¡Aprenda a utilizar los canales sociales sin aburrirse!
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Amo el mundo de los seguros. No mucha gente puede decir eso con honestidad, pero lo encuentro absolutamente fascinante.
Debido al trabajo que hago, sigo a bastantes agentes de seguros en varias plataformas de redes sociales y, con el tiempo, he sido testigo de una tendencia inquietante que trasciende la edad, la carrera y la experiencia. La mayoría de las publicaciones que hacen… son tan aburridas como podrían ser. Si tuviera que resumirlo en una palabra, esa palabra sería "genérica".
"Pero Luke… se trata de seguros, ¿qué esperas?"
La mayoría de los vendedores de seguros y finanzas olvidan que el propósito básico de estar en las redes sociales es la construcción de una comunidad. No vendiendo sus bienes y servicios, sino para construir seguidores basados en algún tipo de interés y en común; sin embargo, sus páginas están llenas de contenido de marca que es simplemente comunicaciones corporativas regurgitadas, desprovistas de personalidad o compromiso humano real. Sin personalidad, sin singularidad, sin conexión. Desde la perspectiva del consumidor, este contenido es simplemente un relleno de "desplazamiento" que no proporciona ningún valor real a los consumidores en general.
Sí, los seguros no son tan emocionantes como los escándalos políticos y el video de gatos más reciente. Lo entiendo. Aparte de eso, las redes sociales son un canal vital para construir su marca en la mente de los Millennials, Gen Z y las generaciones más jóvenes. Al proporcionar solo publicaciones poco entusiastas sobre contenido no atractivo, muestra al grupo demográfico más grande de la economía que no valora un medio en el que pasan innumerables horas a la semana ni está maximizando sus posibilidades de estar frente a alguien que está en el medio de su propio proceso de compra.
Si quiere tener éxito, no tiene más remedio que adaptarse. Los agentes de seguros y los vendedores financieros gastarán entre $ 250 y $ 1000 cada mes en clientes potenciales de Internet, pero a menudo solo se encogerán de hombros cuando les hable sobre invertir en marketing digital. ¿Por qué? Porque los propios operadores corporativos a menudo no ven la importancia y no alientan abiertamente a los agentes a invertir en su huella digital, viendo las redes sociales como una salida recreativa y no como la nueva realidad que miles de millones usan para mantenerse conectados. Si bien esta mentalidad está comenzando a cambiar lentamente en algunas empresas, la industria ha tardado en adoptar por completo la importancia del poder de las redes sociales.
Entonces, ¿cómo puede mantenerse relevante en las redes sociales y hacer que la gente se involucre más con usted como agente de seguros? Sencillo.
- Construya SU marca, no la marca de sus operadores. El sentimiento del consumidor hacia las marcas para cualquier cosa relacionada con la banca, las finanzas y los seguros está en su punto más bajo y rara vez evoca confianza, independientemente de la marca. (hay algunas excepciones) Los consumidores ahora quieren establecer relaciones con personas, no con corporaciones. Concéntrese en construir SU marca, SU nombre y SU valor sin apoyarse en el marketing corporativo y el contenido de marca. Demasiado contenido de marca aparece como un comercial y será ignorado.
- Concéntrese en el compromiso en lugar de la publicidad. A la gente rara vez le importa sentarse para un IFR o que su empresa acaba de tener una feria de trabajo y si eso es todo lo que publica, es poco más que un comercial que no proporciona un valor real. En cambio, concéntrese en la participación de sus seguidores en las redes sociales e involúcrelos en una conversación en línea. Solicite opiniones y conocimientos (incluso los críticos) sobre su toma de seguros y servicios financieros para definir oportunidades en las que puede generar valor. El relleno genérico se ignora: el diálogo verdadero y auténtico es vital.
- Aléjese de HearSay (y servicios similares) tanto como sea posible y sea único. Demasiados agentes utilizan estas herramientas corporativas de escucha como su principal fuente de publicación y esto les proporciona más una muleta o un obstáculo para promover su presencia en las redes sociales. A las empresas les gusta usar estos servicios como una especie de "CYA" para cumplir con las normas, pero terminan obstaculizando al individuo que está tratando de construir su negocio. Encuentre soluciones alternativas y use la lógica para cumplir con las normas. Si puede mantener el compromiso dentro del ámbito de estos servicios, hágalo; sin embargo, si le impide llevar su presencia en las redes sociales al siguiente nivel, es hora de comenzar a buscar otras estrategias.
Tu futuro en la industria depende del nivel de valor que tus seguidores vean en ti. Si no está donde está el cliente Y está aportando valor a la conversación, es simplemente una valla publicitaria ignorada en la superautopista de la información. Como agente, eres más que un comercial corporativo. Eres un activo para las personas que te rodean y cuanto más valor aportes, más gente querrá escuchar lo que tienes que decir.