9 características esenciales de un gran guardia de seguridad

Características esenciales de un gran guardia de seguridad

Características esenciales de un gran guardia de seguridad

Todos los días en todo Estados Unidos, las personas se encuentran con guardias de seguridad de servicio en oficinas, edificios de apartamentos, escuelas, sitios de construcción, centros comerciales, hospitales y en cualquier lugar donde las personas y las propiedades necesiten protección. Es posible que algunos días ni siquiera note que el guardia de seguridad verifica la identificación en el edificio de su oficina o el guardia en el vestíbulo del hotel en el que se ha hospedado. Pero esos guardias de seguridad suelen ser los primeros en responder en una situación de vida o muerte, una situación que podría afectar su vida para siempre.

En 2015, según el Departamento de Trabajo de EE. UU., Se emplearon 1.097.666 guardias de seguridad en Estados Unidos, en comparación con 653.740 agentes de policía. Con tantos guardias de seguridad protegiendo a las personas y la propiedad, ¿qué hace que un guardia de seguridad se destaque entre la multitud? Aquí hay nueve características esenciales de un gran guardia de seguridad.

1. Capacitación

Un guardia de seguridad altamente capacitado que pueda evaluar rápidamente y reaccionar de manera adecuada ante una situación potencialmente peligrosa brinda una oportunidad de lucha para todos los involucrados en una crisis. La capacitación no solo ayuda a los guardias de seguridad a proteger a las personas y la propiedad, sino que también agrega credibilidad a la profesión. Los tipos de capacitación pueden variar, pero pueden incluir:

• La resolución de conflictos
• Procedimientos de seguridad
• Control de la multitud
• Observación y documentación
• Reporte escrito
• Uso de armas de fuego
• Procedimientos de emergencia
• Primeros auxilios y resucitación cardiopulmonar

La formación es un proceso continuo. Aprender nuevas técnicas de seguridad y estudiar las tendencias de la industria agrega valor al desempeño laboral de un excelente guardia de seguridad. La formación adecuada es la diferencia entre un desastre y un resultado positivo.

2. Cualidades de liderazgo

Dwight D. Eisenhower dijo una vez: "No lideras golpeando a la gente en la cabeza; eso es asalto, no liderazgo". Un gran guardia de seguridad se hace cargo con calma y, a menudo, puede reducir una situación potencialmente peligrosa sin la fuerza. Cuando la gente entra en pánico, la situación puede volverse rápidamente fuera de control y un guardia de seguridad bien entrenado mantendrá la cabeza tranquila y tranquilizará a la gente. Los guardias de seguridad están en una posición de autoridad. La gente acudirá a ellos en busca de orientación y liderazgo en una crisis.

3. Fuertes habilidades de comunicación

La capacidad de escuchar es una de las características más importantes de un gran guardia de seguridad. Al escuchar y hablar con la gente y evaluar sus respuestas, un guardia de seguridad podría difuminar una situación que podría haber llevado a un resultado desastroso.

Los guardias de seguridad interactúan con muchas personas diferentes mientras están de servicio, que incluyen:

• Clientes
• Empleados
• Ejecutivos
• Visitantes
• Dueños de negocios
• Cumplimiento de la ley
• Personal médico de emergencia
• Miembros del público

Debido a que los guardias de seguridad suelen ser los primeros en responder, deben poder comunicarse claramente con la policía, otros socorristas de EMS y la gerencia sobre los detalles sobre la brecha de seguridad o incidente y cómo se manejó. Y los grandes guardias de seguridad tienen buenas habilidades de redacción para tomar notas precisas y transcribirlas en informes. Las notas mal escritas pueden causar confusión más adelante.

Los malentendidos no tienen lugar para garantizar la seguridad de las personas. Un área de la comunicación que puede malinterpretarse fácilmente es la comunicación no verbal o el lenguaje corporal. Un gran guardia de seguridad se asegura de que su lenguaje corporal coincida con sus palabras. Por ejemplo, si un guardia dice que está escuchando y no mantiene contacto visual o parece distraído, está dando señales contradictorias. Y los guardias de seguridad deben ser conscientes de las diferencias culturales y las señales del lenguaje corporal. La gente en los Estados Unidos enfatiza sus palabras con gestos con los brazos durante la conversación, pero la gente en Japón lo consideraría de mala educación.

4. Percepción

Los guardias de seguridad aprenden a través de la capacitación y la experiencia a confiar en su instinto. Tienen un mayor sentido de conciencia y alerta que les ayuda a determinar si una situación o persona es realmente una amenaza. Puede pensar que una situación parece bastante común en un evento o en un edificio, pero un guardia de seguridad perspicaz podría verla con sospecha. Un gran guardia de seguridad siempre está atento a situaciones que puedan afectar la seguridad de las personas a las que protege.

5. Confiabilidad

No quiere un guardia de seguridad en sus instalaciones en el que no confíe. Los guardias de seguridad se encuentran con docenas de situaciones en su negocio que requieren confidencialidad, que incluyen:

• Acceso a oficinas con información sensible.
• Escuchar conversaciones por casualidad.
• Ver quién entra y sale de su edificio.
• Comprobación de identificación.
• Observando sus operaciones comerciales.
• Actuando como llavero de su propiedad.

Los grandes guardias de seguridad son discretos y honestos. No chismean con sus empleados, no roban su propiedad ni venden sus secretos comerciales.

6. Buen juicio

La vida no está escrita. Piense en lo rápido que una reunión pacífica de personas en un concierto o evento deportivo puede volverse desagradable. A veces, no hay tiempo para sentarse y discutir los pros y los contras al decidir el mejor curso de acción. Un gran guardia de seguridad puede pensar rápido sin imprudencia y tomar el control de una situación desviando un posible desastre. Un gran guardia de seguridad tiene la cabeza clara y no se apresura a meterse en una situación sin pensar primero, sabiendo que las acciones tienen consecuencias. Aunque la capacidad de pensar rápidamente es importante, tiene prioridad el ejercicio del buen juicio y tener en cuenta el resultado potencial de una situación.

7. Buen estado físico

Estar en buena forma física no significa que un gran guardia de seguridad deba poder correr el Maratón de Boston. Pero dependiendo del trabajo, los guardias de seguridad pueden tener que permanecer de pie durante largos períodos de tiempo, caminar alrededor de edificios, centros comerciales o sitios de construcción o perseguir intrusos. Los guardias deben poder contener físicamente a un sospechoso, proteger a una víctima o intentar evitar que un posible ladrón robe o entre en un edificio.

8. Motivación

Desea que un guardia de seguridad que proteja su empresa se enorgullezca de su trabajo. No querrás que un guardia que se sienta detrás de un escritorio se ponga a tiempo o envíe mensajes de texto en su teléfono. Los grandes guardias de seguridad están sinceramente interesados ​​en proteger a las personas y las propiedades para las que están contratados. Entienden el valor que agregan a su empresa. A menudo, los guardias de seguridad forman parte del equipo general en el lugar de trabajo. Un gran guardia de seguridad será uno de sus activos más fuertes.

9. Profesionalismo

El desempeño de un guardia de seguridad tiene un reflejo directo en la reputación de la empresa de seguridad. La credibilidad de la industria se ve afectada cuando los guardias no se toman en serio el desempeño de sus trabajos, actúan de manera imprudente o no siguen las mejores prácticas. Guardias de seguridad profesionales:

• Controle sus egos en la puerta.
• Respeta a las demás personas y a la profesión.
• Utilice la fuerza solo cuando sea absolutamente necesario.

La probabilidad de que un guardia de seguridad encuentre un conflicto en su carrera es inevitable. Pero un guardia de seguridad profesional sabe cómo evitar que una situación se convierta en algo peor escuchando, observando y proporcionando liderazgo.

Los grandes guardias de seguridad no nacen, pero están altamente capacitados para ayudarlo a usted y a su propiedad a mantenerse seguros. Recuerde que el gran guardia de seguridad que encuentre hoy podría ser su salvavidas mañana.