Desglosando la innovación disruptiva en las empresas

Abordar las demandas y necesidades reprimidas de los clientes crea inevitablemente un nuevo nicho o subnicho.

¿Qué es la innovación disruptiva?

La innovación disruptiva es un proceso mediante el cual una empresa más pequeña desafía con éxito a las empresas establecidas.

Hemos visto muchas empresas nuevas hacerse cargo de un mercado específico después de ofrecer nuevas formas de hacer negocios dentro de esa área en particular. Solo mire Netflix, un gigante de la transmisión que se hizo cargo de los hábitos nocturnos de ver atracones de las personas. O mira Uber o Airbnb.

¿Qué tienen estas empresas en común aparte de la vaga idea de la disrupción del modelo empresarial?

¿Cómo alteran las empresas el mercado?

1. Abordan las demandas reprimidas de los clientes

Netflix les dio a los cinéfilos y espectadores compulsivos lo que querían, video a pedido, acceso asequible a una biblioteca de películas y contenido original, y más. Atrás quedaron los días de Blockbuster Videos y televisión por cable.

Uber revolucionó los mercados al proporcionar a los megáfonos una manera fácil de llamar a un taxista con solo unos pocos toques en el teléfono. Atrás quedaron los días de agitar las manos y esperar minutos u horas en las aceras.

Airbnb sabía que no todos los que viajan tienen el presupuesto para hoteles vacacionales. Al mismo tiempo, sabían que algunas personas no sabían qué hacer con su propiedad o espacios. Entonces, se les ocurrió la idea de conectar a esos viajeros y a esos propietarios.

¿Viste lo que hicieron ahí? Cada una de estas empresas abordó lo que llamamos necesidades o demandas reprimidas de los clientes. Se trata de demandas o necesidades que las empresas establecidas no abordan o no pueden atender en la actualidad.

2. Crean un nuevo nicho

Abordar las demandas y necesidades reprimidas de los clientes crea inevitablemente un nuevo nicho o subnicho.

Por ejemplo, el espacio del servicio de transmisión de video no existía, o al menos tenía una imagen muy diferente, antes de que existiera Netflix. Pero al momento de escribir este artículo, el mercado está experimentando un aumento de la competencia en el espacio de transmisión de video, con grandes nombres como Disney y Apple uniéndose al juego. Lo mismo ocurre con Uber y Airbnb, y muchas otras empresas.

Pero interrumpir el mercado y crear un nuevo nicho no es fácil. Se necesitan muchos estudios y, a veces, incluso ensayos y errores.

3. Se les ocurre una idea empresarial práctica

Encontrar oportunidades para la innovación disruptiva requiere más que un simple golpe de genialidad. Para lograr tal hazaña, se debe pensar mucho en la planificación.

Si tiene una idea de negocio potencialmente disruptiva, hay algunas preguntas que debe responder:

• ¿Puede la idea de negocio mejorar el uso del producto?
• ¿Es más económico para el negocio o para el cliente?
• ¿Necesita un intermediario?
• ¿Está el negocio en consonancia con la evolución del comportamiento del consumidor?

Puede considerar su idea de negocio como disruptiva si facilita la vida de los consumidores mediante el uso de nueva tecnología.

Al mismo tiempo, los costos son mucho más bajos, lo que significa que es posible realizar más negocios. Si la idea requiere un presupuesto mayor por poco resultado, no es una buena idea de negocio.

4. Reestructuran una estructura

Por supuesto, es probable que la mayoría de las nuevas ideas comerciales "disruptivas" sean tontas. Cada día surgen miles de nuevas empresas, pero el 90% de estas empresas fracasan.

Lo que puede hacer entonces es atacar la idea de manera tangencial. Reencuadre la estructura. Vea un ángulo diferente desde el que puede atacar al modelo actual. Un buen ejemplo de la idea de reencuadre proviene de Instagram, una aplicación de redes sociales propiedad de Facebook Inc., que también es otro modelo de negocio disruptivo.

Instagram fácilmente podría haber sido solo otra aplicación de redes sociales que permite a los usuarios compartir publicaciones, escribir cosas y cargar medios. Sin embargo, reformuló el negocio de las redes sociales centrándose en los aspectos visuales de las redes sociales.

Permitió a los usuarios compartir sus experiencias e ideas con el uso de elementos visuales e imágenes. Para decirlo de otra manera, Instagram no se centró en las palabras, a diferencia de Facebook y Twitter. Se centró en imágenes y videos.

Al principio, puede parecer que esto solo atraerá a fotógrafos y entusiastas del arte. Y siempre pueden usar Facebook, Twitter, WordPress y YouTube para promocionar sus imágenes. Pero mira Instagram ahora.

Vea un ángulo diferente desde el que puede atacar al modelo actual. Un buen ejemplo de la idea de reencuadre proviene de Instagram, una aplicación de redes sociales propiedad de Facebook Inc., que también es otro modelo de negocio disruptivo.

Principales modelos de negocio disruptivos

En la actualidad, las empresas se basan en varios modelos comerciales interrumpidos, que pueden clasificarse en categorías. Estas categorías a menudo se mezclan y combinan entre sí.

Estos son los principales modelos disruptivos que logran ayudar a las empresas a abordar las necesidades reprimidas de los clientes, crear nuevos nichos y reformular una estructura comercial existente.

• Freemium: los clientes reciben solo la mayor parte de las funciones / servicios básicos, o el cliente paga una prima por otras funciones premium. Algunos ejemplos son Spotify, Canva y MailChimp.
• Suscripción: el cliente obtiene productos o servicios a través de suscripciones, que el usuario normalmente puede optar por detener en cualquier momento. Los ejemplos incluyen Netflix y Amazon.
• Ofertas gratuitas: este es un modelo particularmente confuso para las empresas, pero generalmente se basa en la recopilación de datos de clientes, correos electrónicos y ofertas personalizadas. Basta con mirar Facebook y Google.
• Acceso sobre la propiedad: también llamada economía colaborativa, el cliente puede utilizar bienes y servicios durante un tiempo limitado. Los ejemplos incluyen Airbnb, Lyft y Sharoo.
• Ecosistema: este modelo une a los clientes a un ecosistema. Este modelo existe en usuarios de Android y Apple, donde los clientes compran y usan software que solo es compatible en el mismo sistema.
• Bajo demanda: esto brinda acceso inmediato a servicios y bienes a las personas que los necesitan en un período rápido. Algunos ejemplos son Uber, Upwork y Amazon Prime.