto se convertirá en un problema mayor en la nueva era de los derechos civiles.

Los empleados estarán más dispuestos a expresar su desconfianza tanto en las autoridades de toma de decisiones como en todo el proceso. Querrán que se corrobore que los investigadores de recursos humanos están capacitados profesionalmente. Además, RR.HH. deberá reflejar en gran medida una variedad de datos demográficos, y al mismo tiempo ser neutral y éticamente intransigente, a pesar de ser empleados de la empresa.

Los empleados querrán una mayor participación en los principales procesos de toma de decisiones que los afectan. Querrán evidencia (en forma de métricas) de que el sistema realmente funciona. Las empresas tendrán que equilibrar estas demandas con el costo y la eficiencia (tienen un negocio que administrar).

En última instancia, será más rentable subcontratar la función de investigaciones de recursos humanos, y esto inspirará una mayor confianza a los empleados en todo el sistema de toma de decisiones.

3. Los empleados se centrarán cada vez más en el trato interpersonal

Así como nuestra nación ha eludido durante mucho tiempo una conversación real sobre raza y género, también lo han hecho las empresas estadounidenses. Se los considera demasiado delicados y potencialmente explosivos, en particular la raza. Sin embargo, los empleadores deberán poder expresar cuál es su posición sobre las cuestiones de raza, género e inclusión. También deben estar preparados para respaldar sus palabras con acciones consistentes.

Seguir pretendiendo que la raza no es un problema ya no funcionará. La raza es un lente importante a través del cual todos experimentamos el mundo. Todos tenemos puntos ciegos en nuestras percepciones de los demás, y simplemente fingir que estas áreas grises no existen no lo hará. De manera similar, no podemos permitir que las culturas de "los niños serán niños" que aún prevalecen en muchas empresas estadounidenses no se controlen como si no produjeran daño. Ésa es la falacia de ayer, y ha surgido un nuevo día.

Debido a que los asuntos relacionados con el personal y el lugar de trabajo son especialmente complejos, los empleados utilizan toda la evidencia disponible para detectar si han recibido un trato justo. Mucho de eso viene en el camino del trato interpersonal.

Cuando las personas se sienten injustamente atacadas por las autoridades, retiran su cooperación. Desafortunadamente, los eventos que condujeron a la nueva era de los derechos civiles han puesto de relieve este problema. En el futuro, los empleados priorizarán cada vez más la medida en que las autoridades encargadas de la toma de decisiones los traten con respeto y sin prejuicios. Buscarán pruebas de que son miembros valiosos de la organización y de que se está considerando su perspectiva. Esperarán que la empresa se preocupe por sus mejores intereses en lugar de parecer punitivos.

Estas percepciones son la verdad del empleado y son importantes (o al menos deberían). Las investigaciones muestran que las percepciones de equidad pueden influir en la forma en que un empleado se relacionará con la organización. Esto puede extenderse a áreas como

compromiso
absentismo
Rotación
sabotaje
desempeño laboral
realización de conductas de trabajo voluntario que ayuden a la empresa.

La forma en que las empresas tratan a sus empleados es importante no solo para el propio empleado, sino también para terceros, como compañeros de trabajo y clientes.

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4. Los empleados utilizarán el sensacionalismo para llamar la atención

Si trabaja en una oficina tranquila donde todos se llevan bien, considérese afortunado. Muchos de nosotros no somos tan afortunados. Hay una cantidad innumerable de situaciones que involucran a los empleados en las que las reacciones pueden salirse de control. Cuando las personas se sienten impotentes y privadas de sus derechos, a menudo recurren a opciones dramáticas para ventilar sus quejas al:

confrontar al CEO en una junta de accionistas
enviar un correo electrónico masivo de la empresa
publicar en YouTube, Facebook o Twitter
peticiones circulantes.

En un instante, los chismes se propagan, los hechos se vuelven más confusos, se toman partido y el conflicto se descontrola. Una crisis de relaciones públicas ocurre como resultado de un incidente que podría haberse manejado de manera más efectiva internamente si la empresa o el empleado se hubieran comunicado en lugar de cerrar por completo.

En la nueva era de los derechos civiles, los líderes de las empresas deberán anticipar y prevenir estos problemas mediante la mejora de las comunicaciones y haciendo un esfuerzo especial para identificar a los líderes de opinión de los empleados y cualquier problema importante potencial que pueda surgir rápidamente. También deberán responder rápidamente con la capacidad de reducir los problemas de los empleados que ya han surgido.

Los muertos son demostraciones que rápidamente llaman la atención una vez que comienzan a bloquear el tráfico y evitan que otros lleguen al trabajo.

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5. Los empleados se movilizarán más fuera del sistema

Hay poder en los números. Las protestas posteriores a Ferguson indican claramente que la gente ha encontrado formas efectivas de movilizarse fuera de un sistema que sienten que está en su contra.

En el contexto del empleo, las personas ciertamente tienen la opción de encontrar otras oportunidades. Sin embargo, más empleados percibirán que es su deber hablar y buscar cambios en sus propios círculos de influencia en este nuevo clima social y político. Por lo tanto, comenzarán a movilizar apoyo de manera rutinaria mediante:

unir fuerzas con otros empleados en su lugar de trabajo que tienen inquietudes similares ( es decir , demandas colectivas);
quejándose ante agencias gubernamentales en cifras récord;
conseguir el apoyo de personas influyentes poderosas ( es decir, funcionarios electos, celebridades y organizaciones de derechos civiles); y
expresar sus quejas a través de los medios de comunicación, incluidas las redes sociales.

Las opciones de un empleado para presentar una queja fuera del lugar de trabajo

Si cree que lo han discriminado, busque el consejo de un abogado con licencia para ejercer en su estado. Hay límites de tiempo para presentar quejas ante agencias gubernamentales.



Agencia gubernamental externa	Cuerpos poderosos	Hacer público el reclamo
Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC) y / o Junta Estatal de Derechos Humanos	NAACP	Los medios de comunicación locales
Oficina de Cumplimiento de Contratos Federales (OFCCP): para las muchas empresas que son contratistas federales	Funcionarios electos (especialmente miembros del Caucus Negro del Congreso)	Redes sociales
División de Horas y Salarios (WHD) del Departamento de Trabajo de EE. UU.	Liga Urbana	Piquetes y manifestaciones

Los empleados que no se sientan respetados buscarán una solución fuera de la empresa. A menudo, esto sucede con la ayuda de un abogado.

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El final aún no se ha escrito

El nuevo movimiento de derechos civiles es un capítulo que aún se está escribiendo. Todavía no sabemos cómo se desarrolla completamente. Lo que sí sabemos es que los derechos civiles en Estados Unidos nunca serán los mismos.

Hemos visto una energía renovada (aunque un activismo imperfecto) barriendo el país. Así como el desafío de Rosa Parks no se limitó a los derechos civiles en el transporte, el activismo actual en nombre de las personas y mujeres negras y morenas no se limitará a las acusaciones de brutalidad policial y agresión sexual. Con el tiempo, se expandirá a gran escala en el lugar de trabajo a medida que las personas busquen justicia económica y social para sí mismas en esas áreas de sus vidas también. ¿Estará listo su empleador? ¿Quieres?

Citas sobre las que vale la pena reflexionar

"Si quieres hacerte enemigos, intenta cambiar algo".

"Si eres neutral en situaciones de injusticia, has elegido el lado del opresor. Si un elefante tiene su pie en la cola de un ratón y dices que eres neutral, el ratón no apreciará tu neutralidad".

"La excelencia es el mejor elemento disuasorio del racismo o el sexismo".

"A menudo es más fácil sentirse indignado por la injusticia a medio mundo de distancia que por la opresión y la discriminación a media manzana de casa".

"Lamentablemente, los blancos rara vez están abiertos a lo que los negros y morenos tienen que decir con respecto a sus experiencias actuales con el maltrato racista. Y somos especialmente reacios a discutir lo que ese maltrato significa para nosotros como blancos: es decir, que terminamos con más y mejores oportunidades como la otra cara de la discriminación ".

"Cuando ya no podemos cambiar una situación, tenemos el desafío de cambiarnos a nosotros mismos".

"Lo más difícil es la decisión de actuar, el resto es mera tenacidad. Los miedos son tigres de papel. Puedes hacer cualquier cosa que decidas hacer".

Fuentes

CBS News. "La decisión de Ferguson enciende protestas en muchas ciudades". Última modificación el 25 de noviembre de 2014.
Liao, Shannon. "Los estudiantes de NYC High School corren el riesgo de ser suspendidos y arrestados para protestar contra Ferguson". La Gran Época. Última modificación el 1 de diciembre de 2014. http://www.theepochtimes.com/n3/1115649-new-york-city-high-school-students-walk-out-of-classes-in-protest-of-ferguson-decision /.
Walters, John. "Lo que realmente dice Hands Up, Don't Shoot". Newsweek. Última modificación el 2 de diciembre de 2014. http: //www.newsweek.com/what-hands-dont-shoot-really-says-288685.
Tyler, Tom R. y Steven L. Blader. Cooperación en grupos: justicia procesal, identidad social y compromiso conductual . Filadelfia, PA: Psychology Press, 2000.
CBS News. "Estudio: la mayoría de los estadounidenses están descontentos en el trabajo". Última modificación el 25 de junio de 2013.

preguntas y respuestas

Pregunta: ¿Por qué son importantes las investigaciones de los empleados de recursos humanos?

Respuesta: Cuando se alerta a las empresas sobre una posible mala conducta en el lugar de trabajo, tienen la obligación de investigar la disputa. Incluso si la mala conducta se informa como una queja informal, se notifica oficialmente a la Compañía. Su respuesta puede ser un factor en si un empleado presenta y gana una demanda. Los problemas de investigación de ejemplo incluyen presuntos actos de discriminación y acoso, robo, fraude u otras violaciones de la política y / o la ley.