Cómo hacer que el reconocimiento de voz funcione para usted

Aprovechar al máximo el reconocimiento de voz automatizado

Alguna vez se pensó que el Reconocimiento Automatizado de Voz (o ASR, como se lo conoce en el negocio de la transcripción médica) era la forma de eliminar a la mayoría de los transcriptores médicos del panorama.

Aunque ASR ha hecho un trabajo bastante bueno al reducir gran parte del dinero que solían ganar los transcriptores médicos (MT), a medida que la tecnología de reconocimiento de voz ha evolucionado, una cosa se ha vuelto muy evidente.

La transcripción médica (al menos hasta este momento) no puede sobrevivir sin los editores de MT.

Sin embargo, los cambios en la industria pusieron a la mayoría de nosotros en un aprieto, porque seamos sinceros… ¡hacer transcripciones médicas con voz o reconocimiento de voz es un juego de pelota completamente diferente a cómo transcribíamos o escribíamos antes!

Echemos un vistazo a algunos de los cambios. Más importante aún, le daré algunos consejos que puede comenzar a aplicar hoy que lo harán mejor en su trabajo y, con suerte, también aumentarán su salario.

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Comprensión del reconocimiento de voz y cómo funciona

Para mejorar en cualquier cosa, debe comprender la mecánica de lo que está tratando de aprender. Incluso si ha estado haciendo transcripción médica durante más de 35 años como yo, la transcripción médica parece estar en un mundo completamente nuevo.

Para casi todos los dictadores de la industria médica, el reconocimiento de voz es la herramienta de dictado preferida. En lugar de dictar a los teléfonos en algún lugar de un hospital, los proveedores de atención médica dictan desde cualquier lugar que puedan, en teléfonos celulares u otros dispositivos móviles. Los archivos resultantes casi siempre se ejecutan a través de un motor de voz, convirtiendo la información de voz en texto.

Ahí es donde entra en juego el MT. Por muy inteligentes que sean los motores de voz, pocos o ningún documento salen perfectamente. Lo que el motor de voz percibe como "texto" y lo que en realidad se supone que es texto son a menudo dos cosas completamente diferentes.

Aunque todavía se necesitan MT, no han obtenido los beneficios de esta nueva tecnología que se les prometieron. Al principio, se les dijo a los MT que sus recuentos de líneas se duplicarían, de modo que la disminución en su pago por línea se compensaría con el aumento en el número de líneas que podían producir diariamente mediante la edición "meramente". Esto ha demostrado estar lejos de ser cierto.

Otra disrupción causada por esta nueva tecnología es que algunos MT tienen más dificultades que otros para adaptarse a ella.

Aumento de errores críticos del paciente

Se suponía que el reconocimiento de voz era un medio para eliminar los errores humanos y reducir los errores críticos de seguridad del paciente. Sin embargo, lamentablemente, ¡ha hecho todo lo contrario! Se ha demostrado que esta tecnología aumenta los errores críticos de seguridad del paciente, a pesar de que ya lleva varios años en funcionamiento.

¿Por qué? La razón se expresa de manera muy simple de esta manera. La transcripción médica tradicional era un procedimiento mediante el cual el MT escuchaba la voz, pensaba en ella y luego la escribía en la página. Luego lo revisaron rápidamente y pasaron al siguiente fragmento de palabras habladas. Hoy, todo eso ha cambiado. Ahora las palabras ya están en la página del MT y no se trata de "escúchalo, escríbelo" sino más bien "léelo, escúchalo, verifica que coincida con lo que dictó la voz" y luego envíalo como completo.

El problema con el nuevo método de transcripción o edición es que el cerebro no siempre se pone al día con lo que ve la MT. El cerebro de alguna manera leerá ciegamente algo y no verá que no tiene ningún sentido, mientras que el ojo le dice al cerebro que, de hecho, la información de la página es precisa. Puede ser precisa en términos de ortografía, gramática, etc. pero, de hecho, puede ser totalmente, 100% incorrecta. En consecuencia, si el editor de MT no detecta el error, el error ahora se ha convertido en parte del registro del paciente. ¿Aterrador? ¡Un poco!

Esforzarse por evitar la falta de atención

El mayor inconveniente de esta nueva metodología para la transcripción médica es que requiere mucha mano de obra. El problema más evidente parece girar en torno a un atributo humano que puede levantar la cabeza de forma inesperada incluso ante el transcriptor médico más disciplinado: la falta de atención o la falta de concentración, ya sea momentánea o durante el transcurso del día muchas veces.

En el nanosegundo que se necesita para apartar la mirada de la pantalla para mover el mouse, puede perderse una palabra. Del mismo modo, en un chasquido de dos dedos, puede agregar un error crítico de seguridad del paciente a un informe porque no estaba prestando suficiente atención cuando su mente se distrajo.

Existen algunas técnicas que pueden ayudar a todos los MT a aumentar su precisión mientras realizan su trabajo. De ser un conocedor de esta profesión, puedo decir honestamente que ninguno de nosotros se dispuso a hacer transcripciones descuidadas o cometer errores. La mayoría de los MT son perfeccionistas y, más que nadie, quieren ver un informe sin errores. Sin embargo, el potencial de error es tan alto que parece que algunos días eres todo pulgar o que tus ojos te traicionan a diestra y siniestra.

¿Cómo podemos reducir estos errores y luchar por una mejor calidad en lo que respecta a los registros de los pacientes?

Consejos y trucos de ASR para el transcriptor médico

En primer lugar, para hacer un buen trabajo, cualquier persona que realice un trabajo necesita las herramientas adecuadas. Considere invertir en estos si aún no los tiene:

• El monitor de pantalla plana, el más grande que puede pagar, reduce el deslumbramiento y le ayuda a ver claramente lo que está editando.
• Altavoces USB con control de volumen. No puede escuchar lo que no puede escuchar correctamente, así que invierta en los mejores altavoces que pueda con control de volumen y la mayor variabilidad en los rangos.
• Iluminación adecuada para su área de trabajo
• Un entorno de trabajo libre de distracciones: reduzca el ruido y cualquier otra cosa que haga que su concentración se desvíe.
• Equipo de escritorio adecuado, incluidos teclados y sillas: desea estar cómodo cuando trabaja durante largos períodos

Técnicas, consejos y trucos de ASR

Una vez que tenga el entorno de trabajo adecuado, estará listo para explorar algunos de los trucos y consejos que lo mantendrán concentrado en sus informes y, con suerte, también aumentarán su productividad al tiempo que disminuyen sus tasas de error.

• Sincronice el cursor de texto con el archivo de voz audible. Esto significa que el cursor debe seguir de izquierda a derecha mientras el archivo de voz se reproduce en sus auriculares.

SUGERENCIA: No quite la vista del cursor por ningún motivo; si lo hace, detenga el archivo de voz y reanude cuando esté listo. Siga el cursor de izquierda a derecha como la pelota que rebota en Sing Along With Mitch de la década de 1950. ¡Esta es la mejor ( y en mi opinión la única ) manera de no perderse el dictado ! La mayoría de los errores críticos para la seguridad del paciente son errores de omisión o no detectar una sustitución incorrecta de palabras. Si está viendo palabra por palabra, eso no puede suceder.

• Escanee el documento antes incluso de pisar el pedal y verifique cosas como el tipo de documento, el dictador, la información del paciente, las fechas, etc. Eche un vistazo rápido al documento para ver qué puede ser necesario cambiar e incluso cambiarlo antes que usted. inicio, como encabezados, etc.
• Si se necesitan expansiones o plantillas, agréguelas antes de comenzar para evitar olvidarse de hacerlo más tarde. (Pero tenga cuidado de que solo agregue lo que se dijo y elimine cualquier otra cosa en plantillas, expansiones, etc., esta es otra área propensa a errores con la nueva tecnología)
• Concentrar, concentrar, concentrar. Este tipo de trabajo requiere una concentración enfocada para hacer coincidir el archivo auditivo con la versión impresa y es la única forma de eliminar errores. Si su mente está divagando, cometerá graves errores.
• Una buena regla general para investigar espacios en blanco es de 3 minutos por espacio en blanco. Tómese el tiempo para revisar muestras o utilizar Internet para buscar frases. Construya una biblioteca de dictadores o procedimientos difíciles y téngalos a mano para referencias.
• ¡Corrector ortográfico! Si no es automático e incluso si lo es, ¡hazlo de todos modos! En estos tiempos no hay lugar para palabras mal escritas, pero especialmente en un documento legal.
• Antes de decidir enviar su informe al mundo de EHR, tenga cuidado y revise el documento antes de enviarlo. ¡Asegúrese por última vez de haber producido el documento más limpio y preciso posible!

La práctica hace la perfección cuando se trata de ASR

Recientemente leí un artículo en Health Data Matrix sobre la tecnología de reconocimiento de voz que me fascinó. He aquí una idea novedosa. El autor, Kirk Calabrese, nos reta a todos en la profesión a comenzar una rutina diaria de practicar durante una hora completa para mejorar en ASR. ¿Cómo?

Aprendiendo atajos de teclado para eliminar o reducir el uso del mouse. Esto no solo aumenta su velocidad, sino que reduce la posibilidad de errores, como se indicó anteriormente. Cada vez que aparta la vista de la pantalla por un segundo y se desconecta del texto, crea la posibilidad de un error.

Puede parecer engorroso y como una cosa más para agregar a un largo día, pero al final, si aumentara su producción y facilitara su trabajo (es mucho más fácil para manos, muñecas y brazos usar atajos de teclado), no lo haría ¿No merece la pena?

Los atajos de teclado que más ayudan son:

• Navegación (moverse por el documento sin tocar el mouse)

  
  Teclas como Inicio, Fin, Flecha

  
  

• Selección de texto (para mover texto con comandos de teclado, nuevamente sin mouse)

  
  Teclas como Ctrl + Fin o Ctrl + Derecha

  
  

• Eliminar o mover (para copiar y pegar sin tocar el mouse)

  
  Teclas como Ctrl + A o Ctrl + V

  
  

• Deshacer y rehacer: esto le ahorrará mucho tiempo y las pulsaciones de teclas

  
  Ctrl + Z y Ctrl + Y

Hacer que la tecnología del habla automatizada funcione para usted

En resumen, hay muchas cosas que todavía tenemos que aprender sobre ASR. Hay muchos dictadores, por ejemplo, que simplemente no están hechos para el reconocimiento de voz debido a sus estilos de dictado o sus acentos.

Sin embargo, en la mayoría de los casos, con un poco de esfuerzo, los motores de voz se pueden entrenar para recordar a la mayoría de los dictadores y lograr un informe de resultado final que sea más y más limpio a medida que pasa el tiempo. ¿Cómo?

Porque el editor de MT, al corregir repetidamente los errores que cometió el motor de voz, en realidad lo está entrenando para no cometer esos errores en el futuro. Pero el problema es que tenemos que detectar todos los errores y hacer eso con muchos, muchos informes para ver un resultado final.

Muchos MT se sienten derrotados por la evolución de la tecnología de reconocimiento de voz y sienten que MT es un negocio moribundo. Al contrario: en la actualidad, es un negocio próspero, aunque algo frustrante. Los MT no están viendo que sus salarios suban, sino que los ven disminuir. Sin embargo, con algunos de estos consejos y quizás con la práctica diaria, puede hacer que el sistema funcione para usted y aumentar la producción.

La clave es mantener una actitud positiva y estar abierto a los cambios tecnológicos. Y siéntete totalmente orgulloso de cada informe que haces y rehúsa entregar una transcripción descuidada o descuidada. Para hacer eso, debe concentrarse en todos y cada uno de los informes el 100% del tiempo y no apresurarse a través de los informes tratando de cumplir con las cuotas de producción.

Tener en cuenta que la parte más importante de la transcripción médica se centra en una entidad, el paciente, debería ayudarnos a mantener la concentración en nuestro trabajo, desde el primer momento en que nos registramos hasta el último informe que obtenemos antes de cerrar la sesión.

Vea los videos a continuación para ver cómo funciona la tecnología de reconocimiento de voz. Es muy interesante y no tengo ninguna duda de que la tecnología seguirá mejorando.