Entrevistas de trabajo conductuales para estudiantes universitarios: ejemplos de preguntas, respuestas y ejemplos

Aprenda a dominar la entrevista conductual y a lanzar su carrera. Los empleadores suelen utilizar este tipo de evaluación.

Nadie dijo que lanzar su carrera sería fácil. Las entrevistas tradicionales de " cuénteme de usted " están siendo reemplazadas por entrevistas de panel y preguntas detalladas.

¿Qué es una entrevista de trabajo conductual?

La entrevista de trabajo conductual es una herramienta de selección ampliamente utilizada. La técnica se centra en la noción de que el comportamiento pasado es el mejor predictor del comportamiento futuro. Las empresas de Fortune 500 y las agencias gubernamentales, por ejemplo, a menudo usan la entrevista de comportamiento para predecir el éxito futuro en los trabajos para los que están contratando.

Las entrevistas de comportamiento siguen un formato más estructurado, son difíciles de manipular y son más predictivas del desempeño en el trabajo. Para hacerlo bien, debes prepararte.

Si su corazón dio un vuelco, relájese. Soy un psicólogo industrial / organizacional que ha diseñado y realizado estas entrevistas de forma profesional, y he trabajado en RR.HH. corporativos para dos empresas de Fortune 500. Déjame ayudar.

Las entrevistas tradicionales de "cuénteme de usted" están siendo reemplazadas por entrevistas de panel y entrevistas de varios pasos. Esté preparado para cualquier cosa.

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Encuesta sobre la experiencia del lector:

Cómo identificar una pregunta de una entrevista basada en el comportamiento

En una entrevista de comportamiento, el entrevistador le hace preguntas sobre las habilidades o competencias que son necesarias para un desempeño exitoso en el trabajo. Todos los candidatos suelen recibir las mismas preguntas.

Las siguientes frases suelen acompañar a las preguntas de las entrevistas basadas en el comportamiento:

• " Háblame de un momento en que tu… "
• " Describe una situación en la que te enfrentaste a un problema relacionado con… "
• " Dime cómo te acercaste a una situación en la que… "
• " Piensa en una circunstancia en la que… "

Las empresas a menudo valoran a los empleados flexibles y adaptables que pueden articular ejemplos vívidos de cómo han demostrado esas competencias relacionadas con el trabajo. ¿Qué tan bien puedes hacer eso?

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Describa una situación en la que demostró bien la competencia

Al responder las preguntas de la entrevista conductual, utilice sus experiencias educativas, laborales y extracurriculares para responder. Las empresas entienden que es posible que no tenga experiencia laboral profesional, pero esperan que los estudiantes universitarios se basen en otras partes de su experiencia para responder las preguntas de la entrevista.

Al hacerlo, considere ejemplos de su

• trabajo de clase
• clubes del campus
• Actividades voluntarias
• participación en deportes
• pasantías
• trabajo a tiempo parcial, o
• otra experiencia.

Trate de evitar ejemplos religiosos o demasiado personales y los que ocurrieron hace más de dos años. También evite describir situaciones que involucren la mención de drogas, alcohol, sexo, problemas legales, etc. (aunque parece una obviedad, créanme, los estudiantes universitarios han usado estos ejemplos).

Las empresas pueden utilizar una combinación de preguntas de entrevista tradicionales y basadas en el comportamiento. Prepárate para ambos.

World Relief Spokane a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0

Temas de bandera roja

Use la discreción al generar sus ejemplos situacionales. Tenga cuidado si su ejemplo involucra uno de estos temas: sexo; drogas / alcohol; problemas legales; bancarrota; política; religión; y temas controvertidos "candentes".

Las entrevistas de comportamiento son más difíciles de falsificar

Responda la pregunta del entrevistador describiendo una situación específica que ilustre cómo demostró con éxito esa competencia. Su respuesta debe tener una duración de dos a tres minutos y seguir el formato STAR que se describe a continuación. Evite generalizar o hacer hipótesis, y ofrecer información específica como los nombres de las personas involucradas, la cantidad de dinero ahorrada, el período de tiempo en que ocurrió, etc.

Para evaluarlo, es posible que el entrevistador deba hacer preguntas de seguimiento, como:

• " Dime qué estabas pensando en ese momento… "
• " Explícame tu proceso de decisión… "

Como resultado, las entrevistas conductuales son más difíciles de falsificar. Responder vagamente tampoco funcionará. El entrevistador usa su descripción para calificar qué tan bien demostró esa habilidad o competencia.

¡Tu futuro está mirando hacia arriba! Saber cómo "vender" el valor de sus competencias lo preparará para el éxito durante toda la vida.

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El método STAR: descripción de situación, tarea, acción y resultados

Situación: Piense en una situación específica del pasado en la que demostró con éxito la habilidad o competencia en cuestión. La situación puede provenir de un trabajo anterior, proyecto de clase, prácticas, puesto de liderazgo, actividad deportiva o de voluntariado.

Tarea: Describe qué objetivo estabas intentando lograr.

Acción (es): Describe lospasos específicos que tomaste para completar la tarea y lograr el éxito. ¿Qué es lo que realmente hacen?

Resultado (s): Describa los resultados de sus acciones. (Idealmente, brinde múltiples resultados positivos). ¿Cómo terminó? ¿Qué lograste o aprendiste?

Puntos de bonificación: el quinto paso del método STAR

Aunque los solicitantes de empleo comúnmente no lo usan, hay un quinto paso adicional en el método STAR para responder las preguntas de la entrevista de comportamiento. (Por lo tanto, se convierte en el método START, ¿no es así?)

No siempre se puede ser capaz de usarlo, pero por competencias especialmente importante que es una parte importante de la venta de la empresa acerca de por qué se está adecuada para este trabajo.

Traducir: Describe por qué tus resultados son aplicables al trabajo para el que estás entrevistando. (Lo sabrá porque ha leído la descripción del puesto y ha investigado la empresa). ¿Cómo puede la empresa utilizar su experiencia y logros en esta competencia? ¿Cuál es el valor para ellos?

Alcance las STAR Si sabe lo que se requiere en una entrevista de trabajo conductual, es más fácil superar esa entrevista.

JD Hancock a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0

Competencias que se evalúan comúnmente mediante entrevistas de trabajo conductuales

liderazgo	Servicio al Cliente	habilidades para resolver problemas
iniciativa	integridad	manejo de conflictos
planificación	habilidades de comunicación	adaptabilidad
escrupulosidad	habilidades de persuasión / influencia	superando la adversidad

Mire su experiencia y educación desde la perspectiva de un empleador. Describa cómo se beneficiarán de su conocimiento, habilidades y capacidades al conectar sus resultados con algo que les interese.

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22 Ejemplos de preguntas de una entrevista conductual

1. Describe una situación en la que lideraste un equipo de personas con intereses y objetivos diversos. (liderazgo)
2. Describa un desafío de liderazgo que implicó tomar una decisión impopular. (liderazgo)
3. Hábleme de un momento en que delegó de manera efectiva. (delegación)
4. Cuéntame sobre una situación en la que tomaste la iniciativa para lograr una meta difícil. (iniciativa)
5. Describe un momento en el que estableciste una meta y pudiste lograrla. (planificación)
6. Piense en un ejemplo de cuándo anticipó problemas y desarrolló medidas de prevención. (planificación)
7. Describe un momento en el que superaste lo requerido. (escrupulosidad)
8. Hábleme de un momento en el que sintió que necesitaba actuar por el bien común, aunque personalmente fue perjudicial para usted. (escrupulosidad)
9. Piense en un momento en el que tuvo que lidiar con un cliente furioso. (Servicio al Cliente)
10. Describa un momento en el que no cumplió con las expectativas de un cliente. (Servicio al Cliente)
11. Cuéntame un ejemplo de cuando te perdiste detalles importantes. (escrupulosidad)
12. Piense en una situación en la que tuvo que trabajar en estrecha colaboración con alguien a quien no le agradaba. (habilidades interpersonales)
13. Cuénteme sobre una situación en la que tuvo que comunicarse con alguien que no entendió claramente su mensaje (habilidades de comunicación).
14. Describe una situación que implicó persuadir a alguien para que cambiara de opinión. (habilidades de persuasión / influencia)
15. Háblame de un momento en el que tuviste que resolver un problema difícil. (habilidades para resolver problemas)
16. Describa una situación en la que utilizó sus habilidades de investigación para llegar a una solución. (habilidades para resolver problemas)
17. Déme un ejemplo de un momento en el que se perdió una solución obvia a un problema. (habilidades para resolver problemas)
18. Hábleme de un momento en que no estuvo de acuerdo con alguien en una posición de autoridad. (manejo de conflictos)
19. Describe una situación en la que no estuviste de acuerdo con un compañero de trabajo o un compañero de estudios (manejo de conflictos).
20. Dame un ejemplo de una época en la que tuviste que adaptarte a un cambio importante. (adaptabilidad)
21. Hábleme de un momento en el que no tenía los recursos necesarios para completar una tarea. (superando la adversidad)
22. Describe un momento en el que luchaste con algo pero superaste el desafío. (superando la adversidad)

Tenga cuidado con las preguntas capciosas en la entrevista.

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¿Cómo debe manejar las preguntas sobre fallas?

Para muchas preguntas de la entrevista conductual, puede generar un ejemplo en el que tenga éxito, demostrando así que tiene altos niveles de la competencia que se está evaluando. Sin embargo, el entrevistador puede lanzar una pregunta con trampa, una que específicamente le pide que identifique un ejemplo de fracaso. (Por ejemplo, el n. ° 17 anterior: "Dame un ejemplo de un momento en el que te perdiste una solución obvia a un problema).

Para estas preguntas, seleccione un ejemplo que no implique una gran falla, pero luego de describir su situación, tarea, acción (es) y resultado (s), asegúrese de agregar una declaración sobre lo que aprendió de la situación. Todos fallan en algún momento, pero no todos aprenden de su fracaso. Muéstrale al entrevistador que tienes.

Cuando sepa qué esperar, puede acudir a una entrevista con confianza.

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Ejemplos de preguntas y respuestas de entrevistas sobre comportamiento

Ejemplo 1:

Pregunta de la entrevista de comportamiento : Hábleme de una situación que requirió tanto un pensamiento general como una orientación detallada.

• Situación - Fui elegido para la Oficina de Oradores Visitantes del Campus para el año escolar 2016-2017 y fui responsable de generar una lista de tres a cinco oradores con un presupuesto total de $ 56,000.
• Tarea - Mi objetivo era generar una lista de oradores para el Comité de Planificación que tomaría la decisión final. Los oradores debían 1) atraer a toda la comunidad universitaria, 2) estar disponibles dentro de nuestro presupuesto en una fecha en que el auditorio estuviera disponible, y 3) transmitir un mensaje motivacional consistente con nuestro tema, "Responsabilidad social en una era de cambio y Incertidumbre."
• Acción (es): solicité ideas para los oradores del resto del comité de planificación, los estudiantes de mi dormitorio y mi clase de marketing. Luego, usé sus sugerencias para ayudar a identificar a 15 oradores que encajarían dentro de nuestro presupuesto. Investigué los perfiles de carrera de los oradores, reseñas de eventos de conferencias anteriores y sus blogs. Esto redujo mi lista a nueve oradores que eran apropiados para nuestro tema y audiencia. Dirigí tres grupos focales de una muestra representativa de 10 estudiantes universitarios para generar una lista priorizada de los nueve oradores. Luego me comuniqué con los agentes de los oradores para verificar la disponibilidad de la programación y verificar las tarifas, los viajes y otros requisitos. De eso, tuve seis nombres. Presenté los cinco primeros al comité para su decisión.
• Resultado - El Comité de Planificación quedó "impresionado" por la lista de oradores que presenté, así como por mi atención a los detalles. De mi lista, seleccionaron a la oradora motivacional Cindy Jones para aparecer el 15 de septiembre. Vendimos las 2.500 entradas y Channel 9 hizo una historia sobre su aparición en nuestro evento.

Los paneles de entrevistas suelen estar formados por tres personas, pero esto depende de la empresa. Puede preguntar sobre el proceso antes de su entrevista, pero no se obsesione con los detalles.

le temple du chemisier a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0

Ejemplo 2:

Pregunta de la entrevista de comportamiento : dame un ejemplo de cuándo no estás de acuerdo con alguien en el trabajo.

• Situación - Trabajo en Smart-Mart durante el verano y las vacaciones. La temporada pasada de Navidad, a otro asociado (James) y a mí nos asignaron la monumental tarea de ensamblar 35 bicicletas durante nuestro turno de 8 horas. James me dijo desde el principio que no tenía la intención de ayudar a armar todas esas bicicletas. Dijo que no era "lo suyo" y que era demasiado trabajo.
• Tarea: los gerentes estaban trabajando en el piso porque la tienda estaba muy ocupada y James y yo teníamos que hacer la tarea. Necesitaba encontrar una manera de conseguir que me ayudara a montar correctamente 35 bicicletas en nuestro turno de 8 horas.
• Acción (es): primero apelé a la razón tratando de convencer a James de que era mucho más fácil trabajar juntos. Luego le pedí que me ayudara. Cuando se negó, le dije que estaba bien. Mientras trabajaba solo en las primeras bicicletas, hice algunas bromas con James y comencé a hablar con él. Mientras se aflojaba, le pedí que me cronometrara mientras trataba de batir mi récord anterior de cuánto tiempo se tardaba en armar una bicicleta. Luego, hacía pequeñas solicitudes como, " ¿Podrías pasarme esa llave inglesa? " Sin que yo se lo pidiera, James sacó las bicicletas de las cajas y colocó las piezas en forma de línea de montaje. Lo involucré tanto que eventualmente estuvo trabajando conmigo.
• Resultado: James pasó de ser un compañero de trabajo resistente a ser socio. Juntos, montamos correctamente las 35 bicicletas durante el turno. La gerencia se sorprendió de que pudiéramos realizar la tarea asignada, y James y yo fuimos asignados a trabajar juntos con frecuencia después de eso. James y yo nos hicimos buenos amigos de trabajo, y todavía me burlo de él por la mala actitud que tenía cuando lo conocí.

Consejos para prepararse para una entrevista conductual

Propina
Lea la descripción del trabajo. Por lo general, le dice exactamente lo que la empresa busca en un candidato exitoso. Elija competencias o habilidades clave.
Revise el sitio web de la empresa en busca de declaraciones sobre la misión y los valores corporativos. Busque temas, especialmente cuando se trata de "habilidades blandas". Las empresas suelen proclamar lo que consideran más importante en sus empleados y lo que los distingue (por ejemplo, la innovación, la integridad, la pasión por el éxito). Por ejemplo, una empresa con la que trabajé basó sus entrevistas en sus cinco valores corporativos.
Para cada competencia clave, refresque su memoria en busca de una situación en la que mostró la competencia favorablemente. Recuerde los detalles clave para poder ofrecerlos. Utilice diferentes partes de su vida (por ejemplo, deportes de equipo, proyectos de clase, puestos de liderazgo, trabajo a tiempo parcial). Está bien si usa un escenario para ejemplificar dos competencias diferentes (por ejemplo, habilidades de liderazgo y habilidades de manejo de conflictos)

Preguntas de la entrevista tradicional: aún necesita prepararse para ellas

Las entrevistas tradicionales utilizan un enfoque conversacional e involucran preguntas generales ( por ejemplo, " ¿Por qué quiere trabajar para esta empresa? ")

Aunque permiten que el entrevistador y el candidato establezcan una buena relación, las entrevistas tradicionales a menudo no incluyen preguntas preestablecidas.

Es común ver las preguntas de la entrevista tradicional como ejercicios de calentamiento, seguidos de preguntas de la entrevista basadas en el comportamiento durante el resto de la entrevista.

Como resultado, hay algunas preguntas tradicionales para las que siempre debe estar preparado:

• ¿Qué le atrajo de nuestra empresa?
• ¿Qué sabe sobre esta empresa (o este puesto)?
• ¿Por qué estás interesado en este trabajo?
• ¿Cuáles son sus fortalezas / debilidades?
• ¿Dónde te ves en cinco años?

¿Tiene un padre demasiado involucrado que se inserta en su búsqueda de trabajo? Causan una impresión terrible en los empleadores y podrían arruinar sus posibilidades. Dígales que permanezcan en segundo plano y lo apoyen. ¡Tienes esto!

borsi112 a través de Wikimedia Commons, CC-BY-SA 3.0

Errores comunes que cometen los estudiantes universitarios con la contratación y las entrevistas corporativas

ERROR COMÚN	PRUEBA ESTO EN LUGAR
Practicar las habilidades de entrevista incorrectas	Aprenda el formato STAR. Sea capaz de traducir su educación y experiencia personal utilizando situaciones, tareas, acciones y resultados.
Proporcionar ejemplos vagos, deshonestos, mínimamente relevantes o que destaquen el fracaso.	Concéntrese en dar ejemplos específicos, así como aquellos que produjeron éxito (p. Ej., Ganó el juego, el proyecto llegó a tiempo, estuvo por debajo del presupuesto). Si proporciona un ejemplo de falla, recupérese describiendo las lecciones aprendidas. No invente ejemplos ni adornos. Evite el uso de ejemplos personales o religiosos.
Escuchando mal	Escucha. Tómese un momento para procesar la pregunta antes de responder. Solicite que se repita la pregunta, si es necesario.
Olvidar que probablemente sea el mercado laboral de un comprador	Venda al entrevistador por qué es usted adecuado para este trabajo. Haga preguntas específicas sobre la empresa y el trabajo que demuestren que ha investigado.
No investigar la empresa	Revise la descripción del trabajo, el sitio web de la empresa y otros materiales para comprender más sobre los requisitos del trabajo; los productos / servicios, la competencia y los valores de la empresa; desafíos de la industria, etc.
Ser tímido acerca de su papel en el logro de resultados.	No tenga miedo de presumir. Si presenta una situación y una tarea en equipo, describa qué acciones realizó USTED que lograron el resultado.
Involucrar demasiado a los padres durante el proceso de contratación	Los padres pueden ayudarlo a practicar para las entrevistas y brindarle consejos, pero toda la comunicación con la empresa debe ser directamente de usted. Los padres no deben comunicarse con la empresa por usted ni asistir a su entrevista, sesión informativa o visita al sitio de la empresa.
Dejar un mensaje de correo de voz saliente que es inmaduro, largo o simplemente grosero	Es posible que los empleadores potenciales lo llamen para programar entrevistas de la siguiente fase. Elimina la música y el humor grosero y deja un mensaje sencillo y conciso.

Padres en helicóptero: su vuelo no te ayuda

Encuesta de opinión del lector

¿Tiene padres de helicópteros?

" Padres en helicóptero " es un término que existe desde hace unos 40 años. Describe a los padres que se involucran demasiado en el desarrollo y la educación de sus hijos en la universidad y en la fuerza laboral.

Estos padres "flotan" de cerca en el fondo, esperando cualquier señal de problema o confusión de su hijo adulto. En cualquier momento, "se abalanzan" y tratan de que todo esté bien.

La crianza en helicóptero se ha relacionado con la generación de ansiedad y depresión en los niños adultos jóvenes que intentan desarrollar su competencia y confianza en el mundo laboral. Socava su crecimiento, ya que los jóvenes aprenden que no se confía en ellos para cometer sus propios errores y explorar sus propias opciones.

Señales de que puede tener un padre helicóptero

• Mamá o papá te llaman para recordarte que vayas a clase (¿Dónde está tu despertador?)
• Mamá o papá se comunican con tu profesor para discutir tu desempeño en su clase y / o tu calificación en la clase.
• Debes llamar, enviar un correo electrónico, un mensaje de texto y / o FaceTime a mamá o papá todos los días para informar el progreso que has logrado en ese gran proyecto o en conseguir un trabajo.
• Mamá o papá te sorprende con una visita sin previo aviso al dormitorio para ayudarte a limpiar y abastecerte de bocadillos.
• Mamá o papá preguntan sobre detalles vergonzosos en tus actividades sociales y sexuales. (¡Eres un adulto!)

Crianza en helicóptero en el mercado de carreras

No dejes que mamá o papá te ayuden en helicóptero al mundo del trabajo. Se trata de límites. Establezca algunos límites en su comportamiento mucho antes de dejar la universidad.

He trabajado en el mundo de los recursos humanos corporativos que incluía una amplia contratación en el campus. Las empresas están horrorizadas por el comportamiento de los padres demasiado involucrados. Sin embargo, es el estudiante universitario quien sufre. Se percibe al estudiante como dependiente, menos competente y falto de iniciativa y liderazgo. (Esto no es nadie que una empresa quisiera contratar, ¿verdad?)

Estas son algunas de las formas en que he visto a los padres involucrarse demasiado en el reclutamiento universitario y la carrera de sus hijos:

• escribir el currículum y las cartas de presentación de su hijo
• asistir a sesiones de información universitaria o ferias de empleo junto con sus hijos para conocer directamente a los reclutadores
• apareciendo en la entrevista con sus hijos
• llamar al entrevistador para verificar el estado del trabajo o para solicitar comentarios sobre el desempeño de su hijo
• solicitando recorrer la empresa que le ha ofrecido un trabajo a su hijo, así como la ciudad donde vivirá su hijo
• intentar negociar ofertas de empleo en nombre de su hijo
• Ofrecer explicaciones de por qué el niño no pasó la prueba de drogas previa al empleo.
• unirse a sus hijos en viajes de búsqueda de casa (o incluso solicitar la reubicación para ellos mismos)
• llamar al jefe del niño una vez que el niño está en el trabajo para discutir un problema de desempeño, solicitud de vacaciones, incidente disciplinario o motivo de la ausencia.

Si tiene un padre helicóptero, es importante que intente reducir su participación excesiva. (Si no es ahora, ¿cuándo?) Al final, la crianza en helicóptero perjudica su lucha por convertirse en el adulto competente que debe ser.

Haga su propia suerte con preparación y una actitud de confianza. Ha trabajado duro para prepararse para su entrevista conductual. ¡Ve a buscar ese trabajo! ¡Tienes esto!

werner22brigette a través de Pixabay, CC-BY-SA 3.0

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