Preguntas y respuestas de la entrevista del ingeniero de soporte de escritorio

Cuando solicite un trabajo de nivel de escritorio, además de hacer preguntas generales sobre usted, el entrevistador también le hará preguntas que prueben su competencia técnica.

Los ingenieros de soporte de escritorio deben tener un conocimiento profundo de los conceptos de nivel básico e intermedio. El entrevistador puede pedirle que explique el concepto de modelo OSI o modelo TCP / IP, o hacerle preguntas basadas en hechos para probar su capacidad de memoria. Pueden hacerle preguntas sobre problemas de nivel de escritorio o servidor.

Lista de posibles preguntas

1. ¿Quién es un ingeniero de soporte de escritorio y cuáles son sus funciones?
2. ¿Por qué quiere unirse a la industria de TI?
3. ¿Cuáles son los tipos de sistema operativo?
4. Dé ejemplos de NOS (sistema operativo de red) y SOS (sistema operativo del servidor).
5. ¿Cuál es la diferencia entre FAT y NTFS?
6. ¿Qué es DNS?
7. ¿Qué es la búsqueda inversa en DNS?
8. ¿Qué es la búsqueda hacia adelante en DNS?
9. ¿Cuáles son las mejoras en Windows 2003 desde Windows 2000?
10. ¿Qué significa DHCP y por qué es necesario?
11. ¿Cuáles son las mejoras en Windows 2003 desde Windows NT?
12. ¿Qué es Active Directory?
13. Enumere los tipos de cortafuegos.
14. Definir alcance y superámbito con respecto al direccionamiento IP
15. ¿Qué es una puerta de enlace predeterminada?
16. ¿Cuál es la diferencia entre firewall de hardware y software?
17. Nombra las siete capas del modelo OSI.
18. ¿Cómo habilitar Firewall en Windows XP?
19. ¿Cómo deshabilitar el Firewall en Windows XP?
20. ¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema de Windows XP, Vista, 2003 y 2008?
21. Enumere algunas versiones de Windows XP, Vista y Windows 7.
22. Explique el comando ping.
23. Explica las cookies.
24. ¿Qué es un archivo.exe?
25. ¿Qué es el archivo.msi?
26. ¿Cómo arranca la computadora en modo seguro?
27. ¿Por qué se utiliza el comando ipconfig?
28. ¿Qué es el comando tracert?
29. Definir sistema operativo
30. Definir servidor VPN
31. Que es el servidor POP
32. Que es un servidor SMTP
33. Que es un servidor RIS
34. ¿Cuál es la diferencia clave entre un sistema operativo de escritorio y un sistema operativo de servidor?
35. ¿Cuáles son los tipos de impresora?
36. ¿Qué es un modo seguro en el sistema operativo Windows?
37. Explique la última configuración buena conocida.
38. ¿Qué es la limpieza del disco, la desfragmentación del disco, el administrador de dispositivos y la restauración del sistema?
39. Explique las diferencias entre el puerto USB y el puerto Firewire.
40. ¿Cómo se instala una impresora en Windows XP?
41. ¿Qué es un navegador y nombre 5 navegadores?
42. Que es un puerto serial
43. Que es un puerto paralelo
44. ¿Cuál es la diferencia entre un puerto serie y un puerto paralelo?
45. ¿Qué es un récord A?
46. ¿Qué es un registro PTR?
47. Definir servidor RAS
48. ¿Qué es un número de puerto?
49. ¿Dónde se encuentra el archivo HOSTS?
50. Explique los diferentes niveles de RAID.
51. ¿Qué es un servidor IAS?
52. Explique APIPA, dirección IP y máscara de subred.
53. ¿Qué son los paquetes de datos?
54. Explique la diferencia entre IP v4 e IP v6.
55. Explicar a un grupo con respecto a la administración de la red.
56. Explique el dominio hijo y sus usos.
57. ¿Con qué es una unidad organizativa en términos de dominio?
58. Expalin derechos, políticas y permisos en la administración de redes.
59. ¿Qué es un controlador de dominio?
60. Explica qué es un controlador de dominio adicional
61. ¿Cuáles son los tipos de particiones de directorio activo?
62. Diferencia entre la puerta de enlace predeterminada y un enrutador
63. Expalin SCSI
64. ¿Cómo se elimina un virus de una computadora?
65. ¿Cómo se hace que una computadora funcione más rápido?
66. ¿Qué es el comando attrib ?
67. ¿Qué es el comando de edición ?
68. ¿Cómo se copia un archivo o carpeta usando el comando copiar ?
69. ¿Cómo formatea el disco duro usando las utilidades de línea de comando?
70. Explica los comandos mkdir , rmdir y chdir .
71. ¿Cuál es la ruta del archivo host en el sistema operativo Windows?
72. Explique los tipos de disco duro.
73. ¿Qué es un enrutador?
74. ¿Qué es un enrutador puente?
75. ¿Cuál es la diferencia entre la partición primaria y secundaria?
76. ¿Qué es una copia de seguridad?
77. ¿Cuáles son los tipos de copias de seguridad en Windows OS?
78. Explique las diferencias entre la copia de seguridad diferencial, la copia de seguridad incremental y la copia de seguridad.
79. ¿Qué es el escritorio remoto?
80. ¿Cuál es la diferencia entre la consola de recuperación y la recuperación automatizada del sistema?
81. ¿Cuál es el archivo NTLDR?
82. ¿Cómo se soluciona el error "Falta el archivo NTLDR"?
83. ¿Cuántos bytes hay en la dirección MAC?
84. Nombre el rango de direcciones IP de Clase A.
85. Nombre el rango de direcciones IP de Clase B.
86. Nombre el rango de direcciones IP de Clase C.
87. ¿Cuál es la máscara de subred predeterminada de la dirección IP de Clase A, Clase B y Clase C?
88. ¿Qué es BSOD (pantalla azul de la muerte) y cómo se supera?
89. ¿Cuál es la diferencia entre el DNS preferido y el servidor DNS alternativo?
90. ¿Cuál es la velocidad de transmisión de la portadora T1?
91. Enumere algunos puertos que están disponibles en una computadora
92. ¿Cuáles son algunos tipos comunes de cable LAN?
93. ¿Qué es un ataque de ingeniería social?
94. ¿Qué es un ataque de phishing?
95. ¿Qué es el ataque de denegación de servicio en la piratería?
96. ¿Qué es escuchar a escondidas con respecto a la piratería?
97. ¿Qué es el virus con respecto a la tecnología informática?
98. ¿Qué significa cuando un programa es x86?
99. ¿Qué es la carpeta SysWoW64 en Windows?
100. Diferencia entre carpetas x86 y SysWoW64

Podría seguir y seguir escribiendo preguntas para siempre y tú también podrías seguir y seguir buscando "Pregunta de entrevista para ingeniero de soporte de escritorio", pero el hecho es que si buscas puestos L1 (nivel 1), solo necesitas hacer tu lo básico bien.

Respuestas

Ha tenido la capacitación, las prácticas y cosas así, ahora responda las preguntas con sus propias palabras. Simplemente asaltar las respuestas será una receta para el desastre.

Una búsqueda rápida en Google de la pregunta revelará todas las respuestas. Navegue en busca de respuestas y en el proceso aprenderá, y una vez que aprenda, no lo olvidará en el momento de la entrevista.

Demostraciones prácticas

Además de las preguntas basadas en hechos, también se evaluarán sus habilidades prácticas. Podrían pedirle que haga la tarea fácil de instalar el sistema operativo frente a ellos o incluso pedirle que resuelva un problema que enfrenta un usuario allí mismo.

Ultima palabra

Vístete bien y no mires excesivamente a la recepcionista (risas).

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Algunas preguntas de tipo objetivo de la lista anterior

Para cada pregunta, elija la mejor respuesta. La clave de respuestas está a continuación.

1. ¿Cuáles son los tipos de sistema operativo?
   • SO en tiempo real, multiusuario y monousuario, SO multitarea y monotrea, distribuido
   • 32 bits, 64 bits
2. Dar ejemplos de NOS (sistema operativo de red) y SOS (sistema operativo de servidor)
   • Windows XP para NOS y lo mismo puede decirse de SOS
   • Windows Server 2003, Linux, Mac OS X y Novell NetWare para NOS y lo mismo para SOS
3. Tipos de cortafuegos
   • Cortafuegos de hardware y software
   • Firewall de Windows y Firewall de red
4. Tipos de cortafuegos
   • Impresora de inyección de puntos, Laserjet, impresora de matriz de tinta
   • Impresora de inyección de tinta, impresora láser, impresora de matriz de puntos e impresora térmica
5. ¿Qué es el comando attrib?
   • Attrib permite al usuario cambiar las propiedades de un archivo específico. Es decir, podemos hacer que sea de solo lectura, archivado, oculto
   • Attrib se usa para abrir un archivo, carpeta, etc.
6. ¿Qué es el comando de edición?
   • Editar permite al usuario buscar un archivo específico en la unidad
   • Editar permite a un usuario ver, crear o modificar sus archivos de computadora.
7. Tipos de disco duro
   • PATA, SATA, SCSI, SAS
   • 40 GB, 80 GB, 160 GB, etc.
8. Rango de dirección IP de clase A
   • 0 - 127
   • 128 - 191
   • 192 - 223
9. Rango de dirección IP de clase B
   • 192 - 223
   • 128 - 191
   • 0 - 127
10. Rango de dirección IP de clase C
    • 192 - 223
    • 128 - 191
    • 0 - 127
11. Identificar la clase de dirección IP: 167.125.126.252
    • Clase A
    • Clase B
    • Clase C
12. Identificar la clase de dirección IP - 10.125.126.35
    • Clase A
    • Clase B
    • Clase C
13. Identifique la clase de dirección IP - 202.211.192.11
    • Clase A
    • Clase B
    • Clase C
14. 255.0.0.0 es la máscara predeterminada de
    • Clase A
    • Clase B
    • Clase C
    • Ninguna de las anteriores
15. ¿Cuál es la dirección IP de clase C de máscara de subred predeterminada?
    • 255.0.0.0
    • 255.255.255.255
    • 255.255.255.0

Clave de respuesta

1. SO en tiempo real, multiusuario y monousuario, SO multitarea y monotrea, distribuido
2. Windows Server 2003, Linux, Mac OS X y Novell NetWare para NOS y lo mismo para SOS
3. Cortafuegos de hardware y software
4. Impresora de inyección de tinta, impresora láser, impresora de matriz de puntos e impresora térmica
5. Attrib permite al usuario cambiar las propiedades de un archivo específico. Es decir, podemos hacer que sea de solo lectura, archivado, oculto
6. Editar permite a un usuario ver, crear o modificar sus archivos de computadora.
7. PATA, SATA, SCSI, SAS
8. 0 - 127
9. 128 - 191
10. 192 - 223
11. Clase B
12. Clase A
13. Clase C
14. Clase A
15. 255.255.255.0

Cómo presentarse a una entrevista

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