Cómo hablar con confianza y autoridad

El lenguaje impotente puede restar valor a su mensaje y transmitir nerviosismo, incompetencia, dudas y falta de preparación. ¡Eres mejor que eso!

Chris & Karen Highland, CC-BY-SA 2.0, modificado por Flourish Anyway

Lenguaje impotente: asesinos de la credibilidad

Su médico entra tranquilamente en su habitación del hospital y anuncia:

" Bien, ¿obtuvimos los resultados de tu análisis de sangre preoperatorio? ¿Y hubo, ya sabes, algunas anomalías? ¿Tu nivel de PTT? ¿Qué umm… mide cuánto tiempo tarda la sangre en coagularse? ¿El límite? Y puedo estar equivocado, pero esto te impide, bueno, ¿operarte en este momento? "

Piense en cómo se siente ahora. ¿Es esta la persona que desea que realice su cirugía ahora mismo?

Encuesta de opinión del lector

Las percepciones importan

Si su médico, abogado o corredor de bolsa le habla así, podría afectar drásticamente su impresión de él o ella. Da la impresión de alguien nervioso y que duda de sí mismo, menos inteligente y menos profesional. Basándose solo en ese desempeño verbal, incluso puede llevar su negocio a otra parte.

Entonces, ¿por qué el resto de nosotros permitimos que los malos hábitos verbales se cuelen en nuestro idioma y minen su fuerza?

Débil, aguado y despiadado: este no es usted

El uso excesivo de palabras de relleno, exenciones de responsabilidad y otros malos hábitos verbales hacen que el lenguaje sea menos poderoso. Son asesinos de credibilidad. Nuestras palabras se vuelven débiles, nuestro mensaje se diluye y nuestra audiencia nos percibe como cobardes e inexpertos.

Cuando me encuentro con alguien que habla de esta manera, especialmente en un contexto profesional, inmediatamente me vienen a la mente dos palabras: sin columna vertebral . Como en medusas.

Ha llegado el momento de acabar con los malos hábitos verbales. ¡Da una impresión que coincida con tu genialidad interior!

Sea dueño de su opinión. Emite una solicitud. Haga una declaración sin pedir permiso constantemente a sus oyentes. Tienes la autoridad para decir lo que piensas.

Dominio público, CC-BY-3.0, a través de Pixabay

Comunicación verbal: más importante de lo que pensamos

Quizás haya oído hablar de la estadística que se repite a menudo de que solo el 7% de nuestra comunicación es verbal, mientras que el 38% es un tono de voz y el 55% es lenguaje corporal ( por ejemplo , expresiones faciales, gestos). Esta afirmación se repite en las clases de introducción a la psicología y en la prensa popular. Incluso tiene un nombre pegadizo: la regla 7-38-55 de comunicación personal. (Está bien, no es tan pegadizo, pero aún así).

Si no quiere ser percibido como una medusa sin espinas, deje de lado los asesinos de la credibilidad verbal.

Hans a través de Pixabay, CC-BY-SA 3.0

¿Sabías?

Esta "regla" incorrecta se basó, sin embargo, en sólo dos pequeños estudios en la década de 1960: estudios que investigaron los sentimientos y actitudes transmitidos por las mujeres en una sola palabra. ¹ Lo que esto significa es que los resultados de esos dos estudios son demasiado limitados para ser generalizables. La famosa estadística del 7% -38% -55% se basa, por tanto, en malentendidos de la investigación psicológica.

Independientemente, la comunicación verbal sigue siendo un método importante de

comunicar solicitudes y necesidades
impartir hechos, opiniones, actitudes y emociones
persuadir a otros
construir y mantener relaciones y
prevenir o aclarar malentendidos. ²

Habla con autoridad para transmitir tu mensaje de manera eficaz. No se debilite con malos hábitos verbales. Arreglalos.

Las dudas son Umm… la comida chatarra de la comunicación verbal

Si alguna vez has escuchado a un hablante llenar su lenguaje con umm … er … uhh , entonces has escuchado vacilaciones verbales. Es posible que se haya distraído tanto por la vacilación vocal del hablante que comenzó a contar sus umms. Incluso los presidentes conocidos por sus magníficas habilidades de oratoria han sido objeto de burlas por tal vacilación vocal.

Las dudas son palabras o sonidos vacíos que usamos para llenar el tiempo, y cada idioma tiene su propia lista de favoritos. ³ Piense en ellos como la comida chatarra de la comunicación verbal. Es aceptable usarlos de vez en cuando, pero si los consume con demasiada frecuencia, infligen un daño importante a su credibilidad.

Un estudio, por ejemplo, encontró que los hablantes que rutinariamente abusaron de las vacilaciones fueron percibidos como

Ciertamente, esa no es la impresión que desea lograr.

No ocultes tu genialidad con superpoderes detrás de los malos hábitos verbales. Toma el control de tu comunicación verbal. Elimina el lenguaje que diluye tu mensaje.

Sepa cuando dice "Umm"

Es más probable que ocurran vacilaciones cuando

usar oraciones más largas
entablar un diálogo, en lugar de un monólogo
hablar con otras personas (en lugar de con máquinas)
hablar sobre temas desconocidos, especialmente si son abstractos o complejos
están bajo una alta carga cognitiva ( es decir , tienen muchas cosas que hacer mentalmente en ese momento) y
Necesito buscar una palabra que sea poco común o imprevista. ⁵

Comparado con el uso de uhh , el uso de umm implica pausas más largas; umm indica que el hablante tiene mayores niveles de dificultad. Desafortunadamente, estas palabras de relleno pueden convertirse en parte de su mensaje colateral. Las vacilaciones le proporcionan a su oyente una autoevaluación involuntaria de su desempeño verbal, una señal de que está en problemas o sabe que no se está comunicando bien. ⁶

Cómo deshacerse de este mal hábito verbal

Cuanto más formal es la situación, más urgente es tomar el control de su idioma. Por ejemplo, durante las entrevistas de trabajo, presentaciones y situaciones de negocios, es particularmente importante evitar usar umms y uhhs en exceso o en grupos.

Los entrenadores de hablar en público a menudo sugieren que cada vez que sienta que está a punto de usar una palabra o sonido de relleno, simplemente haga una pausa para ordenar sus pensamientos. Recomiendan reemplazar los umms con silencio mientras tu cerebro se pone al día con tu boca.

Eso suena como un consejo razonable, pero las investigaciones sugieren que solo debe adoptar esta técnica si desea ser percibido como más ansioso. En cambio, concéntrese en hacer que la sustancia de su mensaje sea sobresaliente. Mantenga sus oraciones cortas.

Si es un discurso planificado o una entrevista de trabajo, ensaye. Familiarícese con palabras inusuales o frases técnicas que puedan surgir para no buscarlas ni tropezar con ellas cuando sea necesario.

También puede grabarse a sí mismo para aumentar la conciencia de la gravedad de este problema. Esfuércese por reducir las vacilaciones de todo tipo: períodos de silencio no planificado, así como el uso de umms , ers y uhhs . Supervise su progreso también usando video. El dolor vale la pena. ¡Esta es tu imagen de la que estamos hablando!

Los asesinos de credibilidad en su lenguaje cotidiano lo están frenando. ¡Para!

César Astudillo vía Flickr, CC-BY-SA 2.0

¿Los asesinos de la credibilidad te están frenando?

Cuanto más formal sea el contexto social, más importante es deshacerse de los malos hábitos verbales que dañan su credibilidad.

Asesino de credibilidad	Lo que es	Ejemplos	Haz esto en su lugar
Vacilaciones	Sonidos de relleno y palabras que restan valor a su mensaje, especialmente cuando se usan demasiado.	umm, ah, uhh, er, bueno, ya sabes, como, quiero decir	Concéntrese en la sustancia de su mensaje.
Setos	Frases evasivas que diluyen el poder y la claridad de su mensaje.	una especie de, una especie de, supongo, algo, posiblemente, creo, me siento como, quizás, posiblemente, más o menos	Si debe suavizar sus afirmaciones, hágalo con moderación. Las siguientes coberturas son más aceptables: puede, parecer, probable.
Preguntas de la etiqueta	Finalizar declaraciones con una pregunta que comunique su necesidad de validación.	¿derecho? no crees? no es no es así? no podemos?	Hacer una declaración. Si necesita preguntarle al oyente su perspectiva, hágalo de manera clara y segura (por ejemplo, "¿Cuál es su opinión?")
Descargos de responsabilidad	Anteponer una declaración con un aviso de que no se puede confiar en su opinión como competente.	llámame loco, pero tal vez no lo entiendo bien, pero esto puede parecer una idea extraña, pero podría estar equivocado, pero	Rompe este hábito ahora. Deja de menospreciarte.
Hasta hablar	Usar entonación ascendente al final de una declaración declarativa.	Soy tu doctor Yo soy de Michigan	Sea dueño de su perspectiva. O haga una declaración o haga una pregunta. No entremezcle los dos.

No importa que tenga mocos en la cara. Ella está confundida por lo que está escuchando: el hablar, la jerga, las palabras de relleno, las preguntas de etiqueta y las exenciones de responsabilidad. ¡Habla con convicción!

bonoz a través de Pixabay, CC-BY-SA 3.0

Coberturas: hacen que el lenguaje sea más confuso

Si estás buscando debilitar tu lenguaje, ¡las coberturas te ayudarán!

Las coberturas populares incluyen tipo de , tipo de , parecer , aparecer , algo , posiblemente , quizás y más o menos . Las coberturas son calificadores que reducen el impacto y la claridad de un mensaje.

Las coberturas ocurren con frecuencia en entornos académicos y los oradores las usan estratégicamente cuando discuten temas relacionados con los polvorines ( por ejemplo , religión y política). Cuando se usan intencionalmente, estas palabras cautelosas o vagas suavizan las críticas ( p . Ej. , " Es posible que desee considerar "), mantienen la cortesía y evitan la confrontación. ⁷

Desafortunadamente, al igual que la comida chatarra, los setos a menudo se hacen como comida de rutina en lugar de un tratamiento ocasional.

Al igual que comer comida chatarra, estos malos hábitos verbales se pueden llevar a cabo con poca frecuencia y sin consecuencias a largo plazo. Sin embargo, el uso frecuente ocasiona problemas.

mitchell haindfield a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0

El daño que hacen

Como ex investigador de Recursos Humanos (RR.HH.) de las quejas de los empleados, descubrí que los empleados utilizaban con frecuencia coberturas al discutir su propia responsabilidad en un conflicto. Aunque firme y definitivo al describir la mala conducta de otras personas, su lenguaje se volvió más suave y confuso con respecto a su propia culpabilidad. (Piense: podría, podría y supongo ).

Las coberturas pueden causar estragos en su credibilidad. Reducen la fuerza de su argumento y lo hacen parecer evasivo y débil, especialmente cuando se usan en exceso.

Los setos comunican que eres un orador tentativo que se siente demasiado intimidado para asumir tu perspectiva. Por ejemplo, no se refiera al jefe como "una especie de matón " ni le diga que " podría haber" informado erróneamente de sus gastos. Diga lo que necesite y exponga su caso.

Hedges invita al oyente a cuestionar su credibilidad porque marcan la información como poco confiable. Las coberturas incitan al oyente a prestar más atención a la información que se vuelve borrosa. El oyente pone más esfuerzo en procesar la información poco clara y se vuelve más memorable.

Consejos para mejorar su lenguaje

Use setos con moderación. No haga que sus oyentes trabajen tan duro. Los oyentes suelen preferir un lenguaje más claro, así que agudiza el tuyo con estos consejos:

Minimiza el daño. Cuando deba utilizar setos, adopte aquellos que sean más aceptables en entornos profesionales. La investigación indica que puede , parece y probablemente no se percibe tan mal como otras coberturas. ⁸
Sepa dónde se encuentra y con qué firmeza cree en su punto de vista. Indique con firmeza cuándo no sabe, no ha tomado una decisión o aún está aprendiendo sobre un tema.
Practique cerrar la conversación cuando no esté dispuesto a hablar sobre un tema ( por ejemplo , " No me siento cómodo hablando de esto con usted " o " Lo siento, pero no hablo de religión en el trabajo "). Sea honesto, directo y respetuoso.

Las preguntas sobre etiquetas debilitan el lenguaje, ¿no es así?

Si lo que pretende hacer es disminuir su autoridad, continúe y agregue una pregunta al final de sus declaraciones o comandos. Las preguntas con etiquetas debilitan su lenguaje y pueden crear confusión. En parte, esto se debe a que las preguntas de etiquetas sirven para una variedad de propósitos.

Las exenciones de responsabilidad desvían la responsabilidad.

nicwoods a través de Morgue File, CC-BY-SA 3.0

Éstos incluyen:

solicitando información (" La obra comienza a las 7 pm, ¿no?" )
Expresando falta de confianza o pidiendo acuerdo (" Este vestido no me hace ver gorda, ¿verdad?" )
emitir un desafío (" No volveremos a tratar este problema, ¿correcto?" )
indica compasión (" Cuídate, ¿de acuerdo?" )
agregar énfasis (" Vamos a ganar esto, ¿no?! ") y
transmitir ironía o sarcasmo (" Buen trabajo si puedes conseguirlo, ¿eh?" ) ⁹

Las preguntas de etiqueta pueden ser literales o retóricas. Su significado depende en gran medida del contexto y el tono vocal.

El uso excesivo de las preguntas de etiqueta puede hacer que parezca inseguro de sí mismo, así que reemplácelas con preguntas o declaraciones claras que expresen una mayor confianza en sí mismo. En lugar de preguntar: " Este vestido no me hace ver gorda, ¿verdad ?" use la forma más directa " ¿Cómo me veo con este vestido? " (¡Esté listo para la respuesta!)

Descargos de responsabilidad: una invitación a devaluar su opinión

Las exenciones de responsabilidad lo marcan de manera similar como una fuente de información no confiable. Cuando antecede una declaración u opinión con un descargo de responsabilidad, le indica al oyente que devalúe lo que va a decir. Los ejemplos incluyen: " No soy un experto, pero… " y " Esto puede sonar disparatado, pero… " .

A veces, hay situaciones en las que se sentirá obligado a explicar la base de su opinión. En lugar de decirle a su oyente lo que no es, dígale lo que es . Luego, permítales juzgar su opinión o declaración por sus propios méritos. Por ejemplo, en lugar de decir " No soy médico, pero… ", utilice esto: " Basado en mis 15 años de experiencia como enfermera-partera certificada… " .

¡No dé permiso a otros para descartar fácilmente sus ideas antes de que las haya expresado! Sea dueño de su punto de vista. Si devalúa su propia perspectiva, por favor trabaje en su propia imagen.

Descargos de responsabilidad de productos estúpidos: cosas que te hacen ir "¡Duh!"

Lea algunas exenciones de responsabilidad de productos y estará convencido de que son señales de advertencia tempranas de que el apocalipsis está sobre nosotros:

Una vez usado por vía rectal, el termómetro no debe usarse por vía oral.
Puede irritar los ojos. (spray de pimienta)
No permita que los niños jueguen en el lavavajillas.
Nunca planche la ropa mientras se esté usando.
Nunca retire alimentos u otros artículos de las cuchillas mientras el producto esté en funcionamiento. (procesador de alimentos)
No conduzca con el protector solar colocado. (parasol de automóvil)
Este producto no está diseñado para usarse como taladro dental. (herramienta rotativa de mano)
Advertencia: Puede provocar somnolencia. (ayuda para dormir)
Retire al niño antes de doblar. (carrito de bebé)
Se requiere algún ensamblaje. (Rompecabezas de 500 piezas)
Para obtener mejores resultados, retire la tapa (una lata de queso en aerosol)
Advertencia: contiene cacahuetes. (mantequilla de maní)
Advertencia: No reutilice la botella para almacenar bebidas. (Plummer líquido)
No ponga a ninguna persona en esta lavadora. (lavadora) ¹⁰

Los malos hábitos verbales, como hablar con franqueza, rodeos y preguntas de etiqueta pueden generar confusión en su audiencia. No sea descuidado en su idioma hablado. Habla con precisión.

casado a través de Morgue File, CC-BY-SA 3.0

Quemado en Vocal Fry

Tradicionalmente considerado un trastorno del habla, la fritura vocal ha sido popularizada por jóvenes cantantes pop como Britney Spears y Ke $ ha.

La fritura vocal ha sido descrita como un sonido chirriante, croante y con arcadas que se asemeja a un eructo cuando visitas los registros más bajos de la voz con frecuencia principalmente por hombres corpulentos y fumadores empedernidos de 80 años. (Oye, si esa es la imagen que estás buscando, ¡adelante!)

Las voces de las mujeres se han profundizado desde 1945. Las culturas occidentales asocian las voces profundas con autoridad y credibilidad.

Titaillette, CC-BY-3.0, a través de Pixabay

Las voces de las mujeres se están volviendo más atrevidas

Las voces de las mujeres se profundizan con la edad, al igual que las voces de los hombres tienden a ser más agudas. Naturalmente, una octava más alta que la de los hombres, el tono de la voz femenina ha bajado desde 1945. ¹¹ Las culturas occidentales asocian las voces más bajas con autoridad y credibilidad, y las mujeres de entre 18 y 25 años están a la vanguardia de la tendencia de los alevines vocales. Están adoptando rangos vocales más bajos para transmitir las percepciones deseadas de dominio.

Los expertos en oratoria señalan que el alevín vocal puede ser un comportamiento aprendido, el resultado de observar los patrones de habla de amigos, celebridades y políticos como Hillary Clinton. La fritura vocal también se puede utilizar para implicar intimidad interpersonal. Búscalo en entrevistas sentadas realizadas por radio y televisión.

¿Abuso de voz?

Entonces, ¿qué hay de malo en adoptar una voz extrañamente ronca? Cuando se usa en exceso, puede hacer que el altavoz suene inseguro, poco inteligente e inmaduro. A muchas personas les molesta mucho el hábito, especialmente los hombres mayores.

Más importante aún, cuando los alevines vocales se vuelven habituales, existe el riesgo de ronquera crónica, fatiga de la voz y dolor de laringe. Estos son síntomas de granulomas de contacto, lesiones benignas pero dolorosas de las cuerdas vocales que pueden resultar de los alevines vocales. Llame si habla de auto-abuso.

Pero es tu voz, tu imagen, tu salud. Deciiiiiiddddde.

Upspeak: ¿Hacer declaraciones declarativas que suenen como preguntas?

Advertencia: ¿Up speak es contagioso? ¿Golpea sin que te des cuenta? ¿Te hace parecer que necesitas un impulso de confianza? ¿Estás pidiendo permiso para hacer una declaración?

Prueba de que le puede pasar a cualquiera

Cuando estaba sentado en una reunión de personal hace unos años, mi jefe comenzó a emitir su opinión, pero sus declaraciones sonaban extrañamente como preguntas. ¿Solo que no lo estaban?

" ¡Noooo! ¡Él no también! " Hice una mueca. Me encontré prestando más atención a sus ridículas entonaciones que a su mensaje. Quería pedir un tiempo muerto y decirle que se detuviera.

Este es mi punto: si este tipo pudiera tener un tono positivo, entonces todos debemos estar alerta por este virus. Normalmente, un orador impresionante y autorizado, había sido nombrado miembro de Super Lawyers of America. Era un ejecutivo de una corporación Fortune 500 y estoy seguro de que algún día la liderará.

Pero se había contagiado de lo que solía conocerse como "Habla la chica del valle". Y estaba minando su credibilidad.

No entremezcle afirmaciones declarativas y preguntas con voz alta.

Wilfredor a través de Wikimedia Commons, CC-BY-SA 3.0

Upspeak puede afectar a casi cualquier persona, independientemente de su nivel socioeconómico, edad, raza o género. (Sí, los chicos también lo hacen, según la investigación, aunque con menos frecuencia que las mujeres.) ¹²

El dialecto es una parte natural de la cultura sociolingüística en otras partes del mundo de habla inglesa, como en Australia. ¿Inglaterra? ¿Nueva Zelanda? Otros idiomas también adoptan la práctica.

Sin embargo, en la década de 1980, Valley Girl Talk fue adoptada por adolescentes en el área del Valle de San Fernando en el sur de California. El músico Frank Zappa intentó burlarse del dialecto con una canción en 1982, pero su esfuerzo fracasó. Como resultado, up speak se popularizó en todo el país.

También conocida como "terminal de alta subida", la tendencia está ahora arraigada en la cultura estadounidense. ¹³ Hablar arriba se usa comúnmente

como parte de declaraciones declarativas (" ¿Soy su cirujano?" )
afirmaciones confirmatorias, como una forma de decir " ¿Estás conmigo? ¿Entiendes? " y
como método de sujeción en el suelo, para señalar " todavía no he terminado ".

Si bien es útil, el hablar no es nada profesional. Haga preguntas cuando lo necesite. Haga declaraciones y ofrezca su opinión. Pero no mezcle los dos en la misma oración.

El video a continuación ofrece consejos para deshacerse de este hábito verbal.

Citas sobre la importancia de la elocuencia

"Un hombre sobresale en elocuencia, otro en armas".

- Virgilio, antiguo poeta romano

"La verdadera elocuencia consiste en decir todo lo necesario y nada más que lo necesario".

- Heinrich Heine, poeta alemán

"Hablar y elocuencia no son lo mismo: hablar y hablar bien son dos cosas".

- Ben Johnson, dramaturgo del Renacimiento inglés

"La mejor elocuencia es la que hace que las cosas se hagan".

- David Lloyd George, ex primer ministro británico

San Fernando Valley, CA: ¿Dónde comenzó el auge en Estados Unidos?

Argot: cuidado con el usuario

El uso de jerga en situaciones más formales también puede socavar su credibilidad. La jerga es el uso no estándar de palabras o frases que se asocia con ser miembro de un grupo determinado. Se puede utilizar para

liberar la frustración
expresar rebeldía
mostrar humor y
excluir a los miembros que no pertenecen al grupo de la conversación.

El uso de la jerga distingue a un grupo de personas de adentro —aquellos unidos por antecedentes culturales, geografía o edad, por ejemplo— de los de afuera que no comprenden el vocabulario no estándar. La jerga puede ser un medio espontáneo, creativo y divertido de expresar el conocimiento compartido, pero el desafío está en saber

lo que significa el término de la jerga
cuando y como usarlo
con qué frecuencia y
con quién estás hablando.

A nadie le gusta ser excluido. Por lo tanto, cuanto más formal es la situación y más diversa la audiencia, menos jerga es apropiada.

La jerga sirve para muchos propósitos. Asegúrese de no excluir a su audiencia.

kaz, a través de CC-BY-3.0, a través de Pixabay

Términos de jerga del siglo pasado



Era	Término	Sentido
1920	gato oso	una chica de sangre caliente o fogosa
1920	efectivo o cheque?	¿Te besas ahora o después?
1920	tramposos	los anteojos
1920	Sra. Grundy	Una persona tensa o muy recta
1920	hervido	un tipo duro y fuerte
1930	soplar tu peluca	estar muy emocionado
1930	hoofer muerto (o mezclador de cemento)	mala bailarina
1930	Mitt me kid!	¡Felicitame!
1930	¡Asesinato!	¡Guauu!
1930	viaje de galletas	Una tarea que no rinde nada
1940	por encima de mi nivel de pago	No me preguntes
1940	rocas del busto	Para cumplir tiempo en prisión
1940	Hola, cariño, ¿estás racionado?	¿Vas estable?
1940	asesino-diller	buen material
1940	rompe tu gorra	enfadarse
1950	mordedor de tobillo	niño
1950	Cruisin 'para un bruisin'	buscando problemas
1950	¡Corta el gas!	¡Silencio!
1950	golpea la botella	decolorarse el cabello (rubio)
1950	tapacubos	un chico que intenta ser una gran rueda pero falla
1950	iluminando el letrero de inclinación	no decir la verdad
1960	picar	para cortar verbalmente
1960	descuento de cinco dedos	cualquier cosa obtenida por robo
1960	desprenderse en escamas	sal de aquí
1960	Eseñame algo de piel	vamos a darnos la mano
1960	colgar suelto	tómalo con calma
1970	lejos	increíble
1970	casa de ladrillo	alguien que esté físicamente bien formado con un cuerpo atractivo
1970	soñar en	estas siendo poco realista
Década de 1980	caseoso	de mal gusto
Década de 1980	Fresco	genial, nuevo
Década de 1980	rad / radical	increíble
Década de 1980	pizza de camino	atropello
Década de 1980	al máximo	a un nivel extremo
Los noventa	¡Como si!	¡Sí claro!
Los noventa	costoso	bonitas joyas
Los noventa	buzzkill	aburrido
Los noventa	¡No vayas allí!	¡Ese es un tema delicado!
Los noventa	¡Consiga una habitación!	Tus demostraciones públicas de afecto son exageradas
Los noventa	Cómo te va'?	¿Cómo estás?

Evite socavarse con asesinos de credibilidad para que otros puedan escuchar el poder de su mensaje. Habla con convicción y confianza.

loswl a través de Pixabay, CC-BY-SA 3.0

Notas y fuentes

¹ Yaffe, Philip. "La regla del 7%: ¿realidad, ficción o malentendido?" Ubicuidad ACM. Última modificación en octubre de 2011.

² Lucas, Amy. "La importancia de la comunicación verbal y no verbal". Livestrong.com. Última modificación el 23 de junio de 2010.

³ Wikipedia, la enciclopedia libre. "Relleno (lingüística)". Última modificación el 17 de enero de 2014.

⁴ Christenfeld, Nicholas. "¿Te duele decir Um?" Journal of Nonverbal Behavior 19, no. 3 (1995): 171-186. Consultado el 3 de febrero de 2014.

⁵ Corley, Martin y Oliver W. Stewart. "Disfluencias de vacilación en el habla espontánea: el significado de Um". Brújula de lenguaje y lingüística 2, no. 4 (2008): 589–602. Consultado el 4 de febrero de 2014.

⁶ Corley, M, LJ MacGregor y DI Donaldson. "Así es como tú, eh, lo dices: las dudas en el habla afectan la comprensión del lenguaje". Cognición 105, no. 3 (2007): 658-68. Consultado el 6 de febrero de 2014.

⁷ Markman, art. "¿Qué hacen los setos (lingüísticos)?" Psicología Hoy. Última modificación el 30 de octubre de 2012.

⁸ Durik, Amanda M., MA Britt, Rebecca Reynolds y Jennifer Storey. "Los efectos de las coberturas en los argumentos persuasivos". Revista de psicología social y del lenguaje 30 (2011): 341-349. Consultado el 5 de febrero de 2014.

⁹ Wikipedia, la enciclopedia libre. "Pregunta de etiqueta". Última modificación el 22 de enero de 2014.

¹⁰ Toothman, Jessika. "HowStuffWorks" 11 advertencias legales estúpidas "." Como funcionan las cosas. Consultado el 6 de febrero de 2014.

¹¹ Correo en línea. "Por qué las mujeres que quieren salir adelante tienen una voz ronca". Consultado el 6 de febrero de 2014.

¹² Hoffman, enero. "Derribando el mito de la voz de la chica del valle". New York Times. Última modificación el 23 de diciembre de 2013.

¹³ Ghose, Tia. "La charla de 'Valley Girl' no es solo para mujeres, según un estudio". El Huffington Post. Última modificación el 5 de diciembre de 2013.