Cómo usar la comunicación no verbal de manera efectiva para proyectar fuerza y confianza

La comunicación no verbal, como el contacto visual, los gestos con las manos y el lenguaje corporal, pueden hacer que parezca más fuerte y más seguro.

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Cómo proyectar fuerza y confianza sin decir una palabra

Una lamentable experiencia reciente me hizo darme cuenta de lo importante que es la comunicación no verbal, quizás más importante que cualquier cosa que digamos con palabras. Trabajaba como voluntario en el backstage de una producción de teatro infantil local en la que actuaba mi hijo: moviendo decorados y accesorios dentro y fuera del escenario. La directora asistente, estresada como si fuera la noche de apertura de una producción multimillonaria de Broadway, me agarró agresivamente por la espalda por los hombros y me arrastró hasta el lugar exacto donde quería que estuviera. Demasiado conmocionada y humillada para manejar la situación en ese momento como debería haberlo hecho, no dije nada, ni comunicación verbal ni no verbal, para hacerle saber que su comportamiento era totalmente inaceptable. Yo era un felpudo.

Mientras reflexionaba sobre el episodio en los próximos días, me hice algunas preguntas difíciles: ¿Por qué ella me hizo eso a mí y no a los otros voluntarios? ¿Qué podría haber hecho para evitar que eso sucediera y, lo que es más importante, cómo podría evitar que eso vuelva a ocurrir? Me di cuenta de que todo se reducía a la comunicación no verbal. Sin decir una palabra, le había hecho saber que podía caminar sobre mí.

Obtenga más respeto en el trabajo mediante el uso de la comunicación no verbal

Pero seguir siendo un felpudo no era una opción para mí. Después de todo, los felpudos se desgastan con el tiempo (deshilachados en los bordes y se vuelven antiestéticos) a medida que la gente los pisa una y otra vez. Eventualmente se descartan. No quería que me pasara esto… pero sabía que ya lo estaba.

Me había convertido en un felpudo en muchas áreas de mi vida desde que le diagnosticaron autismo a mi hijo. El incidente detrás del escenario fue simplemente el más reciente y atroz. Así que comencé a hacer dieta, hacer ejercicio, vestirme mejor, ser más alto y trabajar en cómo me presentaba al mundo. Soy bajo (5'1 ”) y de mediana edad, así que era un blanco fácil en esas dos áreas que no podía cambiar. Entonces comencé a buscar áreas que podía alterar y aterricé en mis habilidades de comunicación no verbal. Al enfocarme en ellos, inmediatamente vi una diferencia cuando la gente comenzó a tratarme con más respeto.

Obtenga más respeto mediante el uso de la comunicación no verbal

Como muchos de nosotros, pasé por alto las habilidades de comunicación no verbal como una forma de afirmarme en el mundo. Sin embargo, pronto descubrí que son una herramienta importante en nuestro arsenal, lo que nos permite decir mucho sin pronunciar una palabra. Según una investigación realizada por el Dr. Albert Mehrhabian, autor de Mensajes silenciosos , la comunicación es solo un 7% verbal y un 93% no verbal. La parte no verbal consta de un 55% de lenguaje corporal (expresiones faciales, gestos, postura) y un 38% de tono de voz.

En muchos casos, como fue el caso cuando estaba entre bastidores en la actuación, hablar no es una opción. Necesitaba transmitir que era una persona fuerte digna de respeto sin decir una palabra. Dado el resultado, hice un pésimo trabajo al respecto. Pero desde ese episodio, aprendí a mostrar confianza en las siguientes tres formas importantes: contacto visual, gestos con las manos y lenguaje corporal.

Muchos de los que son tímidos o inseguros tienen poco contacto visual y les duele la comunicación: los ojos son herramientas poderosas para comunicarse.

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Los ojos lo tienen: comunicar confianza con solo un vistazo

Como madre de un niño con autismo, pasé mucho tiempo recordándole a mi hijo que hiciera contacto visual. Por lo tanto, es irónico que yo mismo no estuviera usando esa habilidad al máximo. A medida que aumentaba de peso, envejecía y perdía la confianza, inconscientemente quería volverme menos visible, esconderme de la vista, y no ser juzgado por otros. Sin embargo, fue un grave error porque la gente piensa negativamente en aquellos que no mantienen el contacto visual. Esto es lo que muestra la investigación:

Cuando mantienes el contacto visual, los demás te ven como alguien que se siente bien consigo misma, segura y confiada.

Cuando mantienes el contacto visual, los demás perciben que tienes cualidades positivas. Piensan en ti como cálido y sociable. Te ven más confiable, honesto, seguro y activo.
Cuando no mantienes el contacto visual, las personas tienden a atribuirte cualidades negativas. Es más probable que te vean como una persona engañosa y molesta. Es menos probable que se conecten contigo.

Cuando comencé a mantener el contacto visual con la gente, vi resultados instantáneos. La gente en las tiendas me dio un mejor servicio. Mis adolescentes me escucharon y todas mis interacciones, con familiares, amigos y extraños, fueron más amigables y gratificantes. Sabiendo que estaría haciendo contacto visual, presté más atención a mi apariencia: me maquillé, me peiné, me puse aretes y collares. Ahora proyectaba más fuerza y confianza con mi apariencia, así como con mi contacto visual, y la gente estaba respondiendo favorablemente.

¿Qué es la comunicación congruente?

Es un patrón de comunicación en el que la persona envía el mismo mensaje tanto a nivel verbal como no verbal. Por ejemplo, una persona que dice "Te amo" lo haría con un tono de voz dulce, una sonrisa cálida y ojos brillantes. Las investigaciones muestran que cuando la comunicación es incongruente, los oyentes confían en el mensaje no verbal y descartan el verbal.

Las personas que usan gestos con las manos son vistas como más cálidas y enérgicas: los gestos con las manos y otras comunicaciones no verbales deben ser congruentes, coincidiendo con lo que se dice.

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Gestos con las manos: agregando credibilidad y pasión a sus palabras

Mientras recogía a mi hijo de la escuela secundaria, me senté en el auto y vi a dos mujeres conversando en la acera. Aunque no pude escuchar una palabra de lo que decían, me cautivó su interacción. Sus gestos animados con las manos hicieron que todo en su conversación pareciera dramático, emocionante y vivo. Quería formar parte de eso. Me hizo pensar en lo poco que uso los gestos con las manos y en preguntarme si son una forma eficaz de transmitir fuerza y confianza. Esto es lo que descubrí de mi investigación:

La gente tiende a ver a aquellos que usan una variedad de gestos con las manos de una manera positiva. Los ven como cálidos, agradables y enérgicos.

Las personas tienden a ver a quienes no muestran gestos con las manos como fríos e indiferentes.
Las personas tienden a confiar en aquellos que alinean sus gestos con las manos con lo que están diciendo.
La gente no ve todos los gestos con las manos de la misma manera. Perciben a un hablante como honesto si tiene las manos abiertas y las palmas hacia arriba en un ángulo de 45 grados. Ven a un hablante nervioso e inquieto si toma sus manos frente a su cuerpo.
Los estudios demuestran que los gestos con las manos deben mantenerse controlados y cerca del cuerpo, desde la parte superior del pecho hasta la parte inferior de la cintura. Las personas perciben cualquier cosa más allá de este rango como una distracción y fuera de control.

Un apretón de manos firme marca el tono de su encuentro y lo coloca en el asiento del conductor.

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Lenguaje corporal: parecer poderoso y competente

Como había hablado poco con la directora asistente antes de que me maltratara, llegué a la conclusión de que mi lenguaje corporal no había logrado comunicar poder y competencia. Ella me consideró un objetivo fácil por la forma en que me comportaba. Como soy bajo y de mediana edad, necesitaba pensar en formas de parecer más poderoso. Esto es lo que aprendí de mi investigación:

Empiece con buen pie extendiendo el brazo y dando un apretón de manos firme. Darle palmaditas en el hombro a la persona con la otra mano mientras hace esto le da aún más control.

Presta atención a tu postura. Para proyectar asertividad, párese con su cuerpo erguido y ambos pies firmemente plantados y separados cómodamente.

Cuando alguien se comporte de manera agresiva hacia usted, maneje la situación de manera constante e inmediata sin agravar la situación. Cuando no maneja el problema al instante, se le considera pasivo y la persona puede intensificarse.

Pensar en esto me hizo recordar que la subdirectora me había puesto la parte de atrás de la camisa el día antes de maltratarme y yo no había hecho nada. Mi inacción le dio luz verde para escalar. Al no darme la vuelta, mirarla directamente a la cara y decir "no hagas eso", abrí la puerta para el asalto. El Dr. Phil dice: "Le enseñamos a la gente cómo tratarnos" y yo obviamente le enseñé a tratarme mal.

Pensamientos finales

Aunque el asalto me conmocionó y me humilló, me alegro de que haya sucedido. Era la llamada de atención que necesitaba para analizar detenidamente cómo me presentaba al mundo. Miré demasiado hacia abajo. No hice el primer movimiento cuando me presenté, extendiendo un brazo y dando un firme apretón de manos. Rara vez hacía gestos con las manos y tendía a encorvarme.

Al tomar conciencia del contacto visual, los gestos con las manos y el lenguaje corporal, inmediatamente vi los resultados, ya que la gente me mostró más respeto y amabilidad. Lo convertí en un juego para ver cómo mis acciones podían moldear sus respuestas. Esto hizo que las interacciones sociales fueran más divertidas y comencé a disfrutar mucho más de la gente. Nunca dejaré que nadie vuelva a maltratarme, de ninguna manera, de ninguna manera, ¡no sucederá!

Cómo usar la comunicación no verbal de manera efectiva para proyectar fuerza y ​​confianza

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