Errores comunes que cometen las empresas en línea y cómo evitarlos

No olvides tu comunidad

Este es el primer error que veo con demasiada frecuencia en las empresas: creen que pueden conquistar el mundo. Esto puede ser cierto, no estoy tratando de arruinar tus sueños. La cuestión es que, si tiene un negocio local, debe comenzar por mantener el enfoque de su audiencia cerca del nicho. Tu comunidad tiene que ser la prioridad. Por supuesto, mantenga la puerta abierta a las ventas globales, pero por el bien de la afluencia y la reputación local y, por lo tanto, la sostenibilidad, debe estar en contacto con quienes lo rodean.

Para obtener soporte y recomendaciones buenas e inmediatas, pruebe los foros locales, pero tenga en cuenta que los usuarios buscan ofertas económicas, cosas gratis y asistencia "en el futuro". Tal vez puedas ofrecer ese ascensor o pasear a ese perro en el camino a lo que haces, publicando, publicando en Instagram y tuiteando sobre la marcha. Puede crear una página comercial con seguridad, pero en sitios como Gumtree o FridayAd (sitios de ofertas de segunda mano del Reino Unido) tendrá que pagar para publicar en su audiencia local garantizada (aleatoria), como si fuera un anuncio.

La optimización local es una prioridad

Mantenga su área local. Trabaje hacia afuera en círculos que puede administrar para una gran reputación

No te metas con el diseño

Mantenga sus fotografías y su marca en consonancia con el diseño y la calidad. Aquí tienes una hoja de trucos. Personalmente, no soy reacio a las imágenes prediseñadas caseras porque muchos lo comparan con ahorrar dinero; pero no olvides que te hará parecer barato y atraerá solo a esos molestos entrometidos que buscan una ganga.

Intente mantener las cosas inteligentes y escuche a los diseñadores o impresores que le aconsejen mejorar la resolución o las imágenes. Además, no haga los gráficos usted mismo y luego espere que los profesionales lo respeten si no sabe lo que está haciendo. Se necesitan años de experiencia y habilidad para entrenar el ojo artístico y comprender la verdadera carga de trabajo de un trabajo de calidad que hará que su marca y marketing se reflejen de la mejor manera posible. Saben la diferencia entre un color de marca que funciona y un color que amamos desde la infancia y que desanima a los clientes.

Si no eres diseñador, no lo toques

El diseño gráfico requiere habilidad y experiencia por las que vale la pena pagar para ahorrar tiempo y errores.

No te lo tomes personalmente

Puede sentir que su pasión y su negocio están inextricablemente entrelazados. Eso es bueno. Date un respiro y no seas antisocial con tu comportamiento. No permita que ningún tipo de retroalimentación, o usted, descarte su negocio de conocer y aprender de cualquier persona, desde asociados hasta trollers, y conocer lo que usted puede brindar.

No se desanime ni se frustre por no poder vender directamente, o sienta que la gente no entiende lo que está buscando. Sí, puede parecer que las redes y los medios te tienen sobre un barril, pero gran parte de él es tan bueno como otro anuncio gratuito, especialmente si juegas bien. En última instancia, múltiples plataformas (o muchos escaparates) significan que puede seleccionar y orientar ad infinitum para recordarle a su audiencia que usted está ahí para ellos y siempre lo estará.

No seas inapropiado

Dentro de cualquier publicación, blog, tweet o carga, no deje de ser su mejor carácter comercial. Mientras tanto, dentro del sitio no se salga de la etiqueta de las redes sociales.

Usemos un ejemplo extremo para mostrarle lo que quiero decir: si el sitio de la red es el estilo de vida alternativo Fetlife (para más de dos millones de usuarios pervertidos) y usted fabrica y distribuye condones con los que todavía no puede entrar:

una venta dura (no consensuada)
una opinión insensible y presuntamente sesgada
listas de precios frías

… solo porque la red está "ahí fuera", no en su experiencia, o cree que los usuarios del sitio son demasiado "de mente amplia".

En cambio, es mejor un enfoque indirecto y de apoyo: puede considerar responder a publicaciones relacionadas con condones, comprar una campaña publicitaria de pago por clic (para anuncios en la barra lateral) o anunciar un evento, ofrecer ayuda individual o asesoramiento general.

Manténgase en el carácter empresarial y el estilo de la casa

Manténgase amigable, cortés y profesional y hágalo con experiencia y consistencia de estilo.

No mates el zumbido

Ser apropiado requiere conocimiento de la plataforma: a la inversa, información tan delicada y no dirigida sobre los productos de condones que discutimos anteriormente puede no ser bienvenida en muchos sitios de redes sociales regulares.

Publicar o ejecutar campañas debe consistir en establecer el tono correcto o generar entusiasmo porque sabes lo que se aceptará o se deseará.

Dondequiera que esté respondiendo o reaccionando, el truco con retroalimentación es ser siempre cortés, informado y el 'experto' con su mensaje. Y nuevamente, sea constante una vez que haya decidido una política de respuesta a una queja común. Pero tenga en cuenta que debe adaptarse o seguir la corriente: las redes sociales pueden ser un excelente barómetro de la opinión pública de vanguardia y el cambio cultural. Esto significa comprender cuándo ser imparcial y cuándo aprovechar las tendencias populares relacionadas con su oferta. Esto incluso puede significar aceptar mala publicidad e ir con una disculpa o una broma de autocrítica, así que darle la vuelta.

No confunda estadísticas con datos

Los datos le ayudan a ver qué tan bien lo está haciendo. Las estadísticas son a menudo cifras arbitrarias que se extraen para contar una historia. ¿Quieres estadísticas? Para los sitios de redes sociales, aquí tienes. El hecho de que un sitio tenga muchos usuarios, ¿significa que es rentable o está de moda?

Lo principal que debe apreciar es que solo necesita una pequeña cantidad de interacciones en comparación con estas plataformas del tamaño de un país, y estamos hablando de porcentajes muy superiores al punto decimal. Una vez que haya apreciado el enfoque, analice los datos en el back-end de sus páginas de redes sociales y calcule:

Quién es su público objetivo: los datos demográficos
Si estas personas coinciden con sus objetivos previstos y se consolidan en consecuencia
Por qué son su audiencia: qué los hace usar tanto sus servicios como el sitio de la red
Dónde están y cómo se enteraron de sus servicios
Qué les hizo hacer clic desde el sitio de SM a su sitio web
¿Qué hizo que estos usuarios de SM ahora 'rastreados' compraran

Utilice los datos para ayudarlo a progresar, no solo para impresionar

Dondequiera que provengan los clics, practique sus análisis para convertir las visitas al sitio en ventas

No se exceda en su objetivo

Entonces, ¿cree que a mil millones de personas les gustará su servicio o producto? Una campaña publicitaria con un sitio de red como Facebook se puede configurar de acuerdo con el presupuesto y ayudarlo a apuntar a las costumbres y datos demográficos locales. Más importante aún, esto hará que el objetivo de su campaña sea manejable, realista y accesible.

Y lo que es más importante, te obligará a sentarte y averiguar quién te necesita más y por qué para informar cómo vas a escribir anuncios y perfiles, publicaciones, blogs, videos, consejos gratuitos y tweets "promocionales" de apoyo.

Parece mucho trabajo, pero no es tanto como crees, se trata más de calidad que de cantidad.

Calcule cuántos sitios desea administrar. Dos o tres atendidos una o dos veces por semana es mejor que una docena de cuentas medio muertas. Planifique un número al que desee llegar y ajústelo sobre la marcha, de acuerdo con su público objetivo para cada entorno social en línea.

Una vez que haya establecido de dónde provienen sus seguidores de SM que compran , cuídelos, convierta a los fanáticos en grandes defensores y ofreciéndoles incentivos personalizados e inclúyalos en su proceso de decisión. ¿Por qué? Porque pueden saber más que usted y tener sugerencias rentables en las que no había pensado.

Controle las innovaciones de las redes sociales

Las redes sociales sobreviven con nuevas fuentes de ingresos de los usuarios que han facilitado.

No olvide que una red social está en funcionamiento

Tenga en cuenta que los grandes nombres de las redes sociales están compitiendo por acumular su conocimiento y mezclar o consolidar plataformas para un mejor servicio y retorno financiero de back-end, en su mayoría funcionan bien juntos, pero ocasionalmente sus formatos, enlaces o entrega del contenido original chocan.

Para usted, es importante recordar que las redes sociales también están en el negocio, por lo que un ojo atento a cualquiera de sus noticias y desarrollos lo mantendrá a la vanguardia o evitará que lo conduzcan por un callejón sin salida. Solo tiene que pensar en Snapchat perdiendo millones porque hicieron cambios o MySpace cuando obstruyó sus páginas con demasiados anuncios y partes móviles.

Facebook recopila datos personales y vende (sus) anuncios basados en búsquedas de detalles recopilados; mientras que Google, recopila datos generales para búsquedas orgánicas y pagas (de sus listados) y referencias cruzadas para servicios de mapas e imágenes. Para ganar más influencia, Google+ se lanzó en 2015 para intentar aprovechar las redes sociales. Las críticas sobre el éxito de este esfuerzo son dispares, pero todavía tiene más de 400 millones de usuarios. Mi sensación es que se alejará de las redes sociales y se centrará en los negocios, los medios de comunicación o ambos.

Respondemos mejor al contenido visual

La diferencia entre contenido auténtico y fotografías de archivo: ¿En cuál confiarías, así que come?

No olvide aprovechar al máximo su contenido

Tenga en cuenta que muchos sitios de medios nuevos se pueden vincular automáticamente a otras redes o marcas de medios sociales mediante enlaces de logotipos o widgets.

Como apéndice, es importante que se le recuerde que debe aprovechar al máximo su contenido cuando twittea, publica, escribe en un blog, etc. Esto significa como mínimo:

Vincularlo dentro de su red con hashtags y enlaces
Mantenerse constante y guiado por la calidad (¡y probado!)
Usar una tendencia actual o estacional como eje
Ser visual y usar imágenes y videos auténticos siempre que sea posible
Destacando por qué el contenido es de interés para las personas
No vender directamente a menos que la oferta sea increíble y rara.
Usar contenido que se carga rápidamente, se puede hacer clic y funciona en teléfonos
Envío a defensores o etiquetado de influencers (con más seguidores)
Comentar publicaciones o foros relacionados con un enlace al suyo

Buena suerte y disfrute construyendo su reputación, no olvide que es en gran parte gratis hacer la mayor parte de esto y solo puede beneficiar sus ambiciones. Siga apuntando y cuidando a su audiencia y el resto, literalmente, lo seguirá.