10 grandes alternativas para que surjan trabajos de call center para trabajar desde casa

Siga leyendo para saber si estas oportunidades de trabajo desde casa son adecuadas para usted.

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¿Por qué trabajar desde casa?

Con la recesión y la recesión económica que se ven en todo el mundo, muchas empresas están buscando trabajadores que puedan trabajar desde casa para sus centros de llamadas virtuales. Hay muchos beneficios que tanto el empleador como el empleado (o contratista) deben considerar:

Beneficios para el empleador

• Reduce los gastos generales al permitir que el empleado use su propia oficina y equipo en casa
• Aumenta la cantidad de tiempo que los empleados están dispuestos a trabajar, con más productividad.
• El entrenamiento se puede realizar de día o de noche, de forma remota
• En la mayoría de los casos, los empleados se consideran contratados, por lo que no es necesario pagar horas extra ni beneficios.

Beneficios para el empleado (o contratista)

• Flexibilidad con la capacidad de trabajar cuando quieras
• No es necesario desplazarse o incurrir en otros gastos como almuerzos o vestuario profesional
• Usted determina cuánto dinero gana, y la mayoría de las empresas ofrecen incentivos y bonificaciones de comisiones.
• Elija la empresa a la que le gustaría prestar servicio, según su experiencia

Muchas de las grandes empresas ahora buscan trabajadores en el hogar en lugar de trabajadores en el extranjero. Quieren ayudar a mejorar la economía sin dejar de ahorrar dinero.

10 grandes alternativas para surgir

1. Apoyo de reconocimiento
2. ACD directo
3. Advanis
4. Acceso alpino
5. Manzana en casa
6. Cambio de contrato
7. Nube 10
8. Oeste en casa
9. Soluciones de trabajo
10. Sykes

1. Apoyo de reconocimiento

Ubicación: USA

Accolade Support contrata a contratistas independientes como agentes de soporte para PC. El rango de pago es de $ 10-12 / hora. También debe someterse a una verificación de antecedentes, que tendrá que pagar.

2. ACD directo

Ubicación: EE . UU. (Algunos estados están excluidos)

A los agentes con ACD se les paga por minuto y cuentan con incentivos. Dicen "cuanto más trabajas, más ganas". Debe tener una PC con Windows para realizar el servicio.

3. Advanis

Ubicación: Canadá

Esta empresa con sede en Canadá dispone de formación remunerada y salarios fijos. Los agentes ayudan a completar encuestas. El bilingüismo en francés o español es una ventaja.

4. Acceso alpino

Ubicación: Canadá y EE. UU.

El único costo para usted es su verificación de antecedentes penales y cualquier equipo que aún no tenga. Se le paga por hora, a partir de aproximadamente $ 9 / hora. Se ofrece capacitación continua para mantenerlo informado y capacitado para hacer su trabajo. Los clientes varían.

5. Apple en casa

Ubicación: EE . UU. (Restricciones de ubicación) y Ontario

Trabaje para el departamento de atención al cliente de Apple, ayudando a los clientes con sus problemas técnicos. Las horas son en su mayoría a tiempo parcial, pero hay disponibles horas de tiempo completo.

6. Cambio de contrato

Ubicación: Canadá, Dominica, Reino Unido y EE. UU.

Una de las opciones más populares en todo el mundo para los agentes que trabajan desde casa. La lista de clientes es diversa, lo que le permite elegir el trabajo que mejor se adapte a sus habilidades e intereses.

7. Nube 10

Ubicación: USA

Cloud 10 brinda capacitación paga y soporte continuo a sus agentes. Los horarios establecidos se establecen para los agentes. El pago está entre $ 8-12 / hora.

8. Oeste en casa

Ubicación: USA

West at home brinda capacitación paga y apoyo continuo a sus agentes que atienden a una variedad de clientes. Los CSR se pagan por minuto, a diferencia de la hora, y los rangos de cantidad.

9. Soluciones de trabajo

Ubicación: USA

Working Solutions es una de las empresas preferidas por WAHM debido al apoyo continuo de la empresa. La capacitación impartida por personal profesional facilita la navegación a través de los sistemas del cliente. El soporte técnico también está disponible cuando sea necesario. A los agentes se les paga aproximadamente $ 9 por hora.

10. Sykes

Ubicación: Global

Esta empresa de trabajo en casa está disponible para agentes de todo el mundo, incluidos Canadá, EE. UU., Reino Unido, China, Italia, Rumania y muchos más países. El servicio a una gama de clientes, dependiendo de su ubicación.

¿Cuál es la diferencia entre un empleado y un contratista?

Muchas empresas subcontratan a contratistas independientes, ya que reduce los costos de contratación y los paquetes de beneficios. Si es un contratista, la empresa no realizará ninguna deducción por impuestos, contribuciones a las pensiones o cualquier otra deducción del gobierno. Llegado el momento de los impuestos, le deberás este dinero al gobierno. Consulte con su centro de impuestos o un contador para obtener más detalles.

Algunas empresas también requieren que registre el nombre de una empresa y la incorpore antes de poder "contratar" su "empresa". El costo de registrarse e incorporarse puede ser bastante alto, así que investigue antes de comprometerse.

Lo que necesitará para comenzar a trabajar

• Una computadora que supera los requisitos técnicos de la empresa
• Una línea telefónica dedicada
• Un auricular
• Un auricular USB para entrenar
• Un espacio de trabajo tranquilo
• Papelería de oficina (es decir, papel, bolígrafos, etc.)
• Conocimientos generales sobre computadoras

Comparación de surgir

Región: Canadá, Reino Unido y EE. UU.

Costo de inicio: costo de verificación de antecedentes penales, programa de certificación básica Arise $ 99 (solo para agentes de EE.

Detalles adicionales: las ganancias varían según el cliente al que atiende. Es posible que deba pagarle a Arise una tarifa mensual, que cubre su soporte técnico y los costos administrativos. Se le pedirá que trabaje para una Virtual Service Corporation (VSC), que es una empresa incorporada. Puede crear una empresa para usted o unirse a una empresa existente.

Cosas a tener en cuenta

Como ocurre con cualquier trabajo de trabajo desde casa, hay campanas de advertencia que debe tener en cuenta:

• Grandes tarifas de pago por capacitación o equipo
• Tarifas continuas
• Reclutamiento piramidal
• Personal inútil o asistencia técnica

Algunas empresas requerirán que pague un costo de capacitación, pero esto no solo es para pagar sus tarifas de administración, sino también para asegurarse de que se toma en serio la oportunidad. Básicamente, están eliminando a cualquiera que no sea serio y pueda desperdiciar sus recursos.

Consejos:

• Leer reseñas de agentes, pasados ​​y presentes, para comprender mejor la empresa y sus procedimientos.
• Comprometerse con el puesto y tratarlo como si fuera su propio negocio: cuanto mejor lo haga, más dinero ganará
• Si tiene dudas, no renuncie a su trabajo diario (si es posible) y comprométase a completar horas para el puesto de trabajo desde casa durante las tardes hasta que esté absolutamente seguro

¿Qué opinas de las oportunidades de trabajo desde casa?

[email protected] el 07 de octubre de 2019:

Creo que es genial, no tienes que desplazarte y es un gran empleo a tiempo parcial y / o negocios.

Carrie J el 1 de octubre de 2018:

Trabajé para Arise durante 7 meses y, de repente, dijeron que ya no contrataban gente de Nueva York, ¡estoy buscando otra empresa para trabajar!

Adyir Business Solutions LLC el 24 de abril de 2018:

Me registré en Arise en julio de 2016, creo. Comencé a contratar personal en octubre de 2017 y comencé a generar ingresos el 26 de enero de 2018. Me encanta trabajar con Arise. Sin embargo, hay una falta de comunicación y soporte técnico. Intentar obtener respuestas a través de AVA es muy frustrante. Hay momentos en los que necesita hablar con una persona en vivo. Terminé aquí buscando una alternativa porque soy una defensora de la comunicación.

Mark el 3 de abril de 2018:

Vine aquí buscando alternativas a Arise porque no he tenido más que problemas con Arise. También trabajo para LiveOps y he tenido una gran experiencia con LiveOps. Así que no solo me interesa destrozar a Arise. Esta es mi opinión objetiva de Arise. Es una estafa. No pierda su tiempo con Arise. No gastes ni un centavo con Arise. Busque algo más con una empresa legítima. Debo decir que, si bien las experiencias de estos otros son desafortunadas, es bueno ver que no estoy solo en mi evaluación. Refuerza en mi mente la conclusión a la que llegué sobre esta empresa y que puedo saber que no soy solo yo.

Patricia el 26 de marzo de 2018:

Trabajé para Arise para 2 clientes diferentes. Estoy totalmente de acuerdo con Kashin acerca de no poder hablar con el cliente sobre el despido. Un día estás trabajando y al siguiente boom estás fuera y luego ya no puedes trabajar para otros clientes. Cometí un error muy leve y me despidieron. Buscando ahora otra empresa para trabajar.

Sand Nicol el 19 de diciembre de 2017:

Fuera de la lista (arriba), he trabajado para Arise y Sykes (también conocido como Alpine Access). De estos dos, Sykes era mucho mejor, mucho más organizado y contrataba empleados que contrataba con CI. El pago de Sykes era de $ 9.25 / hora y era a tiempo completo. He vuelto a presentar una solicitud recientemente, porque ahora estoy discapacitado con EM y trato de trabajar en un trabajo secular regular, simplemente ya no es posible para mí. Entonces, estoy investigando estas empresas nuevamente, y otras que ofrecen trabajo desde casa, incluso si tiene que ser como un CI.

Sandi Nicol el 19 de diciembre de 2017:

Intenté trabajar para Arise durante dos años completos. Fue un problema tras otro, de SU lado, que requirió que tomara un cliente o clase diferente. Me reembolsaron cada vez, excepto mi último intento, del cual estoy a punto de compartir con ustedes ahora. Finalmente, estaba al final de mi capacitación y en el Día 1 de mi parte de capacitación "práctica" (la mayoría de las empresas de centros de llamadas lo llaman su período de anidamiento)… donde estoy recibiendo llamadas en vivo durante 2 horas al día durante cinco días.. Acepté mi primera llamada. ¡Fecha límite! No pude escuchar al cliente y se lo repetí 3 veces antes de colgarlo. La segunda llamada llegó justo después de esa. Ocurrió lo mismo. Le dije al cliente 3 veces que no podía escucharlos antes de colgar. Luego simplemente se retiró del sistema e involucró a su soporte técnico para averiguar qué estaba mal.Revisaron mi computadora de forma remota dos veces, ambas veces dijeron que sus computadoras estaban bien y que el problema estaba de mi lado, pero no podían averiguar cuál era ese problema. Después de dos años de intentar trabajar para Arise, me di por vencido y obtuve un trabajo p / t normal como página de biblioteca y un trabajo en IC como asistente administrativo. A pesar de todos los problemas que experimenté con Arise, no creo que sea una estafa, solo tuve una racha de mala suerte con ellos. Sigo pensando que son una excelente manera para que alguien que quiera o necesite trabajar en casa pueda ganarse la vida, SI todo va bien, sin contratiempos. Acabo de presentar una solicitud para un nuevo IBO (el que estaba con él ya no está con Arise por alguna razón). Pero prefiero encontrar un trabajo regular similar, que contrate empleados en lugar de CI. Acabo de presentar una solicitud para la empresa anteriormente conocida como Cloud 10 Corp (ahora Transcom).Contratan empleados y brindan capacitación remunerada y también he escuchado algunos beneficios. Entonces, esperando su respuesta a mi solicitud.

Melba Leach el 13 de diciembre de 2017:

¿Cuánto te cuesta tu trabajo? Tiempo de viaje no remunerado. Gas. Guardarropa. Si gana menos de $ 10 / hora, eche un vistazo a las empresas que le permiten trabajar desde casa. Aumentará las ganancias ahorrando en gasolina. Tiempo de viaje al trabajo: unas pocas calorías y un paseo por el pasillo. Compruébelo y encuentre la empresa adecuada para usted.

Lisa el 19 de julio de 2017:

Tenga cuidado con Arise. Te hacen pagar por adelantado un curso antes de completar todos los pasos necesarios para ingresar al curso. Si algo sale mal, durante el proceso de inscripción, no reembolsan su dinero por ese curso, incluso si el curso no ha comenzado y puede que no comience hasta dentro de unas semanas. Son muy poco éticos. Todos los que conozco dicen que Arise es muy desorganizado. Las personas que comenzaron una nueva inscripción este año tienen historias de terror. Se salen con la suya porque la gente lo permite.

I-Am-Erica el 14 de marzo de 2017:

* Muchas de las oportunidades cuestan mucho menos de $ 200. Durante los últimos meses, el costo promedio del curso ha oscilado entre $ 5 y $ 77.

* Estoy de acuerdo en que los cursos son largos. Pero cuando considera cuántas personas toman el curso después del trabajo mientras administran una familia, un curso más largo tiene sentido. Quizás una opción corta para personas de tiempo completo haría que esto fuera más conveniente y menos tedioso para las personas que tienen tiempo. De hecho, recientemente ofrecieron una versión reducida y regular de un curso para un cliente… sin embargo, fue un evento aislado. Hay pocas oportunidades de contratos a corto plazo que ofrecen cursos cortos.

* La tarifa de tecnología va más allá de la tecnología, también cubre a los entrenadores que programan tiempo para ayudarlo a mejorar y a los entrenadores que trabajan en el chat que usa mientras realiza el servicio.

* El tiempo de espera para el soporte técnico puede ser terrible. Ha sido peor desde la gran campaña de reclutamiento para cumplir con un gran contrato. Cuando termine en abril, la espera tecnológica debería volver a la normalidad. El tiempo de espera entonces será largo, pero no más que en otras empresas. Tuve que esperar horas para recibir soporte técnico cuando trabajaba para UHC…

* No, no te pagan por esperar el soporte técnico. ¿Qué negocio hace? Solo a los empleados se les paga por esperar en soporte técnico. Arise no cobra la tarifa de tecnología si los problemas técnicos causados ​​por Arise o sus clientes hacen que pierda más de 2 horas de servicio. Sin embargo, tienes que hacer la solicitud.

* Cuando las personas no aprueban la clase, generalmente son ellos, independientemente de lo bueno o malo que sea el instructor. Y si un instructor es tan terrible, se pueden presentar quejas y Arise dará un cupón para cubrir el costo de otra clase y, en algunos casos excepcionales, incluso reembolsar el costo. Enviar un correo electrónico a alguien del equipo de gestión o ser muy persistente en el chat suele ser todo lo que se necesita, especialmente si se trata de un problema que afecta a varias personas en una clase.

* En cuanto a horarios, diferentes clientes tienen diferentes horarios de servicio. No puede hacer que estén abiertos al público cuando le conviene. Lea el anuncio de la oportunidad y seleccione la oportunidad que mejor se adapte a su disponibilidad, precio y conjunto de habilidades.

* Sí, hay problemas, pero ningún negocio está libre de problemas. Si eres un IBO, debes entender esto. Si es un contratista, debe comprender esto. En general, es lo que lo haces. ¿Y dónde más puede ALGUIEN convertirse en IBO y contratar personas para que trabajen para ellos? No sé ustedes, pero eso y el hecho de que tengo el control total de mi horario hace que valga la pena para mí.

Una persona perturbada... el 12 de marzo de 2017:

Cobrar a los agentes potenciales de Servicio al Cliente hasta $ 200 para pagar un curso es absurdo. Especialmente cuando el ingreso promedio del trabajo es de $ 9 / hora. Además, en algunos casos, solo poder trabajar entre períodos de tiempo predeterminados, como con una de sus compañías de cable, es absolutamente ridículo. Sé de personas que han tomado el mismo curso varias veces y han fallado. Sus puntuaciones están a puntos de pasar. Por supuesto, tienen que pagar el curso cada vez. Incluso tenía un instructor que también es un IBO (Empresario Independiente) que intentaba desmayar a alguien de otro IBO al suyo. Deshonesto y poco profesional. No es de extrañar que la persona fallara dos veces con el mismo instructor calificándola. Otra CON es una deducción estimada de $ 20 cada 2 semanas de su salario… Esta compañía puede tener algunas compañías Fortune 100 y Fortune 500 para prestar servicio,pero tienen serios problemas éticos. Tampoco me gusta el tiempo que tarda el soporte técnico en ayudar. HORAS de espera en la mayoría de los casos. ¿Cómo puede brindar un servicio eficaz a los clientes, tener problemas técnicos, pero tener que esperar una hora para recibir asistencia? Desafortunadamente, estos no son incidentes aislados. Por cierto, no te pagan por el tiempo que estás inactivo debido a problemas técnicos. La duración de los cursos es demasiado larga. He trabajado para centros de llamadas y este método de enseñanza es ineficaz. ¡Esto no debería tomar más de 3 semanas! ¡Podría enseñar estos cursos en 2 semanas como máximo! Pero también he enseñado profesionalmente, así que quizás esa sea la diferencia.ARISE Virtual Solutions necesita encontrar otras formas de ganar dinero en lugar de requerir que los candidatos paguen cantidades excesivas por los cursos y acepten pagos quincenales de los agentes de servicio al cliente. Grandes problemas éticos.

GetVirtualFreedom el 07 de marzo de 2017:

He trabajado con Arise como IBO durante más de un año. Sí, hay muchos problemas relacionados con Arise, pero encuentro que no son peores que cualquier otro negocio. Hay pros y contras dondequiera que trabaje.

Creo que la mayoría de las malas experiencias provienen de trabajar para el IBO equivocado. He escuchado historias de terror de IBO que nunca fueron accesibles o nunca pagaron a CSP. Para cualquiera que encuentre imposible ser liberado de un mal IBO, simplemente contacte a Arise. No mediarán entre CSP e IBO, pero lo liberarán para que pueda pasar a un IBO diferente.

@virtualfreedomtoday en Facebook

Siempre pago y siempre estoy disponible.

Kashin el 1 de mayo de 2016:

Trabajé para Arise durante unos 2 años. Realmente me gustó. Pero acabo de ser despedido desde mi perspectiva de la nada por mi cliente… Finalmente pude descubrir lo que hice. Me dijeron que había sido grosero con un cliente. Si bien puedo ver fuera de contexto lo que dije puede haber sido grosero en contexto, no creo que lo fuera. Y ciertamente no lo había querido decir de esa manera.

Dado que no tiene forma de hablar con el cliente, no hay forma de defenderse.

Y es difícil conseguir otro cliente si uno lo despide por una razón como esta…

Samantha el 6 de abril de 2016:

Empecé a trabajar para Arise pero parece que no están organizados en absoluto. Le dicen que está listo para comenzar e invierte en registrar su empresa, comprar un teléfono especial y una nueva línea telefónica. Y también pasar 6 semanas de entrenamiento para salir sin nada… muy decepcionado con Arise. Ustedes necesitan tener un mejor entrenamiento uno a uno. y también dar críticas abiertas para que el cliente pueda aprender de los errores. Vine para ganar algo de dinero, pero perdí mucho tiempo y dinero.

Flor Pena el 20 de septiembre de 2015:

Trabajé para Arise durante un mes. Elegí una empresa para trabajar dentro de Arise que se llama Monica's A + Customer Service, Inc. (MACS Inc) y nunca me pagaron. Me acerqué a Arise para ayudarme y se lavaron las manos diciendo que no podían involucrarse en el conflicto de CSP e IBO. Estoy realmente decepcionado con ellos. No pude conseguir que mi IBO me quitara de su empresa para poder elegir a otra persona o convertirme en mi propia IBO, pero ella no lo haría. No podía trabajar para nadie más y Arise me echó de su sistema. Le doy a Arise dos pulgares hacia abajo.

PurpleladyV el 29 de agosto de 2015:

Entiendo mucho de lo que está diciendo. He estado interesado en Arise durante bastante tiempo y debo decir que todas las tarifas; bueno, son bastante si me preguntas. Cuando la gente está buscando un trabajo en el sentido normal de un trabajo, uno no paga para capacitarse, paga una verificación de antecedentes y pasa por la capacitación con todas estas tarifas que es tan poco realista para creer que en los tiempos económicos de hoy que la gente están dispuestos a hacerlo…. perdón por los errores, espero que comprendan lo que estaba tratando de decir.

David Donathan el 18 de enero de 2015:

He trabajado para Surgen desde hace 2 años. Nos hemos convertido en IBO para levantarse.

Si no está listo para incorporar. Usted mismo todavía déjenos manejar el papeleo por usted. Trabaja tanto o tan poco como quieras (es asunto tuyo) te trataremos bien. Visítenos en www.dsbusinesssolutions.com

También puede enviarnos un correo electrónico a support @ dsbusinesssolutions. Com (elimine los espacios) * hecho para protección contra correo no deseado…

Steve Troxell el 13 de abril de 2013:

Totalmente en desacuerdo con Tammy. Soy el propietario de Live A Life, LLC, que es un socio principal de Arise. Me he asociado con Arise durante un par de años y sé con certeza que ella tiene puntos válidos pero puntos muy equivocados. Algunas clases sí, el tamaño de la clase aumenta. ¿Por qué? La razón es que hay una gran cantidad de personas que quieren algo a cambio de nada. Ven la oportunidad de trabajar desde casa como un obsequio. Ese no es el caso de Arise. Es un trabajo realmente remunerado y debes trabajar para conseguirlo. Si alguien aquí está buscando un trabajo real, que pague bien, que realmente implique trabajar, no dude en contactarme o visitar nuestro sitio web en www.LiveALifeLLC.com Este artículo habla sobre Arise, también el nuestro y puede basar su opinión desde allí.

Tammi el 7 de marzo de 2013:

Arise no es una gran empresa para trabajar. Reclutan a miles de personas cada mes para las 100 posiciones disponibles. En ese proceso de formación gratuita que consta de 80 horas, más 20 horas de deberes, constantemente eliminan a las personas. Por ejemplo, una clase típica puede tener cuarenta estudiantes, a mitad de la clase, la matrícula cae a la mitad y al final, la matrícula de la clase es del treinta por ciento. La pregunta que uno debe hacerse es "¿Cuándo paga por la capacitación y si no aprueba una parte específica de la capacitación, uno no es elegible para trabajar para la empresa?" Además, ninguna corporación contrata miles de espacios cada mes. Al igual que cualquier empresa de varios niveles, habrá algunas personas que aprobarán.

Stephanie Marie Severson de Atlanta, GA el 13 de septiembre de 2012:

Muchas gracias… esta información realmente me ayuda. Estoy buscando trabajo para ganar dinero extra. Este parece el camino a seguir. Gracias.

Michael Kromwyk de Adelaide, Australia del Sur, el 6 de marzo de 2012:

Otra de las empresas de Asutralia está comenzando a experimentar con el trabajo desde casa, principalmente los bancos y los contact centers subcontratados. La ventaja es que abre nuevos datos demográficos a la fuerza laboral, como las madres que se quedan en casa.

Otro factor a considerar es la salud y la seguridad en el lugar de trabajo y cómo garantizar que el entorno esté configurado correctamente para reducir el riesgo de lesiones.

Gran hub craftybird. Saludos Michael