Efectos del trabajo de trauma: similitudes en las tareas y costo emocional en los trabajadores

Algunas profesiones son sorprendentemente similares en su función pero diferentes en sus descripciones.

Janis Evans

Los oficiales de policía, los consejeros y el clero son espíritus afines

¿Quién pensaría que un policía tendría algo en común con un sacerdote? De manera similar, ¿quién imaginaría a un terapeuta que tuviera desafíos en común con los de un oficial de la ley o un sacerdote? Estas son profesiones de servicio únicas que requieren rasgos de carácter muy similares, fortaleza interna, resistencia y códigos de conducta éticos.

Los niveles de tolerancia a las intensas emociones a las que se enfrentan en situaciones de crisis superan a los que enfrentan los de otras profesiones. Ven y sienten mucho y, a veces, viven dentro de un mundo interno de aislamiento emocional. Este mundo interno es solo un ejemplo de cómo los agentes de policía, los consejeros y el clero se reflejan entre sí más allá de las diferencias obvias en los deberes laborales, la capacitación y los requisitos educativos.

Profesiones únicas definidas por crisis y ética

Después de trabajar en el campo de la salud mental durante casi tres décadas, estrechamente alineado con la policía y el clero, he visto similitudes sorprendentes entre los oficiales de policía, los consejeros y el clero, según quiénes son como personas y lo que encuentran en sus respectivos roles. Hay superposiciones inesperadas e intrigantes en los desafíos que enfrentan y a lo que están expuestos en un día determinado mientras realizan sus funciones.

El propósito de este artículo es esbozar esas similitudes e ilustrar cómo las personas que asumen estas profesiones son en realidad más parecidas que diferentes. Se discuten once puntos, que cubren tres áreas principales que incluyen:

Impacto de los deberes y funciones laborales en la vida personal (4,6, 8,10)
Exposición a crisis, duelo traumático, pérdida y muerte (2,5,7,9)
Dilemas éticos y morales enfrentados en la profesión (1,3,11)

(Desplácese hacia abajo hasta los 11 puntos a continuación para obtener detalles correspondientes al número anotado al lado de las áreas primarias arriba).

Un policía expresa los efectos acumulativos de su trabajo en sus ojos.

Foto de David Robert Bliwas vía flickr CC BY 2.0

Profesiones de ayuda: exigencias extremas de un trabajo difícil

Ciertos trabajadores de trauma son más parecidos que diferentes

La policía, los consejeros y el clero pueden parecer en la superficie tipos de personas extremadamente diferentes. Pero internamente y de corazón, tienen mucho en común.

Obviamente, requieren una formación muy diferente. Es muy probable que sus motivaciones para ingresar a sus respectivas profesiones sean divergentes. Sin embargo, son más parecidos que diferentes porque:

Guardan muchos secretos y confidencias personales.
Están expuestos a situaciones emocionales de alta intensidad y eventos traumáticos.
Se enfrentan a dilemas éticos, tanto personal como profesionalmente.
Se espera que respondan a las crisis en cualquier momento sin previo aviso.
Se espera que intervengan, mantengan la calma y resuelvan los problemas con seriedad.
A menudo hacen sacrificios en sus rutinas de cuidado personal para cumplir con los deberes y responsabilidades laborales.
Sufren de fatiga por compasión.
Sus parejas, cónyuges e hijos a menudo se sienten desatendidos por las exigencias del trabajo.
Están expuestos a una cantidad desmesurada de dolor, pérdida y muerte.
Están sujetos a estándares más altos y no se les permite cometer errores o caer en desgracia.
No siempre se sienten cómodos socializando en compañía mixta.

Un consejero capta una enorme cantidad de emoción expresada por el cliente durante una sesión de terapia.

Foto de verbaska vía morgueFile Free Photo

Similitudes entre policías, consejeros y clero

1. Guardan muchos secretos y confidencias personales

Los secretos que guardan los oficiales de policía, los consejeros y el clero pueden ser parte de la función laboral o de sus experiencias en el trabajo mismo. Debido a la naturaleza de sus trabajos, no pueden compartir fácilmente información o "desahogarse" sobre lo que escuchan o ven. Esto puede dejar una pesada carga en la psique sin salida.

Se espera que mantengan la confidencialidad de quienes acuden a ellos en busca de ayuda, prometiendo mantener la confidencialidad de la información muy sensible. Esta lealtad también puede extenderse a la organización, donde la expectativa es "nunca ventilar la ropa sucia".

Los ejemplos típicos de mantener la confidencialidad son cuando el sacerdote ofrece una confesión al pecador profeso o cuando el terapeuta brinda la seguridad de una oficina privada para que el cliente en conflicto se abra libremente y reciba apoyo.

Pero, como se mencionó, hay ocasiones en las que los secretos son sobre las subculturas dentro de la propia profesión. Para los policías, se conoce como "La delgada línea azul". Existe una cierta cantidad de "charlas de taller" entre colegas de las respectivas profesiones que se mantiene internamente.

Sin embargo, la gran mayoría se mantiene para uno mismo, lo que lo convierte en una existencia solitaria y aislada dentro de una profesión única. Los secretos pueden implicar pasos en falso, dudas sobre uno mismo, conflictos de roles internos, dilemas éticos o caídas de pedestales altos.

Estos son solo algunos ejemplos de los desafíos tácitos que crean un mar de secretos guardados por policías, terapeutas y hombres y mujeres de moda.

Un sacerdote en el altar se prepara para servir la comunión a sus feligreses que necesitan sanación y guía espiritual.

Foto de tpsdave vía pixabay Dominio público CC0

2. Están expuestos a situaciones emocionales de alta intensidad y eventos traumáticos.

Los agentes de policía, los consejeros y el clero desempeñan sus funciones dentro de las pautas y estándares prescritos. Sus comportamientos están dictados por códigos de ética que pueden crear dilemas que requieren el uso del juicio al tomar decisiones.

A veces, estos códigos y estándares entran en conflicto con la capacidad de "hacer lo correcto" o tomar la mejor o más apropiada decisión.

Circunstancias únicas, junto con el propio sistema de creencias, pueden hacer que un oficial de policía o un terapeuta se comprometan con esos estándares respectivos.

De manera similar, un sacerdote puede no cumplir con los códigos morales y éticos debido a sus debilidades personales.

Manejo del estrés para policías

Códigos de conducta para profesionales del trabajo en trauma

Clero: "Los diáconos deben ser igualmente dignos, no bilingües, no adictos a mucho vino, no codiciosos de ganancias deshonestas. Deben mantener el misterio de la fe con una conciencia tranquila".
Consejeros: "Los consejeros profesionales se comportan de manera ética y legal. Son conscientes de que el bienestar del cliente y la confianza en la profesión dependen de un alto nivel de conducta profesional".
Oficiales de policía: "Nunca traicionaré mi placa, mi integridad, mi carácter o la confianza del público".

La insignia es un símbolo de la función y el rol del trabajo, identificando al oficial de policía como legítimo.

Foto por xandert morgue Fotos gratis archivo

4.

Cada llamada recibida por un oficial de policía es una crisis potencial. Cuando se envía esa llamada al 911, el oficial no siempre sabe qué esperar. Las unidades especiales también están disponibles para responder a una emergencia.

Sin embargo, durante el ataque terrorista del 11 de septiembre, todos los policías de todas las jurisdicciones de los Estados Unidos respondieron a esa crisis tanto si estaban de servicio como si no. Esta respuesta masiva y sin precedentes también incluyó equipos de respuesta a crisis de consejeros y capellanes cuyo deber es presentarse y apoyar a las víctimas y los primeros en responder, sin previo aviso.

5. Se espera que intervengan, resuelvan problemas y mantengan la calma, con cara seria

Los agentes de policía, los consejeros y el clero se enfrentan a algunas de las situaciones más difíciles y se espera que las solucionen. Los agentes de policía a menudo se sienten como si estuvieran usando más de un sombrero como mediadores, trabajadores sociales y mentores mientras intentan resolver problemas además de hacer cumplir la ley.

Los ministros a menudo se encuentran en una situación difícil cuando se les presenta un conflicto matrimonial que resolver en lugar de impartir consejo espiritual. Estas situaciones pueden cargarse emocionalmente, poniendo al oficial, consejero o ministro en posiciones de mantener sus emociones intactas mientras cumplen con sus deberes y encuentran soluciones.

Un collar de clero define la función y el rol del trabajo.

Foto de James Ogley a través de flickr CC BY 2.0

6. A menudo hacen sacrificios en las rutinas de cuidado personal para cumplir con los deberes laborales.

Los agentes de policía, los consejeros y el clero sacrifican gran parte de su propio cuidado personal y de sus rutinas para mantener una buena salud a cambio de mantener un alto nivel de compromiso con sus trabajos. En su mayor parte, no se trata de elección, sino de dedicación y deber. Pueden no conseguir una nutrición adecuada, dormir lo suficiente y hacer ejercicio físico para garantizar una buena salud y resistencia física. Ser demasiado dedicado y obligado al trabajo puede pasar factura cuando estos profesionales del trauma sacrifican sin saberlo su salud física y emocional.

7. Sufren de fatiga por compasión.

La fatiga por compasión se define como el resultado final de estar expuesto a demasiado estrés y trauma, internalizarlo y luego desarrollar apatía por las víctimas y por el trabajo. Hasta cierto punto, los agentes de policía, los consejeros y el clero deben mantener una distancia emocional segura de aquellos a quienes ayudan para mantener la objetividad y brindar un servicio profesional. Pero cuando esa distancia se extiende más allá de la capacidad de una persona para cuidar y sentir empatía, esto se conoce como "agotamiento" o fatiga por compasión.

No todos los profesionales del trabajo traumatológico padecen este fenómeno pero todos son susceptibles a él si no se están cuidando a través de descansos, vacaciones, capacitación, supervisión y, si es necesario, asesoramiento en salud mental. Debido a los servicios directos prestados a las personas necesitadas, junto con el impacto emocional que pueden tener los encuentros, los agentes de policía, los consejeros y el clero son más propensos que otros trabajadores de servicios (excepto tal vez el personal de la sala de emergencias y los técnicos de emergencias médicas) a sufrir agotamiento. o fatiga por compasión. Es vital para este grupo especial de profesionales de los trabajadores traumatológicos alejarse, obtener una nueva perspectiva, rejuvenecer y renovar su compromiso con la satisfacción y la realización laboral.

8. Sus parejas, cónyuges e hijos a menudo se sienten desatendidos por las exigencias del trabajo.

Los familiares de los agentes de policía, los consejeros y el clero hacen ajustes constantemente para sentirse abandonados cuando el trabajo es lo primero en el hogar familiar. Debido a la naturaleza de servicio de sus trabajos, la vida personal y familiar a menudo gira en torno al trabajo como una prioridad. Es un juramento, una promesa o un voto que se toma para cumplir, donde la familia también acepta por defecto hacer sacrificios.

No es raro que un oficial de policía pierda una ocasión especial familiar debido al trabajo por turnos. Un consejero de guardia, desafortunadamente, tendrá que retirarse de una cena navideña con la familia para cubrir a la agencia. Y el ministro de la iglesia siempre está listo para dejar a la familia para atender a un miembro enfermo en una sala de emergencias. Es una expectativa de la familia del trabajador de trauma que, a veces, cuando el deber llama, no es la prioridad.

9. Están expuestos a una cantidad excesiva de dolor, pérdida y muerte.

Aunque la función principal de un oficial de policía es hacer cumplir la ley, generalmente llegan a la escena después de que ha ocurrido el crimen. Ven las secuelas y el sufrimiento humano creado por asaltos violentos, accidentes, desastres naturales y homicidios. A menudo son los primeros en responder que interactúan con familiares angustiados y espectadores curiosos.

Lo mismo se aplica a los consejeros y al clero cuya función es estar allí para la familia que está sufriendo la pérdida de un ser querido. Un sacerdote tiene que llevar a cabo funerales y entierros para numerosos difuntos, algunos de los cuales tuvo relaciones cercanas y con quienes trabajó durante años. A lo largo de su carrera, los agentes de policía, los consejeros y el clero entran en contacto con innumerables casos de duelo, pérdida y muerte.

Agotamiento en las profesiones del trauma: fatiga por compasión

10. Están sujetos a estándares más altos y no se les permite cometer errores o caer en desgracia.

Los agentes de policía son agentes de la ley que se espera que sean casi sobrehumanos. No se les permite cometer errores en sus funciones profesionales o en su vida personal. Y si lo hacen, incluso si es un error honesto o caen en desgracia, hay consecuencias. Lo mismo vale para los consejeros y el clero. Debido a la confianza pública y las altas expectativas que tenemos de estas profesiones únicas, exigimos a los oficiales, consejeros y al clero estándares de desempeño y carácter mucho más altos que los que tenemos para aquellos en otras profesiones.

Un empleado de una cuenta o una tienda puede disfrutar de una noche de bar en bares hasta un punto de intoxicación pública sin temor a ser juzgado o perder su trabajo. Pero la conducta de un consejero es una gran parte de lo que construye una reputación profesional que se traduce en credibilidad y confianza. El carácter moral de un ministro siempre se mide por su conducta, que es vital para la capacidad de su congregación de confiar en él y creer en la fe que predica.

Los hábitos de beber en exceso, DUI, alcoholismo, violencia doméstica, abuso infantil, infidelidad y adicción a las drogas son desafíos que enfrentan todos los días muchos que caen en desgracia. Pero cuando estas ofensas son cometidas por aquellos de quienes esperamos más control de impulsos, estabilidad mental y emocional y adherencia a los estándares morales, es más difícil para nosotros aceptar y perdonar. Es fácil olvidar que también son humanos, con las mismas debilidades y vulnerabilidades que cualquier otra persona.

Manejo del estrés para el clero

11. No siempre se sienten cómodos socializando en una empresa mixta.

A veces es difícil para los agentes de policía, los consejeros y el clero sentir que pueden dejar los roles profesionales que se les asignaron "en la oficina". Incluso en situaciones sociales, se percibe que todavía están en esos roles respectivos, ya que son recibidos con miradas e incluso preguntas sobre lo que hacen. Debido a que existe una fascinación por ellos o una evitación de ellos, estar en compañía mixta puede ser incómodo e incómodo.

La cuestión ética de las relaciones duales es un desafío que surge en las profesiones de ayuda. Implica la necesidad de mantener la distancia social con aquellos con quienes el profesional colaborador tiene una relación laboral. El dilema se presenta en situaciones inesperadas fuera del entorno en el que se presta el servicio profesional.

Las situaciones más comunes son de naturaleza social en las que es responsabilidad del profesional evitar el entorno social si es posible. Un oficial de policía prefiere evitar una reunión en la que pueda encontrarse con un sospechoso conocido o alguien a quien haya arrestado en el pasado. Un consejero preferiría no recibir una actualización sobre el divorcio de un cliente cuando asiste a un cóctel de un amigo en común. Hay momentos en los que puede ocurrir lo contrario, por ejemplo, para un sacerdote en compañía mixta donde otros dudan en bajar la guardia por temor a ofender a un hombre de ropa. Por lo tanto, socializar en compañía mixta presenta desafíos únicos, en varios niveles, para el oficial de policía, el consejero y el clero.

Profesiones laborales en trauma: Resumen

El propósito de este artículo fue ilustrar cómo algunas profesiones, que pueden verse tan diferentes en la superficie, en realidad pueden ser más parecidas que diferentes debido a la naturaleza del trabajo y el impacto que tiene en las personas que eligen esas profesiones. Los agentes de policía, los consejeros y el clero están expuestos a mucho estrés y están muy involucrados en el trabajo del trauma que afecta sus vidas personales de manera muy similar. Durante una crisis importante o un evento traumático, no es raro que trabajen muy cerca unos de otros, ya que están expuestos a los mismos tipos de estrés.

Se espera que esta información amplíe el conocimiento público y la compasión por lo que los agentes de policía, los consejeros y el clero tratan en sus respectivas profesiones. Además, se espera que estas tres categorías de profesionales del trabajo del trauma obtengan una mayor comprensión y aprecio por las conexiones que comparten como almas gemelas cuya misión es marcar una diferencia en las vidas de las personas que encuentran en sus líneas de trabajo.

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